旅游局完成三星级酒店评定总结
㈠ 酒店的星级评定是什么机构做的
1.由饭店向所在地星级评定机构提出申请,经设区的市饭店星级评定委员内会审核同意后报省容饭店星级评定委员会;
2.省饭店星级评定委员会在收到星级申请报告和材料后,在20个工作日内安排检查员进行实地初查;
3.实地初查后,对不符合星级评定标准的饭店提出整改意见,对符合星级评定标准的,发放宾客意见表,向社会公示;
4.安排暗访;
5.正式明查并实地打分;
6.批复。
时限:自实地初查之日起,对符合星级评定标准的饭店,60个工作日内完成评定并对外公布。具体您可联系市旅游局.
㈡ 中国酒店星级评定
总的来说是由国家旅游局评定
详见
http://www.lotour.com/snapshot/2006-9-18/snapshot_47335.shtml
及
http://fd-pd.cnta.gov.cn/main/index.asp
㈢ 酒店的星级是谁来评定的
酒店星级评定新标准有两个版本:一是国家旅游局与商务部二合一的《旅游饭店星级划分与评定》;另一个是国家旅游局制定的2003版《旅游饭店星级的划分与评定》。如果7月1日二合一标准没有经过全国标准化管理委员会审批,就将适用2003版标准。两套标准目前都已经修改完毕,无论是二合一标准还是2003版标准都将实行5年一评的评审制度。在1999年1月1日之后评星的酒店则只需更换新的评定标志牌,新标志牌的发放单位由原来的国家旅游局改为全国星级评定委员会。
也就是说是全国星级评定委员会评定的。
㈣ 准三星级酒店与挂三星级酒店的区别是什么
实际上根本不存准XXX星,这都是商家用来蒙人的。按照国家旅游局评定星级酒店的文件规定,根本没有准星级的称呼,只有经国家旅游局,或省旅游局颁发星级牌匾之后,这个酒店才可以称为XXX星级酒店。没经国家旅游局,或省旅游局颁发星级牌匾的酒店,就不能称为星级酒店。商家为了多赚钱,假称自己的酒店是什么准几星级,那都是骗人的。
㈤ 星级酒店评定标准(具体方面)
中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定(1997年10月16日国家旅游局发布
㈥ 酒店的星级是怎样评定的五星级的标准又是什么
酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行。
标准
总体
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台,总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图,全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订,有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务(英语为必备语种),总机至少能用3种外语提供服务(英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
客房
1、至少有40间(套)可供出租的客房,70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不少于20平方米,至少有5个开间的豪华套房,有残疾人客房。
2、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳,24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于16个,自办节目至少有2个频道,而且还具有两种以上的外语卫星电视频道,为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品,提供开夜床服务,24小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧,24小时提供中西式早餐,正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅,至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅,配专门的西餐厨房。
3、有独具特色,格调高雅的咖啡厅,能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅,有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割,有足够的冷气设备,冷菜间有空气消毒设施,粗加工间与操作间隔离,有足够的冷库,有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
公共活动场所
1、有足够的停车场,有足够的高质量客用电梯,轿箱装修高档,并有服务电梯。
2、有公用电话,并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场,出售旅行日常用品,旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
(6)旅游局完成三星级酒店评定总结扩展阅读:
五星级饭店必须提供12项以上服务流程管理制度,10项以上支持性流程制度和8项以上全局性职能管理制度;
1、有员工手册。
2、有饭店组织机构图和部门组织机构图。
3、管理制度:主要针对管理层如层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度等。一项完整的饭店管理制度包括制度名称、制度目的、管理职责、项目运作规程(具体包括执行层级、管理对象、方式与频率、管理工作内容)、管理分工、管理程序与考核指标等项目。
4、部门化运作规范:包括管理人员岗位工作说明书、管理人员工作关系表、管理人员工作项目核检表、专门的质量管理文件、工作用表和质量管理记录等内容。
5、服务和专业技术人员岗位工作说明书:对服务和专业技术人员的岗位要求、任职条件、班次、接受指令与协调渠道、主要工作职责等内容进行书面说明。
6、服务项目、程序与标准说明书:针对服务和专业技术人员岗位工作说明书的要求,对每一个服务项目完成的目标、为完成该目标所需要经过的程序,以及为各个程序的质量标准进行说明。
7、工作技术标准说明书:对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉、强弱电、消防、食品加工与制作等,必须有相应的工作技术标准的书面说明,相应岗位的从业人员必须知晓。
8、其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件。
参考资料来源:网络-五星级酒店
㈦ 如何查询全国各地在旅游局已经评定的星级酒店信息
中国饭店的星级评定,由国家旅游局设饭店星 级评定机构,负责全国旅游饭店星级18h在前厅服务; p.在非经营区设客人休息场所; q.提供店内寻人服务; r
㈧ 2003年国家旅游局对于饭店星级评定标准进行了修订,主要修订内容包括哪些
级酒店资格;
2.地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利;
3.建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游目的地形象;
4.除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派。
5.有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24小时管家式服务;
6.饭店内主要区域有温湿度自动控制系统,各类设施设备配备齐全,品质一流;
7.内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合,恰到好处地表现和烘托其主题氛围。
二、具备6项参评硬条件中的至少5项
1.所有客房面积均在36平方米以上;
2.具有一个100平方米以上的室内游泳池;
3.具有层高5米可容纳500人以上、布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅,可提供正规的西式正餐和宴会;
4.有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧;
5.国际认知度极高,平均每间可供出租客房的收入连续三年居于所在地五星级饭店前列;
6.在建筑方面有独一无二的设施;拥有规模壮观、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。
现在的超级五星酒店有:
1.北京中国大饭店
2.上海波特曼丽嘉酒店
3.广州花园酒店
4. 济南山东大厦
五星酒店:这就一般了,还好,就是和那个差
㈨ 星级酒店是如何评定的评定机构有哪些
以下是现代国际提供:
一、二星级由区旅游局评定后报市旅游局备案,
三星级由市旅游局评定,四星级由省旅游局评定,五星级由国家旅游局评定,
四、五星级酒店星级评定材料报市旅游局递交上级旅游局。中华人民共和国星级酒店评定。
机构:中国饭店业协会,国家旅游局