Ⅰ 简述什么是旅游饭店

是能够接待境外宾客为其提供住,饮,购,娱.其它服务大的综合性服务性企业.
它有如下特征:涉外性,服务性,商业性,综合性(1.要在同一时间不同空间满足不同客人的需要;2.酒店服务产品使用价值是由酒店各部门多种使用价值综合组成的.)

Ⅱ 酒店旅游部怎样盈利

没必要派个人守在酒店啊，做个广告牌或者旅游手册，三折页什么的放在酒店，让酒店的人去推荐客人旅游，所得的利润跟酒店分成不就行了，我们酒店就是这样的

Ⅲ 酒店客房服务的内容简介

《酒店客房服务》的主要内容是客房部各项服务工作，以客人在住宿期间所能享受到的服务为主线，归纳了对客服务、清洁整理服务两大主要服务项目，并简单地将客房部提供的其他服务做了介绍。本书在编写过程中，坚持理论联系实际，有几个比较鲜明的特点：首先，优化了课程内容，主打客房“服务”的内容，以培养一线服务员，即学即用即上岗所需的知识和技能为主；其次，注重对目标读者的服务意识的培养，贴近目标读者的心理，能较有效地引导读者的就业观；再次，更新增补了资料；最后，贴近教学的编排，与教学课时相匹配。本书主要作为旅游中职学校的专业教材，也可作为酒店服务员的岗位培训用书和自学用书。

Ⅳ 酒店管理的内容简介

本书是根据旅游院校酒店管理专业本科教学需要而编写的教科书。
为满足酒店经营者提升管理技能的需要和酒店专业学生学习与拓展知识的需要，本书在内容编排上既按酒店管理专业教科书传统的编写方法，对酒店管理概况、基础理论与方法、质量管理等酒店管理的基本内容采用专章形式进行全面、详尽的分析与论述，又根据管理系统学派的思想，把现代酒店管理中的组织管理、计划管理等内容按系统管理和控制的方法进行分析和评价。同时，结合现代酒店的发展，增加了酒店资源管理、服务管理、安全管理和酒店投资筹划与筹备管理等内容。
本书知识性、实用性较强，内容系统、全面、新颖，可作为旅游院校旅游及酒店管理专业的教科书，也可作为酒店经营管理人员和从业人员的参考书。

Ⅳ 酒店管理专业介绍

酒店管理专业大学大多数都是纯理论教学，这种形式已经满足不了酒店企业对技术型人才的需求，所以现在缺的是技术型的酒店职业经理人，所以一定要找对学校学习，学校目前开设酒店管理专业，培养职业经理人。目的是更好的就业，校企合作。
学习酒店管理，无论是想日后找工作，还是想在职业生涯发展的更好，一定要选对好的学校，才能拥有好的平台就业机会。学校开设酒店管理专业，为名企酒店定向培养。

Ⅵ 旅游部经理的职责是什么

1、针对目的地市场进行分析和调查，设计、测试并发布度假产品线路2、酒店、地面供应商等的开发、采购与合作3、监控产品销售进程，并收集分析市场信息，以优化调整策略4、协助完成清算工作，做好内部资源的协调与部门间配合等工作职位要求：1、2年以上工作经验，有大中型国际旅行社及相关行业经验者优先2、有一定的市场洞察力和分析能力，较强的逻辑感3、熟练使用windows及office等软件 ，有较强的口头和文字表达能力，国际度假产品经理需精通英文，对电子商务有一定的了解4、富有进取心和激情，具有钻研精神，抗压力强，有一定的生活品味5、富团队合作精神，组织协调能力强

Ⅶ 旅游部经理的职责是什么，具体一点，知道的进。

楼面经理的义务与职责完成你所有的义务以提供友善的、快速的、可靠的、专业的服务从而创造客满意的良好环境.确保向所有的顾客提供快速、殷勤的、专业化的服务与相应的推销，利用任何一个可能的机会增加餐厅的盈利，亲自询问每位/桌客人他们所享受的食物与服务是否让他们满意。亲自消除任何负面的意见，并与高级楼面经理一起细致讨论这些负面意见。监控日常的依照预算所制定出的现行销售方式，并预测和调整附加销售中的不足。根据人员配置的最小化配置减少超额费用的花组织并管理您的运作。向您的下属适当授权。起带头作您必须对菜单、每日的特色菜、菜品的准备方式和每道菜所用的原料都非常熟悉。并且每日向厨师核对每日需要推销的菜品，哪些菜品没有上菜单，并且知道所有没有列上菜单但是厨房可以准备的菜品。同样的，您也必须知道菜单上所有的菜品哪些不能被提供或者已卖完，并且做出必要的调整和改变，售完的和不能提供的菜品必须由您清楚地写在厨房/服务区域的服务公告板上您必须用心了解酒单，并且对每种红酒酿造年份和特性都要非常熟悉。您需要向酒水部经理核对需要特别推销的酒水/饮料，过期的以及已售完的红酒。如果您被高级楼面经理要求实施班前会，所有的相关信息都要求传达给员工。您的职务要求您随时特别注意您的和您下属的仪容仪表，保证你穿着制服时保持自豪和自信。您必须确保他们穿着制服是保持同您一样的精神状态。与酒店其他部门机构建立非常友善良好的关系并开展好的合作您必须熟悉所制定的所有的标准/程序以及你的与您下属的职位要求，以便于您可以给与您下属的表现清楚准确地评价。您必须熟记饭店员工手册并且要求您的下属贯彻执行以保持工作激情。必须对安全保卫标准与程序相当熟悉您需要每日同高级楼面经理会面以更新每日所发生的任何突发事件，但不需要记录进值班日记，只是寻求预防这类事件的再次发生的方法。建议组织下属参加额外的、特别的培训，建议这一特别课程的内容为“怎样解决问题”。您必须每日查看餐厅的值班日记并签上中肯的意见尤其是有关于违背标准的行为。并且您还要备注上有关于特殊客人与这些客人特殊要求的内容。向高级楼面经理清楚地、简练的、客观的提出改进你所负责的餐厅的意见或建议，并保证改进方案被有效的实施您必须安排不少于10分钟的与每位领班的周例会，讨论关于员工，他或她的个人问题等事宜，让整个经营过程都能有一个很好的感觉。这样的会议应该秘密的进行。您将被高级楼面经理要求参加中餐部的每周例会。任何您的或您下属的特殊要求都要经过高级楼面经理的批准如果您因为任何理由要求改变您的工作时间、休息时间和年假时间，这样的要求都要报给高级楼面经理，并获得他的认同/批准如果您身体欠佳或有其他原因让您不能前来工作，您必须尽可能早的告知高级楼面经理或他授权的代表他的人。当高级楼面经理安排菜品介绍/试尝的时候，您将会与您的下属一起参加提供给员工的新菜品的介绍/试尝。当高级楼面经理安排试尝的时候，您将与您的员工一起参加提供给员工的红酒和饮料的试尝/介绍。您要负责提出餐厅运作所需的物品的申请，并使其得到批准。您需要协助高级楼面经理留意库存量、营业额以及客用品的卫生情况鼓励领班直接处理不太重要的关于客人的任何问题或投诉。但是，如果当客人生气、辱骂或员工无法安抚客人的时候您必须及时协助领班解决。整个事件必须尽快向酒店当值经理报告如果当你听到任何关于酒店其他服务的负面意见，如：电话、洗衣、客房、前台等等，请将这些意见完整的并准确地向高级楼面经理汇报。关于不紧要的维修事件应向高级楼面经理汇报。在他缺席的时候，您将递交被批准的维修单，并将复印件交给中餐行政经理，当高级楼面经理返回后存档，并跟进。原单及时交与工程部。很紧要的工程事件，需要及时与总工程师或他授权代表他的人联系。同样的，维修单将按上述程序上交。关于酒吧与酒水的任何时间需要告知酒水部经理。您有责任确保餐厅内所有客人和在您管辖区域内的员工的安全与健康。您有责任及时告知高级楼面经理关于您下属的辞职意愿，以便及时安排合适的人选代替空缺。您应及时向高级楼面经理反映关于您下属的不满情绪或问题。任何口头上的警告和任何与您下属正式的讨论都要求被记录下来，记录下所有讨论后的中肯的意见，以便于在个人记录中存档。每年两次，您需要准备每位长期雇用领班的评估材料，并对其个人表现做出清楚地、公正的评价，并就这些评估与相关的领班细致讨论并签字确认。这些文件将作严格保密处理并由您本人亲自交给高级楼面经理。您需要阅读下属对他的领班的评价，如果您赞同，签字后将其亲自交给高级楼面经理，并对这些文件作保密处理您要主持日常的班前会和班后会。依照时间表，您将参加所有的培训。高级楼面经理可能会要求实施培训课程。您的责任是用心准备以确保参加您培训课程的服务员能最大限度从您的课程里获得价值。您将有可能被高级楼面经理安排参加酒店其他部门的交叉培训。交叉培训将给你自身带来好处，并且也鼓励您尽可能多的去学习。从您去到的那个部门的部门总监那里获得关于您的表现/兴趣的报告将存入您的个人档案，成为其中的一部分。有时您将被高级楼面经理要求履行其他的任务和分配其他的工作，或协助其他部门或餐厅。让您的所有下属，尤其是当您被考虑提升时准备接受您工作的领班做好准备是您工作的部分。您应毫不保留的将您的知识传授给他们，因为您的提升完全依仗将要接手您的工作的领班是否准备就绪^_^呵呵抄袭的……