代理商怎样带好客户去旅游
⑴ 旅游代理商操作流程
你问的问题是旅游代理商操作流程?
首先:中国的旅行社对“旅游代理商”这个词汇不是回很严谨答,在中国今天的“代理商”明天就有可能是批发商。
比如,“我社”本来是在为 A-C旅行社(A-C 是 wholesale旅行社)收散客到新疆旅游 但突然有一天我的咨询客户有10人以上的客人要求独立成团,“我社”因为够了成团人数就立即站在了 wholesale旅行社的立场上,与新疆单独联系了。
至于旅游代理商操作流程是这样的:
代理商必须详细解你代理项目的具体细节、价格,懂得你代理项目的组团理念为
A-C旅行社对游客解释和宣传,业务工作完成后A-C旅行社付给你佣金或提成。
具体1、2、3、4.。。。。。的流程要根据具体项目才能理出
⑵ 单位带客户出去旅游的会议通知怎么写
不太明白你究竟要干什么?
你的意思是要通知各个客户过来开个会,商量公司给他们提供的一个旅游的机会以及参与的有关细节吗?
如果是这样,首先这个不能叫通知,通知是上级对下级的,这样的话,对客户就不礼貌了。
⑶ 领导怎样提醒员工带客户旅游
安全方面,多注意的事项。毕竟是在你们的带领下,出事要有责任的!
⑷ 带客户出去旅游,以什么主题为名比较好 答谢会研讨会还是别的什么。麻烦大家了
我个人认为,这抄实事求是的话,袭是有点为难。不过,按照常理的话,这领导估计跟你没什么私人关系,要在这种情况下,你就得动一下脑筋了,还是那句话,你得了解他的脾气,首先你要知道他对旅游有无爱好?有没有时间?如果没问题的话就有希望了,你可以用请求他帮一个忙的口气来邀请他,如果他出于客气推辞的话,那你就跟他摊牌,说自己是为了工作需要,请你帮一个忙。具体说话的态度你也得掌握好,并要见机行事。。。希望我的建议能给你有所启发和帮助!祝你成功!
⑸ 怎样才能吸引旅游客户来我们这里
可能是我的理解有问题,你们的项目指的是你们在建的商场和市场?如果是这样的话,我觉得问题主要是要小区提高入住率,旅游不一定一年四季都是旺季的!
可以和小区的开发商协商下,每个入住的户主能从你们商场或者市场得到一些优惠,我想小区的开发商会很乐意的,毕竟能把房子卖出去是他们的最终目的!谈判我就不说了!
然后可以在旅游景点常驻几辆公车,专门走旅游景点到你们的商场的路线,这个可能就需要和当地的交通部门协商了!
我觉得小区在你们这个项目中占60%,剩余的才是旅游的收入!
仅是个人意见!
⑹ 如何联系旅游客户
在旅游业谈起CRM(客户关系管理)也许会有很多人感到陌生,长期以来这个词汇总是和那些巨型公司以及价格不菲的企业管理软件相关联,似乎很少有中小企业涉猎。但是如果我们仅仅把CRM当作客户关系管理的一种理念来进行学习时,却发现原来“金矿”就在我身旁!” 我们在经营什么?从客户关系管理的角度来思考这一提问时,答案会变得别有内涵。
我认为正确的答案是“我们在经营客户,我们的业务是争取客户、留住客户、使客户利益最大化。”当开始经营一个旅行社时,可以没有太多的资金,没有宽敞的办公场所,没有精良的人力资源,但却不能没有客户,持续经营唯一需要的就是客户。更有甚者,正因为手里有着一批客户于是引发了经营旅行社的构想。
首先,客户不一定是产品或服务的最终接受者;另外,客户不一定是用户;客户不一定在公司之外;客户不仅仅是直接利益相关方,例如政府和社会。因此我们可以将客户可以分为以下四类:1、一般消费者客户,2、B2B客户(企业对企业的企业级客户),3、充当企业和终端客户之间桥梁的分销商、代理商、合作者,4、企业自己的内部客户(员工、业务部门、分公司)。
作为企业的管理者,我们必须对开发客户和保留客户有着深刻的认识,根据经验分析表明,开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5~10倍,并且维持客户忠诚可以使该客户为公司带来的利润增加25%~85%。我们对客户需求的认识也不能仅停留在过去,只有针对性地对自己的客户进行有效的差异分析,才能使自己更好的配置企业资源,同时也才能使公司产品或服务的改进更有成效,并牢牢抓住最有价值的客户,取得利益最大化。据统计,现代企业57%的销售额来自12%的重要客户,而其余88%中的大部分客户对企业是微利的,甚至有些无利可图或消耗公司利润;这就需要我们对客户进行分类管理,采取ABCD分类法,有效地分配销售、市场和服务资源,对不同客户采取不同的策略。 A类客户管理法
这类客户是非常有利可图并值得花费大量的时间来服务的。他们往往交易额较大,信誉较好,付款很快,对这类客户的管理中应注意以下几个方面: 1.A类客户的交易额占总销售额的40%~50%,影响相当大,加强关注。
2.密切注意其经营状况、财务状况、人事状况的异常动向等,避免倒账的风险。
3.要指派专门的销售人员经常去拜访这类客户,定期派人走访,提供折扣,并且熟悉客户的经营动态,业务高层主管也应该定期去拜访他们。 4.应优先处理A类客户的投诉案件。B类客户管理法
这类客户的交易额仅次于金牌客户,属于企业的主要客户,他们的交易额占总销售额的20%~30%左右,信誉较好,基本没有长期欠款,对企业具有一定的影响力,注意以下几个方面: 1.这类客户往往对企业比较忠诚,因此,值得花时间和金钱来持续忠诚。
2.如果这类客户的交易频率和数额没有上升或者有向其他竞争对手订购服务,那我们就给提供更多的服务。
3.注意其经营状况、财务状况、人事状况的异常动向等,避免财务的风险。
4.要指派专门的销售人员经常去拜访这类客户,定期派人走访,提供折扣,并且熟悉客户的经营动态,业务高层主管也应该定期去拜访他们。 5.放弃一个主要客户之前,我们要找出他们从竞争对手那里购买服务的原因。
1 2
C类客户管理法
这类客户交易额很少。对于此类客户,企业若没有策略性的促销战略,在人员、财力、物力等限制条件下,可减少推销努力,或找出将来有前途的“明日之星”,培养为B类客户。对这类客户,企业将对其服务的时间削减一半,但和这些客户保持联系,并让他们知道当他们需要帮助的时候,公司总是会及时给予援手。 D类客户管理法
在与这类客户打交道过程中,他们往往是锱铢必较,忠诚度很低,不及时付款,经常咨询、预订。对于这类客户,企业应该提供很少的服务。最好能够提供自助式服务,将成本降到最低。
每个公司都拥有数以千计的客户,然而能为你带来较大销售额和利润的客户却不多。对那些重要客户,公司要花费更多的时间和精力,否则就意味着对自己重要客户的忽略。
除了时间上的合理安排之外,还必须考虑不同类别客户的不同需求,公司需要针对客户的所需安排所能,使客户关系价值最大化,使公司收益最大化。
希望对你能有所帮助。
⑺ 如何做一个成功的旅游代理商
Forrester Research公司旅游分析师Henry Harteveldt指出,旅游代理商正向多渠道分销转变。他们创建了网站,并利用电子邮件营销和社区媒体的优势。有智慧的代理商不会任由技术将其击败,而是利用技术使自己更强大。 以下是其对于旅游代理商发展前景的分析。 问:在过去50年来,旅游代理商行业发生了怎样的变化? 答:在互联网出现之前,行业完全依赖于书面文件和手动流程。旅游代理商就像古时候的拉比学者一样——他们学识渊博,因为他们可以使用航空公司的预订系统,该系统是用代码形式显示信息的。代理商接受了培训将信息解译,以便用户可以看懂。 1994年,第一批旅游网站上线。如今,学识渊博的是消费者了,我们看到的是“正常”语言显示的信息,不再需要依赖“拉比”学者了。 问:这十年内,代理商行业萎缩的程度是多少? 答:自2000年来,零售旅行社的数量已经减少了三成。 问:传统代理商如何与网络代理商开展竞争? 答:旅游代理商正向多渠道分销转变。他们创建了网站,并充分利用电子邮件营销和社区媒体的优势。有智慧的代理商不会任由技术将其击败,而是利用技术使自己更强大。有智慧的代理商,已经从签票者转变为服务于不同小众市场的商界人士,例如服务于一批特定类型的旅行者或者专注于具体的目的地或邮轮线路。他们说:“我不可能成为百事通,那么哪一个特殊市场领域最适合我呢? ” 问:旅行者的预订习惯是否在持续发生变化? 答:我们发现,消费者在使用网络计划并预订旅行时,失望的情绪越来越强烈,因为网络预订和10年前相比并未发生太大变化,它没有向前发展。多数网站的运营模式太过严肃。有18%的旅行者并没有考虑到某个目的地,但却没有一些主要的旅游网站能够为他们赋予灵感。47%的旅行者是根据自己的预算安排目的地的,但却没有主要的网站会问他们:你的支出预算是多少? 一家好的旅游代理商,会在你开始购买流程之前问你以上的问题,他们正变得越来越像旅游顾问。他们也许没有能力超越如Travelocity等大型的在线旅游网站,但他们至少可以与之公平竞争。 问:多数旅游代理商都是女性,原因何在? 答:女性一向在旅游业拥有非常强大的地位,她们是旅行社的所有者和经营者。许多人都是以夫妻店起家的。随着旅游业不断演变,变得更具挑战性,女性比男性更加愿意应对这些变化——包括降低自己的薪酬。最初,一些女性被诸如免费旅行或折扣旅行等小优惠所吸引,但如今,她们更喜欢灵活多变——例如,有些人选择了在家里设立旅行社。 另外,旅游业是一个非常服务化的行业。女性希望与她们的客户分享自己的见识和旅行热情,最佳的代理商总是保持一颗好奇心。她们热爱帮助客户发现这个奇妙的大世界。 问:代理商行业的前景如何? 答:行业的前景并非完全黯淡,但这也不是任何人都能够致富的行业。我预计,在这一行的经济情况的推动下,将会出现更多传统旅行社的进一步合并。还会继续有零售代理商倒闭,即使是独立的零售商也支付不起某些地方的租金
⑻ 如何做好旅游批发商
1.努力去了解每年各个季节的出境旅游热门景点
2.总结往年的各个出境游的行程
3.广交好友,多积累些客户资源
4.简单来说,就是勤奋+卖自己!