导游计掉
『壹』 导游甩团计调如何处理
导游在任何时候都不能甩团啊,这是道德问题,是要吊销导游证的。
『贰』 旅游导游计调
为了更加规范旅游市场,保护旅游者和经营者合法权益。国务院签署了《关于进一步加快旅游业发展的通知》,《通知》中明确强调要加强旅游业队伍的建设,培养一支政治素质、业务能力、职业道德水平过硬的旅游队伍。大力推进岗位培训,实行旅游从业人员资格认证和考试制度,建立选拔任用人才的激励机制。尤其是旅游计调师的认证就显得尤为突出,计调是旅行社的核心和枢纽。团队量的大小取决于计调的综合素质,计调为旅游业的发展默默做出了巨大的贡献,可是,这么多年,计调这个职业目前没有得到认证,至今没有名分,没有身份、没有地位。
《旅游计调师职业标准》的评审通过可以说是旅游业的一件大事,成千上万的旅行社计调扬眉吐气,可以说是对中国旅游业的发展做出了巨大的贡献,为推到旅行社新条例的实施起到了积极引导作用。
国家旅游局颁发了旅行社的总经理资格证书,导游员资格证书,这是技能证书。人力资源和社会保障部颁发的旅游咨询师资格证书,酒店厨师资格证书,目前,缺少的就是计调师的资格认证。现今,旅游计调师的职称认证工作已经开始,国家正式确认了旅游计调师这一职业。旅游计调师职业共设三个等级,分别为:助理旅游计调师(国家职业资格四级)、旅游计调师(国家职业资格三级)、高级旅游计调师(国家职业资格二级)。
随着认证工作的展开,三年内,人力资源和社会保障部门将对企业进行检查,对所聘人员未能持证上岗的企业进行重罚,如今教师、医生、律师、会计等都已持证上岗。所以,对旅游计调师的认证工作显得极为重要。
旅游计调师的资格认证是对计调这一职业的首肯,是对计调工作的认可,为计调确定了身份和地位,是对旅游行业的规范,是对旅行社新条例的实施起到了促进作用,净化了旅游市场,制定了旅游行业标准。
旅游计调师资格证书是计调的护身符,是计调职业的身份证。
『叁』 因导游和计调人员失误而导致误机,旅行社应怎样补救
一是要赶紧建议航空公司,看看能不能等一等,因为你是团队,几十人的团队,航空公司一般是会等的,这是导游员要做的事。二如果已经飞走了,那就联系看看当天是否有其他航班可以安排客人出港,如果航班没有了,征询客人意见是否可以更换其他交通工具,比如高铁,动车。争取把损失降到最低,如果客人留宿,吃,住再加上返回的费用就很高了。如果客人不同意,那就安排客人吃住,赶紧联系第二天航班。同时安抚客人情绪。三客人离开后,导游员和计调共同分担本次误机而造成的损失。
『肆』 导游中的计调是什么意思
计调,(英文名称OPERATOR,简称OP) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。
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注意事项
1、人性化
计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。
2、条理化
计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。
如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
3、周到化
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,哪个团队该走了,哪个团队该订票了,哪个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。 计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落到实处。
『伍』 导游计划单丢了怎么办
导游证遗失补办程序:
1导游员持遗失说明,到中国旅游报和省一级报刊上刊登遗失声明,一个月后专职导游员由持登报声明、导游注册书到质量规范处办理补办手续,质量规范处审核后开具《导游证补办通知书》。
2持《导游证补办通知书》到制卡中心办理补办手续。
3制卡中心收到《导游证补办通知书》后办理导游证补办制证,完成制卡后一周内将IC卡导游证报质量规范处。
4质量规范处通知领取补办的IC卡导游证。
社会导游员持登报声明直接到市导服中心办理补办手续。市导服中心须将补办情况应造表登记,记入导游员档案,并在本季内将补办情况汇总报市旅游局质量规范处
『陆』 导游和计调的问题~麻烦大家来给看看
导游挣的钱肯定比计调多,无论是计调、还是导游都有个漫长的过程,通常第三年的时候开始达到本岗位收入的顶逢,也就是传说的。那个时候的导游一年基本上是十万,计调三至五万。如果那个时候你还没拿到这个数,说明你做得不合格或者说机会不好。
『柒』 导游计调的主要工作内容
基调有两种 一种是在外省跑过业务,有团量的,那工作内容就是导游和组团社之间的桥梁,也是旅行社的业务员,赚提成的,自己的客消费多,她就赚 否则就赔,比较赚钱,还有一种是无团量的就是在旅行社打杂的,接个电话咨询,更新个网站,做作网络客服什么的,死工资,赚得少。
『捌』 导游计调是做什么的
不同的工种作,计调负责对接的,订车订房订票,找导游