导游人员迟到
就实话实说吧,就说对不起大家,小女子接客迟到,望谅解。不是时间很久,一般会原谅你的。
Ⅱ 导游因交通事故接机迟到,该如何处理
赔偿游客,然后找保险公司赔,因为旅行社都买了责任险。我们社就赔过
Ⅲ 导游接机迟到怎么办
若真的遇到这种事,先联系全陪,就说你人在机场,在办点什么事~~千万不能说你堵车~~尽你所能赶到机场,在致欢迎词时可以做点什么讨好游客,别让他们对你不满~~若是导游考试的试题,就不能这么跟老师说了,要说会尽量赶过去,先联系全陪帮忙安抚游客情绪,但现实中的你是不可能会因堵车而导致接机迟到的,你会提前2小时到机场等。
Ⅳ 假如你是导游,乘客他们拖延时间,你怎么办
你好!在我当导游的过程中,遇到过你说的这种情况,一般建议如下:
第一,出发前我会给我的客人讲清楚,尤其是迟到的后果的重要性;
第二,集合时间到了,客人还没有到:首先你要给客人打电话,让客人报告所处地理位置,依据你对景区的了解,分析客人大概有多久会来到集合地;其次一般延误十分钟左右没什么,但是要保证一定要跟客人相处好,尤其是那些比较闹腾的客人,在团里比较有威信的客人,在延误的过程中,安抚大家的情绪,可以唱支歌或者玩游戏缓解等时间的尴尬;如果延误时间过长,一脸惋惜的告诉团友,然后给大家道歉,带团先行离开;
第三,迟到客人抵达集合地后。迟到客人抵达集合地后让他们打车到下一集合地,看打车费有多少钱,一般五十以下我会给客人垫付,当然是为了更好的服务客人,但这并不是必须要给客人付的,主要是为了展现你良好的服务;当客人抵达后要先安抚迟到客人,跟他们讲清楚不要急,团友心情比较不好,希望大家都能够愉快相处;
Happy的意见,希望对你有所帮助!
Ⅳ 如果导游迟到了该怎么办
你是在导游的身份吧,导游迟到首先肯定是不对的,正常情况下是肯定先要去集合地点等客人的,但由于某种特殊情况,例如路上发生一些小事故,在加油站耽误了什么的,也是无法避免的,和客人如实说清情况,赔礼道歉,做好下面的服务工作,客人是会谅解的。
Ⅵ 假如你是导游,当游客迟到时你会怎么说
具体问题具体分析
有的人确实因为交通问题或者有原因迟到
没有造成回影响 就算了 适当答说一下
有的人 如果随团期间 总是迟到 你可以适度含蓄批评一下
记住 要暗示大家 是他耽误了大家时间 而不是出于自己原因批评他
这样大家也会支持你 而且大家支持你 下次 他就会收敛
Ⅶ 导游遇到客人迟到时
这个呢遇到人不可抵挡预期的事情,也是很难把握的. 那要看你当时处于现场的什么状态,就是该你发挥你导游的知识能力水平的时候了. 但是基本这种情况游客不管你处理得好不好,都会投诉的. 不过,凡事尽心了就好.
Ⅷ 作为导游如果有一位游客迟到了会怎么办
淡定,作为一名职业导游,你可以很委婉的跟客人说一下时间问题,但不要大声吼,毕竟客人是上帝嘛!
Ⅸ 导游带团的时候会工作到很晚吗
会,经常会有各种来请款。例如,堵车,源或者团里人员在景区集合的时候迟到,不接电话,再或者,在出团过程中,从景区到景区之间堵车严重,或者吃饭的时候饭店人多,等了很久,这些都会影响你回去的时间。还有的时候是去郊区接团接团队)的那种,然后回来之后再把客人送回郊区,然后你再跟司机师傅回市区,到了市区你转地铁或者公交车回家,到家晚上九点或者十点是很正常的。当然,上面说的所有的情况你都没有遇到的话,正常归团的时间,我一般是晚上6点7点左右。
Ⅹ 导游接机迟到的英语对话
Miss Li: Oh I'm terribly sorry that I missed you at t he airport!
Guest: Yes, you should be. We waited you there for at least half an hour. You should be there before 9.
Miss Li: I'm sorry. There was a bad traffic jam, we were trapped there for almost an hour.
Guest: So we had to call a cab to take us to the hotel.
Miss Li: I tried to call you, but your phone was off.
Guest: Really? Oh then this part is my fault. Anyway, we are here together, should we go now?
Miss Li: Sure! There is the van, let's get on the way!