㈠ 洲际酒店及度假村如何引领旅游业消费升级

4日,洲际酒店集团携旗下豪华酒店品牌洲际酒店及度假村与网络共同打造的新一代智慧酒店解决方案正式落地。此举打破了国内酒店行业的常规宾客下榻体验,使洲际酒店及度假村品牌成为领创人工智能酒店解决方案的先行者。

据悉,即日起宾客可以率先在北京三里屯通盈中心洲际酒店和广州保利洲际酒店的洲际行政俱乐部AI智慧套房,亲历智能化服务体验。年内,该服务还将陆续在大中华区共计100间洲际酒店的行政俱乐部套房中推出。

洲际酒店及度假村AI智慧套房

网络智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲表示:“作为人工智能时代开放赋能的生态系统,DuerOS持续赋能各行业的合作伙伴,为打造开放共享的生态而努力。洲际酒店及度假村作为全球知名奢华酒店品牌,拥有70余年悠久历史,我们非常高兴能与洲际酒店合作,将令人兴奋的多元化未来生活方式提供给宾客。”

自去年11月,洲际酒店集团与网络达成人工智能战略合作后,推动了酒店行业在该领域的探索浪潮。人工智能的落地场景,由家居、自动驾驶等领域,开创性地拓展至酒店和旅游行业。未来,洲际酒店集团与网络将携手继续推进智慧酒店解决方案的创新,在成都等更多一线及热门旅游城市推出AI智慧酒店套房,为宾客开拓更多智能化选择及体验。

㈡ 有人在携程上做过私人定制旅游么,怎么样

携程订制就是个渣渣!如果你有时间自己做攻略和方案,还是自己去订票的,当地游的服务,机票酒店都可以订到的,价钱和对方报的是一样的,订制旅行还要加上服务费,一点都不好。被忽悠了,还以为他们订制和酒店、航空公司有合作,一开始的报价会很低,误导我们,等签了合同说,按照实时的价格,要房间没房间,要价格没价格,和一开始的酒店机票报价相差很大很大很大

㈢ 国内定制旅游公司有哪些

大概有四类,高端极地游的德迈、轻奢猎奇游的金铉、达人分享合作的世界邦、主攻B端服务的路书。

㈣ 八星旅游是专门做私人定制旅游的吗

慎重点,这事真不好说。

㈤ 马蜂窝上可以定一体化的旅游的吗

有是有,但好多都是和途牛这种旅游网站合作的吧,马蜂窝好像旅游产品不多,相对一体化旅游定制,还是携程做的多,私家团什么的。现在酒店单定和机票单定,携程面对美团什么的竞争还是很激烈的

㈥ 如何成为合格的旅游定制师

复合型定制师
优秀的旅游定制师需要“左右逢源”。左手边是游客的需求,右手边是地接社的资源,只有在反复沟通和磨合中左右两边才能达到平衡,一条完美的定制旅游线路才能出炉。在春秋的定制师培育计划中,要求“销售型计调”与“操作型销售”相结合,培养复合型的旅游定制师。

李昔根恰恰具备这种“复合型”优势。经过本科阶段4年旅游系的专业学习之后,初到春秋,他的岗位是门店销售。这里是李昔根将理论学习运用到实践的第一步。之后,他通过部门竞聘,走上春秋欧美和非洲中东部的操作岗位,开始接触计调的内容。“春秋的理念十分超前,多年前就提出了定制游的概念,当时我所在的商务旅行部就是现在定制部的雏形。”在李昔根看来,一线的销售经验可以有效提升面对客人的沟通技能;多年操作的经验则是深入旅游的核心业务,二者互为补充,为他的定制师生涯打下了坚实的基础。

2016年,全新“春秋定制”品牌在上海春秋国际大厦正式发布,游客在跟团游自由行之外有了第三种选择。首批亮相的首席定制师都是有着丰富从业经历的产品经理,拥有10年以上的线路策划经验。李昔根就是其中的一员。

为客人设计和定制线路,需要定制师对目的地有充分的了解。每一次实地踩线和考察,都是一次经验值的提升。“作为准备工作,我们要在行前充分了解目的地并计划好行程。我们经常会去一些较为生僻的地方,网上找不到太多资料,这对信息搜索能力也是一种考验。为了提高效率,考察更多的地方,行程经常安排得很满,环环相扣。途中,需要每天交流开会,和领导、同事一起讨论行程。回程后,做好行程考察报告并完善线路是非常重要的环节,也是定制游落地的关键。”

处理突发情况也是定制师必须具备的技能。多年来,李昔根遇到过火车罢工、邮轮停航、游行骚扰等各种突发情况:“有一次,一个埃及定制团在开罗到卢克索的夜班火车上遇到了临时的停运,这势必影响接下来的行程。好在我们事先做好了预案,在地接社的帮助下顺利解决了这一问题。这次事件也让我更加深刻地体会到与游客沟通的重要性。”李昔根说。
“客人不这么想”
李昔根说,通常下午两三点是一天中最忙的时候。笔者采访时,5分钟内他接了3通电话,有的是同事打来确认行程的,有的是供应商来沟通订单的。在通话中,“客人不这么想”是他说得最多的一句话。

设身处地、从客户的需求出发、搞清楚“客人是怎么想的”,将服务放在首位,已经成为李昔根的思维模式。“产品为王,服务为先,这是我们的初心。定制游需要反复沟通,周期短则几天,长则几个月甚至大半年。客人的预订时间越早,就会有越多的变数,需要适度保持有效沟通。”

李昔根说,在他的职业生涯中,负责定制版块的上海春秋旅游副总经理周卫红给了他很多帮助,“比如帮助我总结出一套行之有效的沟通技巧。在前期,首先要耐心聆听游客的需求,让游客感受到我们对他们的尊重,并且要适时地赞美。比如,有些游客的前期攻略做得非常用功,有些内容让作为定制师的我们也大开眼界,前期奠定良好的沟通氛围,会推动整个流程更为顺畅地进行;其次,要鼓励游客成为行程设计的参与者,这样可以加强良性互动;再次,要帮游客做好反复沟通的心理准备,因为定制旅游是一个多条线路同时进行的多线程项目,需要定制师具有一定的统筹协调能力;最后,定制师要在沟通过程中,根据游客团队的年龄、组成、兴趣、需求等,给出合理的建议,并为客人适时纠偏。而在行程中,最重要的是实时沟通,主动关心行程进度,发现问题第一时间处理,急客人之所急。”

李昔根说,他发现近年来游客的定制需求越来越成熟。“相应地,作为旅游定制师,我们必须洞察游客的需求和痛点,提供更加专业、优质、贴心、快捷的定制游服务。”
诗和远方
吃午饭的时候,李昔根也没闲着,一手夹菜,一手拿着手机,目不转睛地盯着手机里的一段视频。视频中正在演示伊斯兰妇女头巾的戴法,他一边看,一边虚心地向身边的女同事请教如何使用发夹来固定头巾。一顿饭下来,他已经将每个细节熟记于心,笑称自己学会了一项新技能。

这段1分钟的小视频,是春秋定制部为“波斯两河流域文明探索之旅”特别制作的。“这条定制线路的行前会有一个很有意思的环节,就是教团队里的女性游客正确佩戴伊斯兰头巾。”李昔根说,这个环节互动性特别强,团友们争相发朋友圈。“在会上我也会和团队在伊朗的地接旅行社负责人一起,为大家讲解伊斯兰的风俗和礼仪。此外,中东气候干燥,公司还特地为游客们准备了润肤露。不仅如此,我们还邀请了伊朗国家旅游局上海代表处的首席代表侯赛因先生带来一场波斯两河流域的文化讲座。”

如此用心的安排、接二连三的惊喜,让团友们纷纷点赞。行前说明会成为游客们近距离了解伊斯兰文化的一个窗口,让大家对即将开启的定制行程、即将到达的神秘国度充满期待。

深挖并融合这样的“文化”元素,是李昔根和他的旅游定制师团队努力的方向。随着文化与旅游的日益融合,追求个性化的游客在基本需求得到满足之后,开始更加注重精神层面的体验和收获,旅游被赋予了更深层次的内涵。

李昔根说,“这几年,客人的定制主题更加五花八门,一个很大的趋势是越来越有‘文化范儿’,这就对定制师提出了更高要求。”

有客人定制酒庄行程,李昔根就联系法国的地接社拿到当地的特色酒庄名单,把里面所有的酒庄仔细研读,包括酒庄的历史故事、有哪些代表性的年份佳酿、当地的酒品特色等等,几个礼拜下来,像是自学了一部法国葡萄酒文化史。再比如,他手头刚接了一个意大利博物馆之旅的定制订单,客人想把意大利几个博物馆、艺术馆、美术馆串联起来,其中有知名的、也有小众的,李昔根坦言“有点压力”,因为越是需求明确的客人,对定制的要求越高,而其中的每个馆都各有特点,研究起来“像是在上艺术系的专业课”。“定制师除了要深入了解定制主题、统筹协调之外,还要对每个馆的开放时间、票价信息等细节了然于心。”

“不过,让诗和远方走到一起,为游客带来身心愉悦的旅行体验是每一个春秋人努力的目标。”李昔根说。

㈦ 公司想组织出去旅游,可是又不想给旅行社来做,请问大家有什么好的建议

上次我们公司奖励员工出游,住在三亚大东海的银泰酒店,感觉还蛮不错哦!原先计划跟团的!但是临时有变,后面是再酒店礼宾部热情推荐下,给我们定制了一套适合出游的方案,三亚行程下来,大家感觉很值,玩的很开心,推荐你上网搜搜看看!!

㈧ 加盟旅游公司需要准备什么

加盟旅行社,必须在加盟之前先征得在所想加盟的旅行社法人代表同意,并办理相关手续,即:

1、必须持有国家旅游局颁发的《经理资格证》一人;持有《导游资格证书》二人;

2、让该旅行社协助你办理门市部的营业执照;

3、门市部必须与那个上级旅行社做到三个统一,即:统一管理、统一报价、统一财务、统一税务。

《旅行社管理条例》中指出:旅行社是指以营利为目的,从事旅游业务的企业。从旅行社衍生的职业有:领队、导游、票务员、签证专员、计调员(旅游操作)等。

经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照,并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团,进行带团旅行。

申请设立国际旅行社,应当向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请; 省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门审查同意后,报国务院旅游行政主管部门审核批准。

申请设立国内旅行社,应当向所在地的省、自治区、直辖市管理旅游工作的部门申请批准。

(8)定制旅游与酒店合作方案扩展阅读:

旅游业的发展前景:

国家鼓励企业“走出去”的政策逐步完善。2009年3月,商务部出台了《境外投资管理办法》,大大简化了境外投资的审批过程,给予企业更多政策鼓励。

针对中小企业,我国设立了“中小企业国际市场开拓资金”,搭建了中小企业境外经贸合作区平台,还出台了海外并购政策。

此外,旅游主管部门还通过与商务部、财政部、外汇管理局及银监会等部门合作,引导和推动中国旅游企业进行海外投资。

我国旅游业国际化程度低,具体表现在国内不仅缺乏市场认可度高的企业品牌,也没有形成自己的知识产权和构建自己的核心竞争优势,商业模式、产品开发等创新能力皆显不足。

㈨ 怎样做好旅游景区策划规划在这策划过程中要注意些什么

熊大寻旅游景区规划公司认为,要做好旅游景区规划需要做到“四看四不看”: 第一、看新奇不看熟悉。 旅游规划行业是最容易忽悠的行业,中国99%的旅游规划和景区规划方案都是平庸之作,每年浪费资金上千亿。尤其是看似规划越大的旅游规划院和公司作品越是平庸。一个好的旅游景区规划方案最重要的是看有无新奇的思路,试想中国一年上马七百多个景区,各种旅游景区高达上万,竞争如此激烈,拼的一定是新奇的思路。思路决定出路,平庸的思路一定是平庸失败的出路,超常规思路一定是超常规成功的出路。有一句话说得好“我出奇招,您出奇迹”,看旅游规划如果大部分都是你熟悉的或似曾相识的思路,这基本上是一个骗钱混饭的方案。一定要看到很多新奇的思路,并且符合旅游景区自身特点和消费者心理需求,那么你八成找到了好的旅游规划公司和方案了。 第二、看创意不看资质。 中国城市建筑和旅游景区开发千城一面、千景一面的最大问题在于,相信资质而忽略创意。有资质、资质高的公司和规划院大多是国企或省企体制,人多取胜、人脉取胜而不是创意水平取胜,垄断体制资源,往往吸引不专业的领导和老板为其规模和资质买单,结果都是千篇一律的平庸方案,产生了巨大的规划浪费。作个比喻,参加青歌赛获奖的选手有几个还在歌坛混得响的?刘欢没有这个国家资质吧、孙楠也没有资质、王菲没有,杨坤也没有……,周立波、郭德纲、周润发、梁朝伟都没有国家级资质吧,最后还得市场说话实力说话,请问有资质的到哪里去了?听歌好坏不误事,也不浪费钱!但旅游规划搞坏了是超过了公款吃喝的危害啊!试想按这些充满了五星级酒店、SPA温泉、游艇码头、真人CS、国际挑战赛、养生天堂、禅意天地、大佛寺庙……等等,我们看过数不胜数的无脑“创意”来建设开发景区,全国各地都是这套路数,都是一个模子倒出来的景区,要浪费多大的资金? 我们经常讲一句话,一千年前古人开发景区的方法,亭台楼阁、小桥流水、碑刻塔台等等这套路数,我们今天所谓的“规划精英”和“行业领导者”还在玩,请问你一句“你怎么活?”。 如果一个旅游规划方案,没有两三个震撼性的创意触动你的内心,那一定得重做!否则就是巨大投资失败! 第三、看标杆不看标书。 现在的政府部门特别热衷招投标,看似保险,实则危险!因为真正有实力和不缺项目的公司从不参加招投标,参加的都是没有创意实力和生存实力的。所以,看似一个招标能同时搞到几个方案,实则都是低质量的方案,没一个有用。国画大师有几个是参加比赛获奖的?歌坛大腕有几个是参加比赛获奖的?一点不夸张的说,一个旅游规划往往决定一个地方的未来!所以,一定不能找比较好的公司来做,一定要找这个行业真正的第一高手来做。这才是对地方对人民的高度负责。怎么找?很简单,网络“旅游策划方案、旅游规划方案、旅游营销方案”看看,首先看能不能找到一家公司的众多案例,找得到就有了判断的依据,因为一个行业的第一高手一定有很多方案会被业界传颂和转发;第二是多看一家公司的五六个完整案例,如果每个都能让你兴奋起来,让你震撼佩服,那基本就靠谱了。最后一定再看看这家公司的网站,强化你的兴奋和震撼,最后拍板。现代人连老头老太太都会在家用网络搜索找专家看病了,我们的领导干部和老板还在搞招标投比赛,养活混饭的公司,耽误重大的项目,实在不应该。最后招标来的方案99%绝对超不过当地旅游局长的思路!这个行业的标杆公司几乎专业人士都知道,大家时时都在向其偷学,问几个老旅游人士也是个办法。 第四、看市场不看市长。 旅游规划因为存在向上级领导汇报审批的程序,所以多少会在方案在反映领导意志。这没错,但错在很多人形成了唯领导意志论,把领导的思路作为旅游规划的主要思路,这就错大了。试想,领导不是行业高手,一个方案不体现市场的意志而体现市长的意志,那只能是马屁作品。领导意志要反映但不能作为主要思路。数年前,我们曾经受邀策划宜宾蜀南竹海,当地一位霸气十足的市级一把手在接待宴上明确指示,一定要卖空气卖氧吧,这是最大卖点。我们当场反驳,试问全国哪个城市远郊哪个空气不好、哪个不是天然氧吧?竹海的特点是什么?凭什么千山万水飞到你这来?问得整个四套班子作陪的饭局极为冷场、尴尬异常,结果自然是不欢而散。我们对不起自己,但对得起当地市民。一个好的旅游规划方案,其中每个项目都应该有创意,有两到三个大项目要有震撼性、世界级的创意,这样才能吸引全国游客,才能真正做成功。

㈩ 求整套酒店管理制度和和营销方案

要针对性的设定管理和营销、完全套用别的酒店制度是没用竞争力的,管理制度可以学习、但是营销方案要创新,比如很多的连锁酒店在服务这一方面做的就很好、这是一个亮点,你可以尝试一下网络营销、或者和一些的培训机构、旅游机构进行合作、我以前认识这样一个酒店的老总、酒店做得就很不错、如果做得好、尽量还是要连锁这一块发展!刚开始做的时候不要做高端酒店、除非你的高端人脉很强、建议你先从平价酒店以连锁的模式慢慢做起、
希望我的建议能够给你提供一点帮助、网络上一些管理制度毕竟是片面的、我见过一个开茶馆的老板、他开之前先到一个开的很好的茶馆做了三个月的员工,只有这样才能透彻的了解一个酒店的管理制度和营销方案的效果和经营状况。
希望能给你一些启发!要想做得好、就要先深入了解这一行、而不是简单得当作是一个投资赚钱的工具。那样的成功也只是暂时的。