狭义导游服务
① 导游的定义是什么
导游其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言,导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念,行为规范和道德品质和总和。简而言之,就是指所有的导游人员在导游职业活动中应遵循的行为准则。
导游讲解是一项综合性的口语艺术,要求导游人员具有很强的口语表达能力,而导游人员的口语艺术必须建立在丰富的知识、扎实的语言功底的基础之上。
导游人员也要不断提高自身的艺术鉴赏能力。艺术素养不仅能使导游人员的人格更加完美,还可使导游讲解的层次大大提高,从而在文化交流中做出更多的贡献。
导游人员的服务对象是形形色色的旅游者,而且都是短暂相处,因而掌握心理学知识具有特殊的重要性。导游人员要学会运用心理学知识了解旅游者,有的放矢地做好导游讲解和旅行生活服务;有针对性地提供心理服务,从而使旅游者从心理上得到满足,在精神上获得享受。
同时导游人员也要运用心理学知识搞好与各种各样的旅游接待部门工作人员的关系。导游人员还要运用心理学知识随时调整自己的心理状态,使自己始终精神饱满、热情周到地为旅游者服务。
(1)狭义导游服务扩展阅读
2018年1月1日起正式施行《导游管理办法》,导游执业不得出现擅自变更行程、诱骗或强迫消费等违法违规行为。
办法明确,导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动;擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同;擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目;以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目。
以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式,强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费等消费项目;获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益等11项行为。
同时,办法对导游日常执业活动提出了具体要求,规定导游在执业过程中应当携带电子导游证、佩戴导游身份标识,并开启导游执业相关应用软件。旅游者有权要求导游展示电子导游证和导游身份标识。
② 导游语言的定义是什么
导游是一种社会职业,与其他社会职业一样,在长期的社会实践中形成了具有职专业属特点的语言——导游语言。导游语言有广义和狭义之分:狭义的导游语言是指导游员用于同游客进行交流、传播知识、介绍景点、实现沟通的一种生动形象的口头语言;广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中必须熟悉掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的一种符号。其中的“所以”是指在形式上不仅包括口头语言,而且还包括书面语言、体态语言和副语言;“具有一定意义”是指能够传递某种信息或表达某种思想情感;而所谓“符号”,是从语言学意义上来讲的,指含有一定意义的媒介物。
导游语言是导游员用来做好导游服务工作的重要手段和工具。导游员在讲解中通过运用富有表现力、生动形象的语言,使大好河山的“静态”变为“动态”,使沉睡了千百年的文物古迹死而复活,使优雅的传统工艺品栩栩如生,从而使游客感到旅游生活妙趣事横生,留下经久难忘的深刻印象。导游工作要求导游员具有比较扎实的语言功底,而正确、优美、得体的语言表达能力对提高导游服务质量至关重要。所以每一位导游员都应练好导游语言这一基本功,并使其语言水平不断提高。
③ 导游的定义是什么
第一.导游的定义是?
导游是什么?仁者见仁.智者见智.来看看主要的一些说法吧:
导游人员的概念有狭义和广义之分.狭义上的导游人员.只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员.按<导游人员管理条例>的概念为:[导游员是指取得导游证.接受旅行社委派.为旅游者提供向导.讲解及相关旅游服务的人员."广义上的导游人员.是指非旅行社行业的.在社会生活.活动和人际关系中对充当向导及引路.指导和解说工作的人员.泛称为导游.
严格地说.[导游"与[导游员"两者又并不等价.导游.指导游服务.即旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游团(者)提供旅游接待服务.包括旅游向导.讲解.翻译及生活服务(含上下站联络.生活照料.票证服务.行李服务.委托服务.其他服务)等等.导游强调的是服务.导游员.是导游服务工作的从业人员.指依照<导游人员管理条例>的规定取得导游证.接受旅行社委派.向旅游者提供向导.讲解.翻译及相关旅游服务的人员.
④ 导游一般需要会几种语言
哪位牛人这么说的?我女朋友考英语的导游还没要求四国语言呢,一般都是先考中文导游再考英文导游,中文相对简单一些,背的东西比较多,对学历没有特殊的要求。
⑤ 导游 旅游与旅游业之间的关系
导游主要是为游客服务为景区营利的服务,旅游是以人为主体的以特点景观为目标的活动,旅游业是为旅游人群为消费对象的服务行业,他们之间是共生共存互为因果的关系。
导游不会为其它服务方式取代,因为但凡新鲜事物的认识都必须有介绍认识的中间人,只有其它相关行业会被导游取代,而导游不会其它服务取代。
参考:
旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素 。旅游资源,包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等,是经营旅游业的吸引能力;旅游设施,包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等;旅游服务,是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。狭义的旅游业,在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。广义的旅游业,除专门从事旅游业务的部门以外,还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式,往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。旅游业从业务种类划分看,主要有3种类型 :①组织国内旅客在本国进行旅行游览活动 。②组织国内旅客到国外进行旅行游览活动。③接待或招徕外国人到自己国家进行旅行游览活动。后两种类型的旅游业务活动,都是涉外性质的业务。由于旅游业主要通过劳动服务的劳务形式,向社会提供无形的效用,即特殊的使用价值,以满足旅游者进行旅行游览的消费需要。其行业的基本特征是非生产性的,所以又称无烟工业。旅游业从整体上看,它不是实现商品流通的经济部门,而是凭借旅游资源,利用旅游设施,提供食、住、行、游、娱、购的劳务活动,去满足旅游者旅行游览消费的需要。所以也称为无形贸易。
⑥ 导游会一门外语的重要性
.导游语言的内涵
语言是人类表达和交流思想感情的重要手段,是人类主要的交际工具,是传 达意义、思想、情感与态度的媒介或符号。对于导游人员来说,语言显得尤为重要。导游语言是导游人员与旅游者之间相互沟通、交流情感、表达心意和解决各种问题而使用的一种媒介和工具,是一种应用性非常突出的专业语言。
导游语言有广义和狭义之分,本文所研究的导游语言,仅是指狭义的导游语言。而狭义的导游语言是指导游人员与旅游者交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识等与旅游活动密切相关并有丰富表达能力和生动形象的一种口头语言。
2 导游语言在旅游中的作用
2.1导游语言是导游交际的工具,在旅游活动中占有重要的作用,可以说没有导游语言这一工具,导游工作就无法正常进行。导游掌握知识的深浅,驾驭语言能力的强弱直接影响导游服务效果的好坏。导游语言是一门艺术,它要求导游人员在准确、清晰地讲解的同时,还须善用语言技巧来突出和渲染气氛、增强效果,充分调动游客的积极性,激发其兴趣。
2.2 导游语言有助于增进相互了解和陶冶游客性情
旅游者外出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力,放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。另外,旅游者出来游玩还有一个目的,就是为了更加亲近大自然,更多了解和感觉大自然的美。但是由于自己知识的缺乏或者由于了解不全面,不能尽兴的欣赏大自然的美好,就会留有遗憾,这时就需要导游的语言来帮助他们更多的去了解大自然,弥补他们的不足,使旅游者可以尽兴而归。同时高质量的导游语言有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识,从而使他们增长知识,获得更多的旅游乐趣和精神享受。 另外导游的语言还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。并以深入浅出, 生动形象、妙趣横生的讲解, 激发游客的兴趣, 使之获得丰富的知识和美的享受, 并在潜移默化中陶冶性情, 培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。
2.3 导游语言可以提高导游服务质量
导游语言是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材,以兴趣爱好不同、口审美情趣各异的游客为对象,对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼,用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。
⑦ 下列各项不属于商品的是() A、超市卖的矿泉水B、导游给客人提供的服务C、作为生日礼物送给同学的
b,d
⑧ 导游词是什么
就是你要当导游必须背的别人写好的一些对旅游景点的介绍拉~
现在导游还是很缺的,尤其是国际导游,加油哦~