Ⅰ 从事电商客服，转去做淘宝运营助理可以吗

当然合适了，淘宝运营助理没你想的要求那么高的，你这个基础已经很好了，有不同的地方适应一周应该就没问题了。

Ⅱ 客服怎么转运营

我是从客服主管刚转型做运营的，时间差不多有一个多月了，现在我店铺没有什么业绩，基本上我都是按照老板交代的事情去实行，自己实在没有任何的运营思路，不知道从哪个方面去入手，我也看了很多运营帖子，但是我越看脑子里面就越乱没有思路。

作为一名运营掌握一个店铺的生死大权，如果没有给自己设定目标及自己的想法，那么你就很难操作起来一个店铺，我们只有设定一个年度目标，才能去更好的去实行，然后我们可以目标分解成一个个小目标。

运营设定目标和分解实操

我有一个运营朋友，他店铺做了一次聚划算品牌团活动，活动结束之后，他给我发了两组店铺数据，我当时很无语，我不知道如何去回答他，因为我并不知道他活动之前的数据，其次我也不知道他发给我的目的何在，所以我不能给他任何回复，然后他跟我说：“我现在不知道如何去做了，这次品牌团我们是没有任何规划目标，导致我现在很痛苦。”

如何达到一个遥远的目标或者提升某个阶段目标，作为一名运营内心深处都是很挣扎的，我们店铺年销售额目标是2千万，那么我们如何把年目标分解到月目标，20%的运营都会哪里少补哪里，80%的运营基本上不不知道如何去下手。

一个店铺运营他的原始本质是：拉新，提升，促活等，我们在淘宝天猫店铺运营中拉新的工作前期的重点是流量，都是围绕着流量来做一系列的相关工作，之所以拉新就是为了给店铺和新产品带来一定的新客户；

接着在店铺运营中提升的工作重点可以说成转化，然后都是围绕着转化来做一系列的工作，之所以转化就是提升整个店铺业绩和该产品销售件数；在店铺运营运营中促活就是老客户维护营销，围绕着老客户维护营销来做一系列的相关工作，之所以促销就是打醒一些沉睡的客户和提升客户之前的活跃度。

我们一般分解目标基本应该是：年度销售额→分解月度销售额→分解→日销售额分解→日流量分解→客单价分解转化率。

流量分解访客，我们需要梳理的问题应该有，现阶段店铺日流量大约稳定阶段是在多少，推广费用带来的流量占比，官方活动流量占比；客单价分解日总交易额/下单总人数，我们需要梳理的问题应该有，现阶段店铺客单价在多少，关联销售的数据情况，活动客单价与日客单价差距；

转化率分解成交客户/访客数，我们需要梳理的问题应该有，现阶段店铺转化率在多少，店铺详情页跳失率在多少，产品和转化率数据分析波动差距。

初级运营一天中的时间我们可以分解一下，20%时间的流量相关工作是：推广费用流量占比大小，官方活动流量占比大小；30%时间的转化相关工作是：优化产品的详情页，调整关联销售产品，增减产品的SKU；25%时间的布局相关工作。

了解行业店铺玩法整理和数据效果分析，与美工沟通视觉设计排版和视觉数据分析；25%的时间的推广相关工作：根据直通车实时情况来优化数据，制定推广计划目标。

免费流量渠道，作为一名运营需要摸清官方所有的活动坑位和坑位对应大概的流量，我选择一个连衣裙报名了一个官方聚划算商品团活动，那么聚划算首页第七列第一位置和聚划算女装类目第三列第二位置，利用第三方工具去分析聚划算该坑位排名日均流量和产出数据。

如果上了一次活动，你需要预估周期免费流量值，才能去预估付费流量值。如果你们不算去预估的话，可以联系我帮你预估一下。

付费流量渠道，不是所有的运营都会推广的，但是80%的运营基本上都会一点推广，研究直通车钻展推广工具，以最低的价格带来最多的流量，其实除了直通车和钻展之外，淘宝客，达人，短信都是付费工具，针对自己选用的推广工具，来执行产出的目标，正如我选择直通车推广工具，那么我就应该有一个直通车产出的目标，那么我没有计划目标的情况下，我的推广费用对于店铺来说起到了什么作用呢？

数据化运营，对于一个新手来说很重要，80%运营都不对在自己的身上去寻找问题，总是把问题抛出去，并没有得到解决的方法。

我们只是想把店铺做到某个阶段，从淘宝天猫后台数据得出，流量渠道来源，付费流量占比高达95%，而免费流量仅有5%不到，那么证明你运营方式是不合理的，相对于每个店铺开说，免费流量都是希望比付费流量还要多的，从而当我们付费流量高于免费流量的时候，那么我们是不是应该考虑一下自身的问题。

解决店铺运营思路和方向

我现在操作一个新天猫店铺，那么我们第一步是不是针对产品来分析，我要用数据来证明我那些产品可以值得我推广，那么我其他的店铺那些产品是卖得最好，能不能在新天猫店铺里面进行推广或者我新天猫店铺的产品是否要和其他店铺产品区分开来，还有这个心天猫店铺年销售目标和推广费用占比。

我是先做自然搜索还是付费流量，那么店铺的运营模式又是什么样的思路，这都是我要解决的问题。

1、梳理现有产品的数据，结合其他店铺产品后台数据，初步来分析主推极致爆款产品和准备下一个极致爆款产品。

我可以把二八法则反过来操作，我们可以利用80%的客户去选择20%的产品，然后数据得出进行区分产品，80%的精力放在产品客户上面，20%的精力去优化客户喜欢的产品上面。

2、根据我们梳理出来的产品，针对每个产品进行全面的行业竞争分析。结合我们自身的优势和劣势来选择我们第一个主推极致单品爆款产品，对于销量来说已经不是特别重要了，我们可以每周定期做一下自然搜索流量提升监控，搜索排名我们是监控不了的，现在是个性化搜索，随时都在变化，接着就是行业竞争对手近期的数据和改变。

3、我们店铺视觉一定要和同行差异化，详情页要有逻辑性排版，突出产品自身的卖点，解决客服的问题，增加服务保障。

运营和美工需要有一定的沟通能力，要站在买家的角度去思考详情页和主图的设计排版，我们可以把详情页包装成一个营销的故事，全方位，多角度来突出自己的产品优势。

4、我们刚做的一个标题是在自己完全不知道的是好是坏的情况下去制作的，所以要看后期的数据来判断，基本的标题根据自己的产品填写的属性关键，还要淘宝搜索框里面下拉词去组合，我们要用到的工具会有生意参谋，生意经去判断标题后期的好与坏，每周定期监控关键词带来的免费流量数据。

5、我们对于一个新店来说，前期主要的还是流量来源渠道，一个店铺要是在拥有充足的流量情况下能做的事情非常多，正如转化率，做爆款等，我们店铺流量要是在很少的情况下就在转化在搞，那么也很难支撑整个店铺发展，店铺每个产品都需要有流量的情况下存活。

每个人的工作方式不同，适当寻找自己的工作要点和重点，我现在很重视客服体验产品的运营者，尤其是服饰还有家具，现在的客服不单单只是花钱购买你的产品，有的时候更是你的“服务”和“产品质量”。

现在淘宝已经变成了内容话运营，我们也需要跟着平台去改变，毕竟我们是在平台上面生存。一个店铺需要做好自己的基础工作，正如产品，视觉，服务等，现在店铺的每一个访客都是我们的天使，关乎着店铺生死存亡之际。

Ⅲ 做淘宝客服能转运营吗

可以，这个都是想通的，只要你用心学习，也可以自己慢慢摸索，就可以达到你期望的，支持你哦，努力加油

Ⅳ 游戏在线客服换工作换什么职位才能更好的转型做游戏运营

游戏运营专员有挺多种类的.不知道你要做哪种

Ⅳ 我现在是一个淘宝客服 想转运营 具体要做些什么呢

运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。
从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：
流量：把人带到店铺来
转化率：让进来的人买东西
用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买 运营人员所要做的无非就这这些：首先想办法把人带到店铺里来，然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠 让他留下来买我们的东东，最后就是用户体验了，让用户感觉我们店里的东西物超所值，从而客户以后还会经常来购买。 那么作为运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题也很难回答，因为它的玩法一直在变，运营更多的是实际操作经验的积累. 在我看来，优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系，推广技巧方面，营销策划方面，交互设计方面，视觉设计方面，用户体验方面，数据分析方面，消费者形为心理学等等，当然还要懂产品。
简单理解就是开店，解决店铺遇到的问题。问题就上面的那三个。做的事情是解决这几个问题的，一直有一直解决。所以并不好做。需要有大局观，对平台规则的了解和针对的技术，对产品市场的分析、营销策划能力。综合起来我们就说运营了。你说个这个情况，广州中鹏电商了解到的是基本上没有可能的，除非自己出来干。老板都是知道你有什么样的能力的，要么一开始就去做运营。

Ⅵ 淘宝客服可以转运营吗

只要有能力，是可以转的
运营中包含客服，但是在进行网店运营的时候，其需要具备一定的技能，如关键词审核、主图设计以及优化等等。所以只要有能力是可以转的

Ⅶ 游戏客服是不是很难转到策划和运营方面

完美时空是中国第三大游戏运营商，应该相当不错了。不过做客服的话，前途也不算太宽广。转做运营的可能性不大，除非你有网游运营方面的天赋。

Ⅷ 刚步入游戏客服这个行业 以后能转型做游戏运营吗机会有多大

运营部和客服部是有差距的
运营部更需要专业知识和工作经验 不晓得你是哪个公司的员工 但是我想说的是 如果你真的选择跳槽去小公司的话 小公司的运营部不见得会用你 因为本来就是小公司 运营部怕是没几个人更不会要一个客服的 但是你面试官的意思应该是你在大公司的工作经验会帮助你提高自己的工作经验
打个比方 不知你玩过网游没 你如果要充值或者找自己的账号之类的就要找客服 而运营部是为了是这个游戏保持最好的数据库和更新而存在的 是网游在市场运行的根本
如果你是女孩 再举个你最容易理解的例子 电影院比如万达集团的影院 也分运营部和客服
客服就是告诉客人哪天有什么电影 而运营部则负责电影的购进和影院的电影跟新进度
总结来说就是 客服只是来服务商品购买者的 而运营部则负责的是商品在市场上的运营和商品本身 所以运营部要好些 因为他是一个市场化商品保持市场竞争力的根本部门
工作是残酷的 你要慢慢努力 不要考虑是否要跳槽 认真工作实现自己就好 希望你工作顺利