感觉阈限对旅游业的作用
Ⅰ 什么是感觉阈限
1、感觉是由刺激物直接作用于某种感官引起的。但是,人的感官只对一定范围内的刺激作出反应;只有在这个范围内的刺激,才能引起人们的感觉。这个刺激范围及相应的感觉能力,我们称之为感觉阈限(sensory
threshold)。
它是能引起感觉的持续一定时间的刺激量,这是一个物理量,它分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。
2、绝对阈限与差别阈限的唯一区别在于定义不同。
差别阈限:是刚刚能够辨别出的两个刺激强度的最小差异量,即辨别两个强度不同的刺激所需要的,也称最小可觉差。比如说手持一定重量的重物,然后逐渐增加微小的重量,当持物者感到重量变化时,那个添加的重量就是差别阈限。
绝对阈限:是指能可靠地引起感觉的最小刺激强度(物理能量)。比如说用一个很小声音来刺激人的听觉系统,那个刚好能被听到的临界强度就是人的听觉系统的绝对阈限值。
(1)感觉阈限对旅游业的作用扩展阅读
德国生理学家韦伯(Weber,1834)曾系统研究了触觉的差别阈限。他让被试用手先后提起两个重量不大的物体并判断哪个重些。用这种方法确定了刚刚能够引起差别感觉的最小刺激量。结果发现对刺激物的差别感觉不决定于一个刺激增加的绝对数量而取决于刺激物
增量与原刺激的比值。
比方说如果手上原有的重量是100克那么至少必须增加2克人们才能感觉到两个重量即100克与102克的差别如果原有的重量是200克那么增加的重量必须达到4克如果原重量为300克那么增加的重量应该是6克。可见为了引起差别感觉刺激的增量与原刺激量之间存在着某种关系。这种关系可用以下公式来表示:
K=ΔI/I
其中I为标准刺激的强度或原刺激量,ΔI为引起差别感觉的刺激增量,K为一个常数。这个公式叫韦伯定律(Weber’s
law)。对不同感觉来说K的数值是不相同的即韦伯分数不同。
根据韦伯分数的大小可以判断某种感觉的敏锐程度。韦伯分数越小感觉越敏锐。韦伯定律只适用于中等强度刺激的范围。
参考资料来源:网络—感觉阀限
Ⅱ 心理学的! 怎么理解感觉阈限和差别阈限感觉的相互作用举例怎么理解举例子下。谢谢
感觉的一般规律
感觉是客观世界的主观映像,任何感觉的产生,必须具备两个条件:一个是主体的感觉能力;另一个是客观世界的刺激。前者是感受性的问题;后者是感觉阈限的问题。
1.感受性与感觉阈限
(1)感受性
感受性:是感觉器官对适宜刺激的感觉能力。也就是人对刺激的感觉灵敏程度。
绝对感受性:感觉出最小刺激量的能力。
差别感受性:在感觉上,能察觉出两个同类刺激物之间的最小差别量的能力,叫差别感受性。
(2)感觉阈限
感受性是通过感觉阈限来测量的。感觉阈限是指能够引起人的感觉的刺激范围。
绝对感觉阈限:刚刚能引起感觉的最小刺激量。
差别感觉阈限:也叫差别阈限,又称最小可觉差,是指刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量。是将一个刺激与另一个刺激区别开来的最小差别量。
2.感受性变化的规律(感觉现象)
(1)感觉适应
由于刺激物持续作用于同一感受器,从而使感受性发生变化的现象,叫感觉适应。感觉适应可以引起感受性的提高,也可以引起感受性的降低。一般情况下,持续作用的强刺激使感受性降低;持续作用的弱刺激使感受性增高。
视觉的适应:分为暗适应和明适应
①暗适应:从亮的环境到暗的环境,开始看不到东西,后来逐渐看到了东西,这叫暗适应。暗适应是在光刺激由强变弱的情况下发生的感受性提高的过程;
②从暗的环境到亮的环境,开始觉得光线刺得眼睛睁不开,很快就习惯了,叫明适应。明适应是在光刺激由弱变强的情况下发生的感受性降低的过程。
(2)感觉对比
感觉对比:不同刺激作用于同一感觉器官,使感受性发生变化的现象叫感觉对比。感觉对比分为两种:同时对比和继时对比。
①同时对比:指几个刺激物同时作用于同一感受器而产生的对某种刺激物的感受性变化。
②继时对比:指几个刺激物先后作用于同一感受器而产生的对某种刺激物的感受性变化。
(3)感觉后效
在刺激作用停止后暂时保留的感觉现象称之为感觉后效,也叫感觉后像。
(4)感觉的补偿作用和相互作用
①感觉的补偿作用:当某些感觉失却以后,可以由其他感觉来弥补。
②感觉的相互作用——联觉:一个刺激不仅引起一种感觉,同时还引起另一种感觉的现象就叫联觉。
文/呈贡师大中公教育
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Ⅲ 举例说明感觉适应和对比现象在实际生活中具有哪些重要作用
1、感受性和感觉阈限
感受性是感觉器官对适宜刺激的感觉能力,也可以说是感觉的敏锐程度。感受性是以感觉阈限来度量的。感觉阈限是指能引起感觉的持续了一定时间的刺激量。感受性有绝对感受性和差别感受性之分,分别用绝对感觉阈限和差别感觉阈限来衡量。
绝对感受性和绝对感觉阈限。感觉是由刺激物引起的,但并非所有的刺激物都能引起人的感觉,除刺激物性质适宜外,刺激物还必须达到适当的限度。例如,一般情况下我们感受不到落在皮肤上的尘埃,听不见戴在手腕上的手表滴答声。要产生感觉,刺激必须达到一定的量。这种刚刚引起感觉的最小刺激量就叫绝对感觉阈限,而对这种最小刺激量的感觉能力就叫绝对感受性。绝对感觉阈限和绝对感受性之间成反比关系,即绝对感觉阈限的值越小,说明感受性越高,反之感受性越低。例如,一个人能听到比别人弱一半的声音,那么此人听觉阈限比别人小一半,听觉的绝对感受性比别人高一倍。
差别感受性与差别感觉阈限。在刺激物引起感觉之后尽管刺激强度,又发生了变化,但并不是所有的刺激物强度的变化都能被我们觉察出来。如在原有100克重量中再增加1克,一般是感觉不出它的变化的,一定要增加3克或更多一些,才能觉察出前后两种重量的差异。这种刚刚能引起差异感觉的刺激的最小变化量叫差别感觉阈限,而这种刚刚能觉察出最小差异量的感觉能力,就叫做差别感受性。差别感受性和差别感觉阈限也成反比关系。
感受性和感觉阈限的研究,对教育具有重要意义。教师如能了解、掌握学生感受性水平及其发展变化规律,对教师组织课堂教学、因材施教和就业指导都具有积极作用。
2、感觉的适应
由于刺激物对感觉器官的持续作用而使感受性发生变化的现象叫适应。适应既可以引起感受性的提高,也可以引起感受性的降低。在日常生活中,感觉适应的现象很普遍,视觉适应尤其明显。例如,白天从阳光灿烂的大街,走进黑暗的电影厅,开始时会什么也看不见,慢慢才能辨认出过道和椅子的轮廓这是对弱光的适应,称“暗适应”,是弱光的持续作用引起感觉能力的提高;反之,从黑暗的电影院走出来,强烈的阳光几乎使人睁不开眼,过了一会才感到不眼花,这是对强光的适应,称“明适应”,是强光的持续作用引起视觉感受性的降低(明适应)。“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,这是嗅觉适应现象。“戴着眼镜找眼镜”是触觉适应现象。厨师由于连续的品尝,到后来做的菜会越来越咸,这是味觉适应现象。
听觉适应一般较困难,而痛觉则根本不能适应或很难适应,因为痛觉是伤害性刺激信号,如果太容易适应,就会危机有机体的生存。
适应能力是有机体在长期进化过程中形成的,它对我们感知外界事物、调节自己的行为具有积极的意义。
3、感觉对比
对比是同一感受器接受不同刺激而使感受性发生变化的现象,感觉对比分同时对比和继时对比两种。
同时对比是几个刺激物同时作用于同一感受器,从而使感受性发生变化的现象。例如,同样一个灰色长方形,放在白色背景上就显得暗些,而放在黑色背景上则显得亮些。若把背景换成红色和绿色,那么在红色背景上的灰色便微显绿色,在绿色背景上的灰色则略显红色。继时对比是几个刺激物先后作用于同一感受器时,使感受性发生变化的现象。例如,吃糖之后再吃苹果,会觉得苹果很酸,吃了苹果之后再吃糖,会觉得糖更甜。
Ⅳ 感知觉规律在市场营销当中的应用
消费者心理
社会心理学也研究消费者的心理和行为,并逐渐形成了一个分支。消费心理学。消费心理学是研究消费者行为的科学,用于观察、记述、说明和预测消费者行为,致力于探索消费者特有的心理现象及其发展变化规律。消费心理学的内容十分丰富,应着重关注以下几点:
1.消费者购买行为根据消费者卷入程度(卷入程度是指消费者购买时的谨慎程度以及在购买过程中愿花费多少时间和精力去收集信息,选择判断,有多少人参与购买过程。)和商品差异的组合,主要有4种消费者购买类型:
消费者心理消费者决定购买行为也是有一定的心理因素
消费者决定购买行为也是有一定的心理因素的
(1)复杂型购买。发生在消费者初次购买那些卷入程度高、品牌差异大的商品的场合。多数消费者对这类商品知之甚少,但因其价格昂贵,属于耐用消费品,故购买前的选择决策非常谨慎,要花费时间大量收集信息,多方位挑选比较。这种购买决策最为复杂。
(2)和谐型购买。发生在消费者购买卷人程度高,但品牌差异较小的商品时。这种购买因不同品牌的商品只要价格在同一档次内,质量功能差别不大,故不需要收集很多的信息或进行评价,卷入程度高主要因商品价格较高或不经常购买引起。决策重点在买不买,买什么档次的,而不在乎买什么品牌的,且更关心能否得到价格优惠,购买时间和地点是否方便等问题。
(3)多变型购买。发生在品牌差别大,卷入程度低的商品上。消费者经常变换所购商品的品牌,主要是出于尝试一下新东西的随意性,避免单调乏味。消费者在这类商品购买前,一般并不主动收集有关信息,只是通过广告等宣传媒体被动接受信息,对商品的品评也是发生在购买之后,而且即便对所购买商品的感觉不错,下次购买时仍可能更换品牌。
(4)习惯型购买。发生在消费者购买卷人程度低,品牌差异小的商品时,是一种多次购买后形成的习惯性反应行为。消费者经常购买某种固定的品牌,并非出于忠诚,而是出于习惯,当货架上没有这种商品时,消费者会毫不犹豫地购买另一种看上去十分相似的产品显然对于不同的消费者购买行为类型,企业的机会不同,促销的重点也不同。同时,企业在设计和导入CIS,尤其是VIS时,必然也要以不同消费者购买行为的类型为基础,使VIS起到识别企业产品、诱导购买的作用。
消费者心理品牌如何满足消费者的心理需求
品牌如何满足消费者的心理需求
2.影响消费者购买决策的因素影响消费者购买决策的因素可以分为几大类:
(1)环境因素,如文化环境、社会环境、经济环境;
(2)刺激因素,如商品的价格、质量、性能、款式、服务、广告、购买方便与否等;
(3)消费者个人及心理因素。个人因素包括:年龄、性别、职业、经济状况和个性等因素。其中消费者的心理因素,因为不能直接看到,又被称作黑箱。而刺激因素则由企业出发,然后被输人消费者黑箱,经过消费者的心理活动过程,变为有关购买的决策输出。心理因素包括:
①动机。任何购买活动总是受着一定的动机所支配,这种来自于消费者内部的动力反应了消费者在生理上、心理上和感情上的需要。
②感觉与知觉。两个具有同样动机的消费者,会因为各自的感觉和知觉不同而作出不同的购买决策。
③学习。学习是一种由经验引起的个人行为相对持久变化的心理过程,是消费者通过使用、练习或观察等实践,逐步获得和积累经验,并根据经验调整购买行为的过程。企业应创造条件,帮助消费者完成学习过程。
④信念与态度。消费者在购买和使用商品的过程中形成了信念和态度,这些又反过来影响其未来的购买行为,企业最好改变自己的产品以迎合消费者已有的态度,而不是去试图改变消费者的态度。
消费者心理-学术研究
消费者心理学是研究人们的消费需要、消费动机、消费爱好、购买决策、消费体验、群体消费者心理、影响消费者心理的不同因素等内容,以及依据这些研究结果制定企业管理战略与营销策略的一门学问。除此之外,消费者心理学中还研究不同商品的消费心理、营业环境与消费者心理的关系、服务人员对消费者心理的影响、广告对消费者心理的影响等。调查和研究消费者心理的方法,以及这些方法在实践中的应用,也是这门学科的重要组成部分。
研究消费者心理的基本目的表现在两个方面:
一是研究消费者的心理,为工商企业的生产、经营和管理提供决策信息,指导工商企业的生产、经营和管理。
二是研究消费者的需要、动机与消费体验等,促使企业提高产品质量和服务水平,最终为消费者提供更好的服务。
研究消费者心理的目的,还包括满足消费者在心理上与生理上的要求,为消费者服务制定更加合适的策略,为维护消费者利益提供有力的支持。在日常生活中,除学习、工作、娱乐之外,满足消费的愿望会产生乐趣和愉悦,研究消费者的心理和行为方式,可以更好地满足消费者的消费乐趣。在消费者心理学中,研究消费者的主观感受与体验、消费者的内心期望、消费者的满意度等内容,是制定服务策略的必要前提。
一、国外研究消费者心理的简况
国外对消费者心理的研究,各国家之间的发展是不平衡的。西方发达国家进行科学系统的消费者心理研究要早于中国,这些国家当中首推美国。
重要人物:威廉·詹姆斯(William James,1842-1910),盖尔·沃尔特 D.斯科特,华生(1878—1958),勒温·库尔特(Kurt Lewin,1890-1947)伊·杰·麦卡锡(E. J. McCarthy),阿尔·里斯和杰·特劳特等。
西方发达国家重视消费者心理的研究,除了经济方面的原因之外,社会文化和价值观的不同也是他们重视消费者心理研究的因素之一。
第一,非常重视消费者心理研究。在产品的设计、研制和开发过程,为了了解消费者对于该产品的看法、购买过程和消费心理的体会,不惜投入大量的人力和物力,而且投入研究消费者心理的费用占产品开发费用的比例很高。
第二,研究人员所使用的研究手段相当先进。他们不仅普及使用了电子计算机技术,而且拥有先进的消费者心理分析工具,有基于消费者心理理论的模型,以及专门为研究消费者心理而开发设计的计算机软件。
第三,研究过程的操作速度快,信息反馈速度快。由于他们具备先进的现代化研究手段,消费者心理体会的反馈速度十分迅速,这样能及时地为企业提供有效的研究结果,便于企业迅速做出生产和经营管理方面的决策。
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二、中国研究消费者心理的简况
中国在商品交换出现的时候,商品出售者就开始研究购买者的心理。在商品交换的初期,商品出售者为了更快地将商品出卖并及时得到自己所需要的商品,常常会使用一些推销技巧。
中国研究消费者心理的特点是:工商企业的重视程度越来越高,经营管理决策对消费者信息的依赖性越来越强,把客观的研究结果作为企业生产经营的重要决策依据。部分行业的研究费用支出越来越稳定,研究机构日渐成熟。一些竞争激烈的行业与竞争激烈的产品,研究消费者的心理已经成为这些企业经营管理中至关重要的内容。
中国系统地研究消费者心理的工作起步较晚,各厂家和各研究机构的研究手段和研究质量相差十分悬殊。国内专业性的研究机构研究消费者心理的质量和水平已经拉开了距离。部分研究机构尤其是一些具有国际声望的合资研究公司,已经接近国外的研究质量和研究水平,而大部分国内研究机构的研究质量,还难于用一整套科学系统的程序来管理消费者心理研究。在对待消费者研究这个问题上,许多工商企业还存在着模糊的、不科学的、甚至是错误的观念。
消费者心理-主要内容
(1)消费者的价值心理艾尔·强森认为,消费者之所以喜欢某种产品,是因为他相信这种产品会给他带来比同类产品更大的价值,也就是说具有更大的潜在价值。潜在价值取决于产品的潜在质量。所谓潜在质量,它不是指质量监管部门检测出的质量,而是指消费者心中感受到的质量,是消费者主观上对一种品牌的评价。可口可乐之所以领先百事可乐一个多世纪,就是因为它以标榜“正宗”、“原创”、“独一无二”而使消费者相信它具有无可替代的价值,这就是它的潜在价值。事实上,一种品牌之所以能够打开销路,常常不是因为它的真实价值,而是由于它的潜在价值。潜在价值具有独特性、独立性、可信性和重要性。潜在价值就是名牌效应,正如名人效应一样,就是一种观念,这种观念已深深根植于消费者的心目中。
消费者心理消费者对购买行为总设有一定的底线
消费者对购买行为总设有一定的底线
(2)消费者的规范心理规范是指人们共同遵守的全部道德行为规则的总和。在现实生活中,规范有着巨大的作用,它左右着我们的思想,制约着我们的言行,影响着我们生活的方方面面。规范的面孔是多种多样的,它包括原则、理智、义务、礼貌、友谊、忠诚、谅解等多种因素。在许多情况下,规范可以成为诱发消费行为的动机。据营销专家的长期调查与研究,消费者之所以喜爱某种品牌常常是为了避免或消除一种与其规范和价值相矛盾的内心冲突。消费者在做出购买或不购买某一品牌的产品时,规范是一个重要的影响因素。20世纪80年代初,全球掀起一股环保热。“青蛙”作为德国第一个重视环保的大众品牌,它不仅把属于规范范畴的环保观点当作价值广告战略的补充,而且还非常自豪地将它放在广告宣传的中心位置。短短3年,其产品的销售额便提高了3倍。它的成功,正是因为它与全球性的环保意识相吻合,从而让消费者拥有一个与之所信奉的规范相适应、相协调的良好感觉。
(3) 消费者的习惯心理习惯是长期养成而一时间难以改变的行为。不同的人、不同的民族有各不相同的习惯。例如,我国北方人以面食为主食,南方人以大米为主食;北欧人喜欢喝啤酒,南欧人喜欢喝红葡萄酒;有人爱抽烟,有人爱打扮;等等。习惯常常是无法抗拒的,它甚至比价值心理对人的决定作用还要大。消费者一般都有特定的消费习惯,这是消费者在日常生活中长期的消费行为中形成的。例如,当消费者最初使用某种名牌商品后感觉很好,形成了对该种商品质量、功效的认识,并逐渐产生了对这个品牌的喜好,就建立了对该品牌的信任,增强了使用该品牌的信心,一般情况下不会改用其他品牌的商品,而成为该品牌的忠诚顾客。又比如,有的消费者喜欢去大商场买服装、家电,去超级市场购买日常用品、食品。消费习惯一旦形成,一般不会轻易改变。品牌定位表达了一种哲理化的情感诉求,会激发消费者的消费欲望,培养消费者的消费习惯,提高消费者的品牌忠诚度。由于习惯的潜移默化的影响,人们渐渐形成了固定的生活方式。这种生活方式在历史中沉淀,使成为一种文化习俗,沉淀到一定的厚度,便是一种文化底蕴。营销专家们经过多年的摸索和探讨,早已形成了一套充分利用这种潜在的文化底蕴的经营理论——利用消费者的习惯心理来实现销售目标。20 世纪90年代初,箭牌香口胶在德国面市。在消费者心目中,它是香口胶,防龋是它的一个独特的附属功能。同时上市的还有混合洁口胶。在消费者心目中,混合洁口胶的主要功能是洁齿护齿,香口则是其附属功能。经过一段时间的市场竞争较量,混合洁口胶终于败下阵来,箭牌香口胶则以90%的市场占有率遥遥领先。原因其实很简单:是消费者的习惯在作怪,大多数消费者已习惯于首先是香口胶然后才是防龋功能。
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消费者产品心消费者心理的层次理
(4) 消费者的身份心理每个人都有一定的身份,人们也在不知不觉中显露着自己的身份。尤其是那些有了一定名誉、权力和地位的人,更是无时无刻不在注重自己的身份,显示自己的身份,尽可能地使自己的言谈举止与社交活动同自己的身份相符。而最能表现人的身份的是衣食住行用,譬如某人穿的是名牌高档服装,乘的是劳斯莱斯轿车,住的是五星级豪华酒店。当这一信息传递给外界后,那么这个人的身份就会很自然地显露出来。于是营销专家根据人性本身的这种心理,总结了一套相应的营销理论——身份原理,让品牌成为消费者表达自我身份的有效武器。对企业来说,开发比竞争对手更胜一筹的、能够显露消费者身份的产品,也就成了一个重要课题,因为这直接影响到消费者的购买决策,进而影响到产品销售。
(5)消费者的情感心理情感是人对外界刺激的心理反应,如喜欢、爱慕、悲伤、恐惧、愤怒、厌恶等。消费者喜欢或者厌恶某种产品,都是消费者情感的自然流露。有经验的品牌经营者早已看重这些,他们往往不遗余力地通过广告、公关等手段,挖掘品牌成长的潜力,触动消费者的情感,充分利用消费者的情感心理来提升品牌。
消费者心理-示例类型
一、 面子心理。在面子心理的驱动下,消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理,找到市场、获取溢价、达成销售。
二、 从众心理。从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上,会表现出从众倾向。比如,购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时,偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时,偏向热点城市和热点线路。
三、 推崇权威。消费者推崇权威的心理,在消费形态上,多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用,并且进而把消费对象人格化,从而达成产品的畅销。
消费者心理对产品需求举例-金字塔型
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四、 爱占便宜。刘春雄先生说过:“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西,50元买回来,那叫便宜;价值100元的东西,50元买回来,那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”,其实,真正的物美价廉几乎是不存在的,都是心理感觉的物美价廉。
五、 害怕后悔。每一个人在做决定的时候,都会有恐惧感,他生怕做错决定,生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突,所谓购后冲突是指:消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪,并引发不满的行为。
六、 心理价位。任何一类产品都有一个“心理价格”,高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围,低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此,了解消费者的心理价位,有助于市场人员为产品制定合适的价格,有助于销售人员达成产品的销售。
七、 炫耀心理。消费者炫耀心理,在消费商品上,多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理,在中国目前并不富裕的情况下,创造了高端市场,同时利用炫耀心理,在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下,有助于获取市场,这一点在时尚商品上表现得尤为明显。
消费者心理攀比心理也是促使消费者购买的一种
攀比心理也是促使消费者购买的一种
八、 攀比心理。消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同,从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理,消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。
品牌战略与消费者心理企业在开发产品的时候,策划人都会对产品进行一系列的品牌规划。当产品进入市场与消费者面对面的时候,产品的品牌规划成功与否,看消费者对产品接受程度和购买心理就可以得到结论。下文就来分析下消费者的购买商品的对品牌的选择。当购物者确定要买的商品后,他就要决定买哪种牌子。有时他们同时作出这两项决定,例如购物单上写的是汰渍,而不是洗衣粉。但如果消费者是先确定商品再选择品牌的话,他往往要经过几个步骤才能作出决定:消费者首先根据相对简单的标准考虑一系列的品牌;然后经过仔细的分析比较后选中一个。对消费者购物方式的观察表明,他们把商品从货架拿到购物筐里平均要用12秒,平均只能仔细考虑1.2个品牌。这种购物速度说明消费者选择品牌的主要依据是他们平常对各种品牌的了解,而他们获取商品信息的主要渠道就是广告。消费者对所需商品的分类能够对他们获取商品信息的方式产生影响。例如,他们将商品分为日用品和特殊用品。日用品又细分为水果和厨房用品;特殊用品细分为法国式餐饮食品和野餐用品等。在购买特殊用品时,如果消费者不是对这类商品特别了解,他们则要更多地受到店内促销信息的影响,而不是凭记忆和经验。如果是购买日用品,则情况相反。
消费者心理-店内因素影响
鉴于消费者在购买特殊用途商品时更多地依赖店内信息的影响,一些超级市场已经开始按照消费者的需求对商品进行分类。例如,有些超市里出现了意大利食品专柜、国庆日及其它节日商品专柜。甚至在日用品和传统商品方面,超市的商品摆放形式也能影响销售情况。
消费者心理琳琅满目的超市
琳琅满目的超市
例如,大多数超市都将同一品牌的各类商品放在一起。在进入这样的超市时,消费者首先要考虑买哪种品牌,然后再在这种品牌里挑选他们要买的商品。另一种方式是将同类型但不同品牌的商品放在一起。这样做的结果是让消费者首先决定买什么商品,然后决定买什么牌子。对品牌的熟悉程度和发展品牌的关系消费者对品牌的熟悉程度影响他们的购物行为。他们在货架上一般首先注意到他们熟悉的品牌,然后考虑是否购买。如果时间紧迫,这一因素对消费者的影响尤其显著。因此商品的牌子是影响消费者做出购物决定的重要因素之一。为了加深消费者对其品牌的熟悉程度,很多企业在广告上投入巨大。一旦企业成功地树立起自己的品牌,它们就可以尝试生产冠以这种品牌的其它产品以拓展市场。
不过,企业在发展品牌时应该注意两点。首先,新产品必须要得到消费者的认同。例如,将柯达牌同在一种新冰激凌上就不会得到消费者的认同。其次,新产品同同类产品相比应该具有创新性。将一个名牌放在一种仿造产品上不大可能引起消费者的兴趣。
消费者心理-消费者心理学
消费者心理学是研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律的商业心理学主要研究领域之一。这里涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等;与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。消费心理学是一个跨学科的研究领域,与社会心理学、社会学和经济学有密切联系。消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息,以便制作更有效的广告。
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后来,重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来,消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。到1960年,美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。中国的消费者心理学研究还处在初期发展阶段。近年来,随着商品经济的发展,这方面的研究日益增多。自从消费者心理学成为一门独立学科以来,研究重点有所改变,从着重研究消费者购买活动转向于更一般更全面地研究消费者。消费行为的决策观就是一例。这种观点认为,购买只是购买过程的一个阶段,消费者心理学还应当研究购买前后的事件。要全面研究消费者的行为,研究影响这个行为的一系列社会、个人和体制变量。不仅要研究说服消费者购买已有产品的问题,还要研究消费者需求什么以及消费者福利等问题,进一步还要研究消费行为的两个方面,即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任, 前者包括卫生和文化娱乐系统的责任,后者包括消费者保护公共卫生、防止污染的责任。产品测验是一类课题,它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。
这种研究诵常采用蒙目测验来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的,如饮料的味道产品的改进和新产品的开发主要依赖于通过产品测验从消费者收集到的信息。另一类课题是消费者调查,主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者对现有产品和劳务的意见,也包括有助于新产品设计的一般意见。所采用的方法既有一般人格测验法,也有为研究某一产品市场特制的测验法,既可用客观量表,也可用投射量表。市场区分也是研究课题之一。它的目的是把握市场需求的现状和动态,有针对性地开发应需适销产品。市场区分是按不同的需要内容、不同的购买能力和购买愿望等标志对消费者作出的划分。
一项心理市场区分的研究表明,不同年龄、性别、收入、地区的消费者之间存在着几种需求上的明显差异。家庭生活周期的观点是市场分析的一个重要方面。列出成人生活周期的不同阶段,仔细研究每一阶段的特点,显然具有市场营销的意义。从年轻单身阶段到新婚阶段到生儿育女阶段到儿女成人离开家阶段,各阶段有不同的消费需求。当代消费者心理变化趋势当今企业正面临前所未有的激烈竞争,市场正由卖方垄断向买方垄断演变,消费者主导的营销时代已经来临。在买方市场上,消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择,这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。
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1.个性消费的复归之所以称为“复归”,是因为在过去相当长的一个历史时期内,工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。在这一时期内,个性消费是主流。只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。另一方面,在短缺经济或近乎垄断的市场中,消费者可以挑选的产品本来就很少,个性因而不得不被压抑。但当消费晶市场发展到今天,多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富,现实条件已初步具备。消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。更进一步,他们不仅能作出选择,而且还渴望选择。他们的需求更多了,变化也更多了。逐渐地,消费者开始制定自己的准则,他们不惧怕向商家提出挑战,这在过去是不可想象的。用精神分析学派的观点考察,消费者所选择的已不单是商品的使用价值。而且还包括其他的“延伸物”,这些“延伸物”及其组合可能各不相同。因而从理论上看,没有一个消费者的心理是完全一样的,每一个消费者都是一个细分市场。心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策时的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
2.消费主动性增强在社会分工日益细化和专业化的趋势下,即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估,但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失,反而日益增强。这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任。尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上,消费者会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确,但消费者却可从中获得心理上的平衡,减低风险感和购后产生后悔感的可能,增加对产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望,而且人天生就有很强的求知欲。
3. 消费心理稳定性减小,转换速度加快现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。过去一件产品流行几十年的现象已极罕见,消费品更新换代速度极快,品种花式层出不穷。产品生命周期的缩短反过来又会促使消费者心理转换速度进一步加快。例如电视机在中国由黑白发展为彩色经历了十几年时间,但现在几乎每年都有采用新技术的新功能电视机推出,消费者今年才买的电视到明年可能就过时了,以致于一些别出心裁的商家开始经营电视机出租业务,以配合某些消费者求新、求变的需求。
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4. 对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存一部分工作压力较大,紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省。特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品,这点尤为突出。然而另一些消费者则恰好相反,由于劳动生产率的提高,人们可供支配的时间增加。一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系,减少心理孤独感。因此他们愿意多花时间和体力进行购物,而前提必须是购物能为他们带来乐趣,能满足心理需求。这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。
5.价格仍然是影响消费心理的重要因素虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度,避免恶性削价竞争,但价格始终对消费心理有重要影响。例如最近的微波炉降价战。作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势,到最后却也被迫宣布重返降价竞争行列,为市场占有率而战。这说明即使在当代发达的营销技术面前,价格的作用仍旧不可忽视。只要价格降幅超过消费者的心理界限,消费者也难免不抨然心动而转投竞争对手旗下。
消费者心理-相关词条
心理效应、心理暗示、心理定势、心理消费、心理经济学
消费者心理-参考资料
(1)《消费者心理与行为》【作者】唐赤华;戴克商
(2)《广告与消费者心理》作者:[澳]马克斯·萨瑟兰著
(3)《生产消费者力量》作者:(美)奎恩著,赖伟雄译
(4)《消费心理学》作者:臧良运主编
(5)《杰克·特劳特营销定位》作者:罗伯杰著
Ⅳ 旅游心理学,感觉的一般规律简答题
1.旅游者的感受性与感觉阈限成反比关系
2.旅游感觉的适应性
3.旅游感觉的相互作用
4.联觉现象
Ⅵ 感觉的感受性与感觉阈限有什么区别
这两者的区别在于感受性与感觉阈限呈反比。也就是感觉阈限越高,感受性越低。
Ⅶ 感觉阈限和绝对感觉阈限的区别是什么
感觉阈限 分为两种,一种是“绝对感觉阈限”,一种是“差别感觉阈限”。
“绝对感觉阈限”的意思很容易理解,通俗讲就是:能不能感觉的到。(比如说,当你的手心上放着一个铁片时,这时候这个铁片能不能引起你的感觉,这就是所谓的绝对感觉阈限,也就是说,当有刺激作用于人体的时候,你对这个刺激是否能感知的到,也就是感觉的到与感觉不到的分界线,这就是绝对感觉阈限。
“差别感觉阈限”也叫“最小可觉差”其实也就是韦伯比值。 它的意思其实也是挺容易理解的。
差别感觉阈限的意思是指:感觉的最小刺激增量。 (我还是沿用上面的例子,上面的例子是说,当一个物体的重力刺激了你的手心时,你是否能感觉到这个刺激的存在,而“最小刺激增量”则指当原本的刺激存在的时候,你在这个刺激作用的基础之上,再加上一些刺激,或者是减少一些刺激,你能不能分辨出来差别。)
我就举个最明白不过的例子,比如说,你现在站在我的面前,摊开你的手掌,闭上你的眼睛,我轻轻的把一块一元硬币放在你的手心,这时候你能否感觉的到这个刺激呢?如果你感觉的到硬币的压力,那么证明这个刺激高于你的绝对感觉阈限,如果你完全感觉不到,那么就证明这个刺激低于你的绝对感觉阈限。这就是所谓的“绝对感觉阈限”。
就在这个硬币还放在你的手心的时候,我再把一个一毛钱的小硬币加放在一元硬币上面,然后这个时候我要求你回答我:是否感觉到了重量的变化。
假如你没有感觉到重量增加,那么证明这个“刺激的增量”是低于差别感觉阈限的,要你是感觉重量增加了,那么就证明这个重量是超过你的差别感觉阈限的。
这就是区别,而且非常明显的区别。
你完全可以这么理解——凡是谈到“绝对感觉阈限”的,你就可以判定这个刺激是原始刺激。
凡是谈到“差别感觉阈限”的,你就可以判定为“相对刺激”,因为差别感觉阈限必须是在原有刺激基础之上,加上或者是减去刺激,然后通过这两者的比值来决定的,也就是说,如果没有绝对感觉阈限那就无所谓差别感觉阈限了,因为差别感觉阈限的测定基础是建立在绝对感觉阈限基础之上的。
还有一点我得强调下,可能是你书没有看仔细或者是没有看完,一般来说,心理学的专业书里,“绝对感觉阈限”往往就直接简称为“感觉阈限”了,所以你不能把“感觉阈限”与“绝对感觉阈限”比较,因为它们其实往往是指的同一概念,与之对比的只有“差别感觉阈限”或又叫“最小可绝差”再或者叫“韦伯比值或韦伯分数”。
只是名字不一样。注意区分。不过书里边一般都会给你介绍的,你注意点就行。
如果你还是没法理解,那我给你做个夸张的比喻。
你想想现在站在我面前,闭上眼睛,我用一点点力气扇了你一耳光。(你会感觉疼痛吗?这就是所谓的绝对感觉阈限,我打你,你能不能感觉到脸上疼,或者说一点感觉都没有,根本没有感觉到有东西碰到脸呢?)
再我打你一耳光之后,我又用全力补上一拳,结果这次打掉了你一颗牙齿。(你会感觉这次的疼痛比上次强烈吗?或者说两次一样? ) 这就是所谓的刺激增量。
Ⅷ 感觉阈限名词解释
感觉是由刺激物直接作用于某种感官引起的。但是,人的感官只对一定范围内的刺激作出反应;只有在这个范围内的刺激,才能引起人们的感觉。这个刺激范围及相应的感觉能力,我们称之为感觉阈限(sensory threshold)和感受性。
Ⅸ 感受性,感觉阈限在现实生活中有什么作用与影响
一般人类这种感受的能力以及感觉与在现实生活中都会直接影响我们的幸福指数,还有就是心里的这种具体的明显生活的体验感觉。