旅行团测评
㈠ 导游证考试难吗
这个导来游证考试呢有点运气的源成分在里面。但是笔试的话就是一定要看书、还要背书。一定要看得细致，考试的内容是一年比一年细的。考试前的一个月买点试卷练练笔~还要注意自己买的书是不是最新版本的，比如2011年考的《导游法规》就有很多新增的内容，是2010年没有的。笔试一定要花时间，千万不要大意。如果有条件的话可以去去什么培训班，但就我个人而言是没必要去培训班的。好好看书，理解就好，毕竟全部都是选择题~~
至于现场考试，你要按照你的考试范围适当地去景点踩点。最好试着在别人面前讲讲，练练口。这样考试的时候不至于太紧张而说不出话~
我是苏州的考生，2011年考的~~没导游证之前也带过团，现在在旅行社实习，如果你有什么不是很了解的话，可以问我，希望能帮助到你~~嘻嘻！
㈡ 出国旅游哪个旅游App好
旅行指南：穷游
为出境游旅行者量身定制一款原创旅行指南，包括六大洲超过200个热门城市目的地独立锦囊和专题，为出境游旅行者提供包扩天气、地图、交通、美食、住宿、购物、景点、机场、免税店等在内的目的地信息。
机票预订：去哪儿
去哪儿集合了飞机、火车、酒店的综合出行指南。机票查询功能较强大，可以提供多家网站的机票报价，显示价格走势，并且可以较为方便地查询特价机票。
航班查询：航旅纵横
外出旅行一定要关注航班动态，从而也能合理安排时间。目前国内做的比较好的航班软件有航旅纵横、飞常准、航班管家等等，其中航旅纵横是中国民航推出的一款应用，在航班动态上的预报也更为准确。如果想节省时间不通过柜台值机，那么下载你所购买的航空公司的APP通过手机值机是个不错的选择。
指南攻略：蚂蜂窝
旅游如果有一个靠谱的旅行攻略,由前人指路，那么我们将会少走很多弯路和冤枉路，自然就会增加更多的乐趣。蚂蜂窝的APP是你自助旅游的不错选择,这里的忠告都来自经验丰富的蜜蜂们,他们会告诉你哪里有好玩的，好吃的，如何避开人潮，如何防止上当受骗等等，反正有这样一个专业的指南攻略APP在手，妈妈再也不担心我的旅游了。
上网通讯：亿点连接+亿点卡
出国旅游上网通讯是现在人必不可缺少的一个手机服务，亿点连接APP+亿点上网卡可以在全球125国通用上网，并可以在APP上随时随地购买上网套餐，并且APP内还覆盖全球224国网络电话和亿级商业和交通站的WiFi，让你随时能够上网，随时打电话。
来自用户的真实测评：Tripadvisor
TripAdvisor（官方中文名：猫途鹰）是全球知名的旅行社区, 汇聚来自全球旅行者的2亿条真实点评。
TripAdvisor两大优点：一是可以方便为旅行者提供最准确可靠的旅游信息；第二大优点，每年都会出海岛、沙滩、酒店、目的地等榜单，往往这些榜单上有很多中国人不知道的地方，非常小众，但旅游性价比超高。
民宿：Airbnb
Airbnb是全球最大的民宿在线预订网站，覆盖了世界各地，深受欢迎。对于每一个喜欢融入当地生活的旅行者来说，民宿是最佳选择。目前来看，民宿体验做得最好的还是日本和台湾。民宿入住的BUG在于语言沟通障碍，预订时页面可以使用谷歌浏览器可以在线翻译。
青旅：Hostelworld
学生和背包客的福音，这里你可以预订到世界各地的hostel，每年都有世界青旅评奖，有选择困难症时，跟着评级和分数走就好。hostel所提供的公共活动空间和社区体验，是酒店和民宿所没有的，非常建议热爱social的朋友使用这个。最大的缺点就是，青旅比较吵。
地图查询：Google Map
谷歌地图是万能的，在国外旅途中，有了它可以直接查路线、查周边景点、茶餐厅，必备刚需。
TIPS：谷歌地图可以提前下载离线地图，方便到达新的目的地没有流量时查阅路线。
找美食：Yelp
Yelp，美食点评界的鼻祖，2004年在旧金山起步，2012年3月登陆纽交所。Yelp除美国本土外，还包括加拿大，英法德等欧洲国家及澳大利亚等许多国家。靠Yelp推荐一路吃喝下来，妥妥的。
㈢ 旅游app推荐 旅游哪个app好用便宜
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青旅：Hostelworld
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地图查询：Google Map
谷歌地图是万能的，在国外旅途中，有了它可以直接查路线、查周边景点、茶餐厅，必备刚需。
TIPS：谷歌地图可以提前下载离线地图，方便到达新的目的地没有流量时查阅路线。
翻译软件：Google Translate
谷歌翻译是世界通用的，也可以语音翻译。
换钱工具：iMoney
算汇率是不是很头疼？又是乘上又是除以的，上学时学的算术都忘得一干二净了，真有点玩不转，逛商场购物往往要死一大片脑细胞。自从有了iMoney就省事多了，32种常用货币换算，操作简单到了令人发指。
找美食：Yelp
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㈣ 我和爸妈要出去旅游(国内),请大家给出个好的方案吧~
你想玩多长时间呢???
我觉得既然是结婚纪念日,不如以到外地派婚纱照好,如海边,山林等等,有留念,有意义,而且比较方便,不过我不知道到外地拍婚纱照有没有这项服务,如果没有的话,可以找朋友预定当地拍摄时间,应该是比较好玩的
㈤ 对旅行社满意度的数据怎么进行分析
所处环境等因素的影响，所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理，影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，否则这一指标不能用作测量满意度指标，要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，必须能覆盖旅行社提
所处环境等因素的影响，因此测量结果准确客观有相当的难度。所以对确定要素因子、设计满意度调查表、收集数据并分析结果时都要科学合理。 （2）选择性原则
影响旅游者满意度的要素因子很多，但对旅游者满意度进行调查时，不现实也不可能将所有的要素因子都列入满意度调查表中，本文通过资料分析、游客访问，预调查的基础上选择了旅游者认为最为关键的要素因子作为测量指标。 （3）独立性原则
旅游者满意度体系中的各要素因子之间必须有较高的区分度，容易识别并独立存在，否则这一指标不能用作测量满意度指标，应剔除掉。 （4）全面性原则
要能准确地反映旅游者跟随旅行社出游时旅游者的满意状况，其要素因子要全面，必须能覆盖旅行社提供给旅游者服务的方方面面，并根据要素因子所设计的旅游者满意度调查表能够收集到尽可能全面的旅游者的需求信息。 2.2 旅行社旅游者满意度指标体系的建立
旅游者满意度指标的获得是通过开放式调查方法获得，本论文先从分析旅行社提供的各项服务内容入手，其共有旅游六大要素：吃、住、行、游、购、娱等； 其中旅行社直接向旅游者提供服务的主要有两项:一是营业员在营业点接待前来咨询和购买旅游产品的顾客;另一项是导游人员在旅游者旅游过程中提供的导游接待服务。在分析旅行社服务质量的基础上，本论文参考了大量资料，访谈了一些导游及许多跟旅行社组团出游回来的旅游者，并查看了忻州旅游局每年三个黄金周所接到的旅游者投诉资料，经过综合整理，再根据确定顾客满意度评价指标的基本原则和服务质量的评价要素，选择旅行社的旅游前服务、旅游中服务、旅游后服务三个服务阶段的具体服务项目分层次的展开建立旅行社旅游者满意度评价指标。第一层次为旅游者对旅行社服务质量的总体满意度，第二层次为旅行社企业的六大服务要素，即围绕旅行社提供的吃、住、行、游、购、娱等综合包价服务，概括为前台服务、有形证据服务、旅游配套服务、导游业务能力、游览安排服务、导游的辅助服务[5]。 第三层次是对第二层次指标的更进一步的说明。评价指标结构图如下表2-1所示
表2-1 游客对旅行社服务质量满意度测评的指标体系
2.3 旅行社旅游者满意度等级界定
心理学上认为顾客满意度是一种情感体验，是可分的，它把人的情感体验分
为负情感和正情感，负情感有9梯级之分，正情感有5梯级之分[6]。旅游者满意度是旅游者跟随旅行社出游后对其提供的服务产生的满意状态，是一种自我的情感体验，这种情感体验具有模糊性、不对称性和笼统性，因此要了解旅游者感知旅行社服务质量的满意程度，并不是一件容易的事情，解决的办法是将其量化表示。本文在对旅游者满意度测评中，使用的是5级李克特量表，直接测量旅游者对旅行社提供各项服务的满意程度，即非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意5个等级，相应的赋值为5、4、3、2、1。
3.忻州市旅行社服务质量影响游客满意度的问卷调查分析 3.1 问卷调查表分析 3.1.1问卷调查的实施过程
在根据资料的整理后得出初步的旅游者满意度指标项目，然后设计问卷表，随后与旅行社的经理、导游进行讨论指标设定是否合理、有无重复或遗漏的指标，语句表达明确与否，在这过程进行一些修改，然后重新设计，对游客进行了50份的预测试，旅游者指出了有些语句表达不明确和指标项目安排有些混乱，不符合人的思维顺序。因此本文对问卷表进行了一些调整，最后确定问卷的最终稿(见附录)。
3.1.2调查对象与数据收集
本次调查的范围是忻州市各大旅行社，对象是在这一两年内曾经跟随旅行社组团出游的国内旅游者。调查从2011年2月开始到4月结束。原先是通过导游带团时发给旅游者填写，但由于旅游者可能受到导游的左右，填写的问卷收回后发现填写不符合实际情况，因此主要采用另一种方法分发问卷，即先通过旅行社获得曾经跟旅行社组团出游的企事业单位的联系方式和地址，然后根据方便抽样法选出一些单位亲自到办公地点进行分发，有些问卷是现场收回，有些是留置过后收回，本次调查共发问卷300份，收回问卷275份，其中有效248份，有效率达83%。本次调查确定无效问卷的共有三种情况:一份问卷有一服务指标没回答;同一服务指标选两个答案;一份问卷表只选择同一个选项[7]。
㈥ 杭州的阿驴郎旅行社怎么样服务质量，导游素质怎么样
导游是与游客接触最密切的职位之一,由旅行社组团的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现,他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与发展。
然而,现今由于导游薪金制度有待改善,导游自身素质问题以及对导游管理力度不够等原因,使导游服务质量达不到标准,更谈不上优质服务了。本人就如何提高导游服务质量提出以下拙见。
一、建立合理的导游薪金制度
目前大多数导游人员属于“三无人员”:即无基本工资、无基本福利保障和无明确劳动报酬。不合理的薪金制度极大地挫伤了导游人员的服务积极性,使得服务质量再好的导游也会滑向“导购人员”,妨碍了旅游业的健康发展。所以,建立合理有效的导游薪金制度,有助于提高导游服务质量。
1.综合考量,确定导游的报酬水平
旅行社应立足于导游等级和工作能力设定导游人员的基础工资,打破唯职位是举的分配体系,要配合实行以职业技能等级高低论待遇。通过对导游的学历、职称、工作表现和从业经验以及导游等级等方面综合测评,确定导游人员的基础工资,扩大收入差别。
依据游客满意度和工作量发放导游人员的带团津贴。导游人员带团津贴的发放要在游客满意度的基础上,综合考虑所带团队的人数、游程、时间等因素。
参照旅行社其他员工的薪金水平确定公平收入。旅行社要根据其他员工的薪金水平,结合导游人员的工作特点确定其收入水平,体现企业薪金发放的公平性,调动导游人员的工作积极性。
2.导游小费给付的明确化、制度化、规范化
小费制度的完善既有助于导游与游客之间形成良性互动,又增加了导游人员的正式收入,还可以减少导游私拿“回扣”而降低服务质量的行为。严格说来,服务行业的收入主要来源是小费(tip)和佣酬(commission)。各地完全可以根据本地的平均收入水平、客源状况和接团要求,制定具体的小费给付标准,定出每位游客应付的小费下限,再由客人视导游的服务质量浮动。这样,将导游的小费收入与其工作量和服务质量紧密地联系在一起,促使导游努力地提高自己的服务水平,以获得较高的物质回报。
二、对导游人员进行有效培训
导游员的素质在很大程度上影响着导游服务质量,导游培训是提高其素质的有效途径,应贯穿于导游员队伍建设的始终。
1.岗前培训
岗前培训是对新员工上岗之前的一种系统化的培训。根据国家旅游局关于在旅游行业中实行“先培训,后上岗”的要求,对新导游员进行岗前培训,应该成为一种制度。抓好导游岗前培训,就为以后高质量的导游服务奠定了基础。岗前培训的目的是通过一段时间的集中培训,使新导游员掌握带团所必备的服务意识、专业知识和技能,从而能独立带团。
2.在岗培训
在旅游淡季或某个必要时段,对导游进行针对性的专业培训是必不可少的。在岗培训就是对已积累一定导游工作经验的导游员进行的一种继续教育,使其工作能力不断增强,提高导游服务质量。 三、对导游人员进行合理激励
激励是通过对导游员的工作责任心和工作动力的激发和强化,使之提高对导游工作的投入程度,要针对不同导游员的具体情况,采取不同的激励方式。
1.情感激励
情感激励就是利用情感对人的行为的影响力原理,通过增长导游员的正面情感来提高其工作积极性的一种激励方式。
情感激励能否具有激发效应取决于两个方面:一是给予充分的尊重和信任,使导游员在感情上有一种归属感。导游员被信任,就能增强其责任感和事业心。二是给予生活上的关怀,使导游员的感情有切实的着落点。旅行社对导游给予生活上的关怀,帮助他们解决住房、健康、孩子等问题,将会大大加强其归属感。
2.奖惩激励
奖惩激励就是通过奖励和惩罚等手段来助长或削弱导游人员行为的一种激励方式,是以导游员工作表现进行评价为基础的。奖励和惩罚都必须公平合理,对导游员的评价要公正、客观。奖惩同其工作绩效挂钩,奖惩的标准要保持一致,否则就不能发挥应有的激励作用。
四、导游服务质量管理
1.建立导游服务质量的监控体系
为确保导游活动计划目标的体现,保护旅游者的合法权益,有必要建立和完善对导游服务质量的监控体系,使导游服务的静态标准最终能转化为实质性的质量提升。
2.控制导游服务的偏差
由于许多不可测因素对导游工作的干扰,导游服务行为可能会偏离质量标准。控制导游服务中的出现的偏差,也是监控导游服务质量的一个主要内容。
对导游员的带团活动过程中已经出现的偏差要及时加以纠正。对导游带团活动的跟踪检查,要成为一种日常性的制度,导游服务过程中出现偏差时,要果断采取纠正措施。
五、结语
影响导
㈦ 我国的旅行社如何划分等级的
我国的旅行社分为1A、至5A一共5个等级，“A”的数量越多表示等级越高。
每家旅行社的评定都要经过现场测评打分、暗访检查、顾客抽样调查等三个环节。通过各种方式对旅行社的合同管理、导游员素质、导游服务、突发事件处理、安全防范和投诉处理等六项做出调查并给出评价。
并且抽样调查旅游企业的线路设计、服务品质、危机处理、品牌经营等服务情况。只有三个环节都合格，并达到相应分数，才能获得相应等级的旅行社称号。
(7)旅行团测评扩展阅读
根据旅行社经营的条件和状态，分5个A级，有没有A级，或者有没有评级，都意味着有差别。A级越高，可信度、品牌信誉就会越强，对于看重质量、看重信誉的消费者来说，选择A级高的旅行社可能就是相对理性的选择。
旅行社的等级划分有利于市场的规范。对于经营者来说，达到质量标准，就会产生一定的品牌效果，对营销有好处，所以会吸引旅行社来争取一个比较高的等级，按照标准来做一些实际性的事情，努力地向标准接近。标准中的硬条件会引导旅行社做一些提升质量的工作，对于行业的规范化有一定帮助，对旅游市场的秩序是有好处的。
㈧ 如何用旅行测试两个人在一起是否合适
旅游是一个令人放松的好方法，旅游可以做自己想做的事情，把自己平常压抑的情绪释放出来，回归本性，所以旅游很适合测试两个人到底合不合适，因为旅游中的人卸下了防备，成为真实的自我，而这个时候的相处我们就知道对方的性格，喜好以及消费观与自己到底合不合适，有助于了解两个人将来适不适合在一起相处。利用旅游这个机会，我们可以发表自己喜欢玩什么，做什么，因此在如何安排饮食和行程中，发现各自的性格以及合适程度。旅游的却可以测试两个人合不合适，毕竟旅游可以做很多自己想做的事情，那个时候你就会发现他的行为和你的对比起来，两个人相处会不会愉快，两人到底合不合适。
㈨ 心理测试：如果你去旅行会带什么东西
心理测试：你现在要出门旅行，以下物品中你会选择带哪个？超准哦
假如你现在要出门旅行，以下物品中你会选择带哪个物品随行？
1．旅游指南
2．底片十卷
3．食物糕点、罐头等
4．各种药品
5．外语字典
6．随身听
不要偷看哦！答案就在下面
选1的人：
你是那种外表看起来很冷静，但实际上粗心大意、冒冒失失的人。你常常会不自觉地将自己的情感隐藏起来，一个人去默默承受。其实，你应该试着将自己真正的意见，传达给周遭的人才对。
选2的人：
你非常地独立自主，凡事都靠自己，即使只是临时起意要做的事情，都会认真去完成。但因坚持己见而获得的成功，虽然给你带来了成就感，但也要小心，身边的人会因为你的固执而孤立你。
选3的人：
你是可以将本身能力充分表现出来的人。在一个团体之中，你很能发挥自己这种实力。因为你很重视人际关系，做得也很好，所以在你有困难的时候，会有很多人来帮助你。
选4的人：
不管发生了什么事情，你都能冷静地找出原因，按部就班地去处理。像你这样一板一眼的人，最适合去考取某种技术的资格或是执照了，一旦有了文凭，你事业的机会也跟着多起来。
选5的人：
你总是一直勇往直前，只要对手有一点小动作，你马上就可以发觉，是个敏锐度相当强的人。你对于新的事物也很有挑战精神，不过因为有些自信过剩，所以只能当领导者的候补，而无法成为真正的领导者。
选6的人：
你是那种自信满满、自我意识很强、不会去在乎别人看法的人。虽然第一眼往往给人一种目中无人、毫不客气的印象，但是一旦久了，大家都了解你的个性之后，就会成为一位相当受欢迎的人。
和你在一起笑过的人，你可能把他忘掉，但和你一起哭过的人，你却永远不会忘记。
㈩ 游客对旅行社服务质量是否满意的标准有以下五个方面
关于对旅行社服务质量游客满意度测评情况的通报 各区市旅游局，各旅游企业： 为进一步提升我市旅行社行业的旅游接待服务质量， 自今年6月份开始，市旅游局组织人员对旅行社接待的外地游客进行了现场随机测评。由于旅游团队流动性大，人员分散，本次测评涉及近百家旅行社，本次将收到测评票数前22家旅行社的测评情况通报如下： 一、旅游者对旅行社的接待服务给予肯定，游客满意度各项测评指标连续两年均有上升。 今年因受冰雪灾害、四川地震等因素影响，旅行社地接团队数量相对减少。旅游服务质量满意度测评人员在游客流量较大的景区（点）现场随机邀请旅游团队的1103位游客，对张家界接待旅行社的“导游服务、住宿设施、餐饮服务、司机服务、购物情况、娱乐活动、总体评价”等项目进行评价，5分为满分。 经过汇总分析，旅游者对旅行社服务质量满意度测评情况如下： 1、“导游服务” 4.8221分，满意度为96.44%,同比提高2.97个百分点； 2、“住宿设施” 4.3819分，满意程度为87.64%,同比提高4.92个百分点； 3、“餐饮服务” 4.2021分，满意程度为84.04%,同比提高3.22个百分点； 4、“司机服务” 4.7482分，满意程度为94.96%,同比提高3.39个百分点； 5、“购物情况” 4.3729分，满意程度为87.45%,同比提高4.16个百分点 ； 6、“娱乐活动” 4.4664分，满意程度为89.33%,同比提高3.95个百分点; 7、“总体评价” 4.5029分，满意程度为90.06%,同比提高3.21个百分点。 二、“导游服务”、“司机服务”游客满意度分别达到94％以上，“餐饮服务”得分最低。 测评结果显示，来青游客对“导游服务”和“司机服务”的满意度较高，说明我市旅行社行业通过“迎奥运上水平”活动的开展，诚信经营意识和服务意识不断增强，体现了奥帆赛举办城市的热情，旅游者对旅行社服务的认可程度进一步提高。但旅游团队“餐饮服务”仍然得分最低，说明旅行社行业应注意提高团队餐标准，与餐饮经营者加强信息沟通，为不同地区的旅游者提供适合口味并具有地方特色的菜品。