1. 面试前台接待应该注意什么

面试前台接待需要注意几点:

1、“形象佳、气质好”是招聘前台接待时最常出现的一个条件。前台接待,可谓是“靠脸”来应聘的。

2、面试着装,应聘者有身高的限制,面试时可穿上高跟鞋。鞋跟不能太细太高。穿着打扮应端庄大方。

3、面试妆容:长相具有亲和力的,仪态大方、举止得体 、化淡雅的职业妆。

4、面试语言:要简洁性和流畅 性。面试有着严格的时间限制,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。

5、保持自信 ,要保持自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。

6、树立对方意识: 应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官。

7、保持愉悦的精神状态 :愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。保持了愉快的精神状 态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。

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前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人。

其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

任职要求

1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;

2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;

5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。

6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。

7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

8.声音柔美,富有亲和力。

9.善于处理突发状况(残疾人除外)。

10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合。

岗位职责

⒈服从接待处经理、主任之工作安排。

⒉异常特殊事情必须向上级汇报。

⒊随时接受上司委派之任何工作。

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

⒎打印各种营业报表。

⒏注意酒店内的各种宣传活动。

⒐推销客房及酒店各项设施及服务。

⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

2. 酒店前台接待的工作内容是什么

一、酒店前台接待的主要工作内容就是:

1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。

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岗位职责

1、服从接待处经理、主任之工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

3、随时接受上司委派之任何工作。

4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

7、打印各种营业报表。

3. 民宿前台大管家和前台主管哪个职位高

民宿前台大管家就是前台接待员的意思,只不过听上去更好听而已。因此民宿前台主管肯定要比前台大管家更高。不过民宿属于个体经营户,建议你慎重考虑,我觉得还是去大型的酒店宾馆这样工作更好,收入待遇福利也更好。最后祝你工作顺利。

4. 一个有50间客房的纯住宿酒店,需要多少个服务员,多少个前台人员谢谢!急!!

看你们酒店的生意好不好,如果生意基本都可以住满的话,白天早班安排打扫客房的服务员最多四个人就足够了!而前台的服务员三个就可以了!

5. 酒店前台接待的主要工作内容有哪些

一、酒店前台接待的主要工作内容就是:

1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人。

(5)民宿前台接待扩展阅读:

1、前台接待要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪,普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识。

2、前台接待也要求善于交际,活泼开朗,口齿伶俐,善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏。

3、酒店前台接待在当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙,与接班职员交接班。

6. 宾馆前台接待收据应该怎么开

收据

今收到XX多少钱(大写)
系付住宿费(几月几号到几号)几天*多少钱/天
我们县城的宾馆是这样写的
一般正规酒店是有发票的,如果客人一定要收据的话可以按照发片上面的明细书写,其实怎么书写都可以只要把明细及金额书写清除就好了

7. 我想在武汉找一个酒店前台接待的工作,四星级以上,大一点的大概客房有三百间左右的,提供住宿环境好一点的

找工作最好去专业的网站,我们经常去的网站比如:51JOB,智联招聘等
这里不适合找工作

8. 做旅游景区里的名宿的前台接待工作怎么样

民宿的前台接待就和酒店前台差不多,拿的工资一般是死工资,如果求安稳,还是可以做做的

9. 酒店前台接待打电话接受客人退房时要用哪些礼貌用语

假如客人是1601张红(女士):

前台:您好,请问是张小姐吗?不好意思打扰您了,这边是接待专处,请问属您这间房今天是续住还是退房呢?

客人:退房/续住

前台:好的,张小姐,这边退房时间最晚为14:00前结完帐,请您在14;00前到前台办理退房手续好吗?如果超时未办理酒店将会加收您半天的房费。/好的,张小姐,您今天的房价是不变的,还是XXX元,您的房卡在今天下午14:00后会自动注销,请张小姐您有时间到前台办理一下续住手续,以便您的房卡可以正常使用。(实际意思是让客人到前台交续住押金)

最后前台结束语:不好意思打扰您了,张小姐,祝您住店愉快,如您有任何需要请致电总台,电话号码是0,再见。

10. 入住酒店的具体流程

流程如下:

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台,工作人员会询问您是否有进行酒店预订,如没有预定会给你推荐房型;

2、选定房型后,需要押金,可以选择现金支付,也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单;

3、办理完手续后,工作人员会给房卡,上面写有房间号码,顾客按照房号开门入住就可以了;

4、退房时是一起结帐付钱的,到前台说明退房,前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单;

5、然后工作人员会打印帐单,在顾客付钱或刷卡之后,多余现金会退还,如果先前是授权的,工作人员会将授权单当面撕毁,当然,顾客可以要回来。需要发票要说明,否则前台人员是不会给的。

不同的酒店具体细节可能会有所出入,但大致流程就是以上这些。

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酒店开房预订流程

第一步: 选择好适合的酒店后,客人可以通过电话、网上下订单或传真,报客人姓名、房型及入住日期进行预订。

第二步: 在收到您的预订信息后,酒店会在一小时内予以确认。

第三步:在收到酒店方确认后,客人只需在酒店前台报客人姓名即可。

第四步:入住时候需要携带成人身份证件登记入住,并需要交付一定的押金。

注意事项:

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的晚上22点整,节假日可能保留到晚上19点整。

2.如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。