导游的烦恼
⑴ 做导游的好处在于
1：相对自由度大
2：有机会免费到处走，接触人也多，可以增长见识
3：锻炼吃苦精神，这专是份脑力体力并用属，并且很辛苦的工种。
可以到处玩啊，这么简单的道理，而且还很轻松，
还可以培养自己的与人交流问题，一举兼得。还可以交到很多好朋友
⑵ 大家在旅游当中，都有什么烦恼问题
安全问题
买错票
被杀黑
迷路
很多很多
⑶ 导游是属于什么性格的人
1) 保持理智来旅游本是一件愉源快的事，但随时可能有不愉快的事情发生。导游人员就是要为游客排忧解难，使游客避免烦恼。
当事情出现差错或游客抱怨时，导游人员要保持耐心和理解，专业性地、平静地处理出现的问题。这需要导游人员在与不
同层次的游客打交道时能熟练而灵活地运用公关知识，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。一个导游员如果因控制不
住情绪而对游客发脾气，不管是否有理，其后果都是严重的。要做到在任何情况下导游员都能平心静气也不容易，这就要
求导游员多学习心理学知识，以有助于更好地了解游客的需要并正确对待自己。
２) 保持轻松的风格人们旅游是为了愉快，一名能使游客愉快、有幽默感和智慧的导游员比一名认真三没有笑容的导游员更
具吸引力。
３) 保持热情的个性
４) 行使领导权导游员在领导初期就要树立领导者的权威，明确要做什么和怎样去做，出了问题能全面控制局面，这样游
客就会对其能力表示信任，并感到轻松自在。
⑷ 导游只是吃青春饭，你们怎么看这样的说法
导游是吃青春饭的吗？
[转帖]导游是吃青春饭的吗？
现在有不少人认为导游是吃青春饭的。抬眼看看，活跃在各景点手拿导游旗的似
乎都是些靓仔靓女们，许多旅行社在招聘启示上也写什么20岁以上、30岁以下，在旅
行社内部也是干了五年八年的老导游都转行当了内务，难道导游真的是吃青春饭的？
其实从导游这个工作的发源史来看应该并不是这样，在古老的欧州，贵族们出
游，到了当地都要找一位精通当地典故和风土人情的老人当向导，并给介绍当地的情
况，这才对头呀，你找那些少年少女他们知道什么呢？
而且导游除了知识丰富，还要会做人，阅历这个东西是没办法教的，一定要*几
十年的磨炼才能建立，所以老人当向导，他们知道怎样待人接物，会察颜观色，知道
每一句话该怎么说，对什么样的人说什么样的话，而年轻孩子知道什么，却拚命逼着
他们去学，赶鸭子上架，拔苗助长，痛苦不堪。
人的知识架构不是一天建立起来的，记住一样东西要反复7-8次以上，一个老人一
生中可能已有机会反复多次，而对于一个少年却是全新的东西非要在一晚上背住。比
如讲到唐太宗，一个中老年人可能已从小说、电视、聊天等等渠道接触过多次，早就
已有了生动形象的基础，看过《隋唐演义》的人谁能不知道他啊，但对于一个还根本
没有时间读小说的高中毕业生或甚至是大学毕业生来说，要背下唐太宗的一生就太艰
难了。就算是背出来了，客人听着也一点不生动有趣。
再有，知识是得*建立了一个总体架构，然后慢慢添加细节的，许多时候*触类
旁通掌握东西，比如说到释加牟尼是啥时候人，如果你傻背公元前六世纪，谁搞得清
楚是几时呢？但如果你说就是我们中国的孔子生活的年代，那就直观得多了，但如果
导游自已的知识水平没达到这个水准，他就不会这样比较，更甚者，那些学生哥自己
都搞不清楚孔子是啥时候人！
知识的架构非常之大，如果底下的基础没打好硬要往上建，那就真痛苦了。比如
说那些小孩子连唐宋元明清都还没搞清楚，你却偏要她们背各朝的每个皇帝，对于她
们来说那个难啊，简直是在建空中楼阁，所以当她们非要背讲解词的时候只能是死
背，讲出来的东西当然就一点都不生动，这样的导游怎么能让游客满意呢？
有游客就写过这样一个故事：导游小姐告诉我们“贵州是个公园省，全省人口共
33万人”，刚听此言，大家都以为是口误，并没怎么在意，我赶紧提醒她是不是弄错
了。“哦，应该是300多万。”导游小姐马上改了口。车上游客开始议论纷纷。因为实
际上，稍有常识的人同样不会说出这样一个数字，因为贵州省人口至少应该是3700多
万。 另一个游客也写道：“海滨城市特有的空气让我们很兴奋，地陪导游是一个年轻
的小姑娘，本想这海边长大的女孩会为大家带来一丝欣喜，可谁知几句话就让所有的
人大失所望，问过才知她还不到17岁， “腼腆”的导游小姐这个也是不知道，那个也
是不清楚，从新浦到日照的2个小时旅程就在这样的结结巴巴、勉勉强强中度过了”，
可以想见他们这一程玩的是何其不爽。
而一个老人就不同了，他一肚子都是故事，他用一生的积累来给你讲一两个小故
事，那才真叫厚积而薄发。其实在上海、华东一带就有许多这样中年以上的导游，客
人们对他们的评价都非常高，佩服加尊重和敬爱，这是什么年青导游所能得到的？
记得以前看过一位游客在网上发的短文，说到华东的导游是一个“老头子”，刚
一开始她看到上车来一位老头导游心里也咕嘟：“怎么是个老头？”。 接着老头导游
开口说：“大家一看我，肯定会说导游怎么不是帅哥靓姐，而是个老头，其实老头也
有老头的好处。”果然，在接下来几天的旅程中，“孙老头”确实表现不俗，他广博
的知识、丰富的人生经验，还有他那豁达的人生观，都令大家受益匪浅。原来他是上
海一家商业学校的校长，当过演员，是全国第一批跳伞运动员，因为喜山爱水，退休
后就选择当导游，他奉信“读万卷书，不如行万里路”，他喜欢在青山绿水中增长见
识，结朋交友。在旅游景点，由于他解说精彩，这20多人的旅行团后面往往跟着100多
人，很多“帅哥靓姐”导游见了他都尊尊敬敬地叫“孙老师”。有位刚毕业的旅游学
校的学生跟着他不停地问东问西。这次旅程结束后大家都认为能认识“孙老头”是一
个极大的收获。
有另一个导游也写道：“许多人都说导游是吃青春饭的，不可否认现在的情况好
象导游是受年龄限制，尤其是女导游更甚一些。但我觉得只要热爱这一行，下决心干
下去，还是能有一个较长的寿命的。象我们做全陪出去时，很多地接导游都是上了年
纪的，尤其是我在北京时，看到一位四十多岁的男导游，他那讲解，嘿！真棒！ ”
这样才是导游真正应该有的形象，我们常说导游应该是“杂家”，要成为
“家”，一个十八九岁的少年怎么可能达到呢？但为什么如今国内形成了导游吃青春
饭的状况？仔细分析其中的原因有以下几个方面：
一是导游工作很辛苦，起早贪黑，爬山涉水，确实需要一个强健的体魄，大家总
认为年轻人的体力充足，比较合适。但是，在真实的出团工作中，我们常可以看到年
轻的导游早上为了贪睡迟到，到了景点因为怕苦找理由躲在空调车里，爬山时没几步
就叫疼叫累，更怕日晒雨淋损坏了皮肤。说真的，现在这一代娇生惯养的独生子女有
几个吃得苦的？倒是那些年长的导游，一来责任心重，二来历尽人生艰难，并不以眼
前这点小苦为异，常常我们看见在景点上年青人坐倒在路边，年长者倒是一步一个脚
印一直向前，甚至还帮其他人背着东西。
二是以前一些小旅行社只有导游和计调这两种工作，没当过导游几乎是没法当计
调的，因为对整个团队运行不了解、不懂得导游工作程序是没法安排好行程、处理好
订餐订房等工作的，所以只好新人先当导游，干熟了再当计调，这就造成了导游较内
务年青的现象。更有一些旅行社认为导游这个工作是最低层工作，招进来的新人都先
派去当导游，熬上几年，就好象老话说：“新媳妇熬成了婆”，才让走上旅行社内的
其它岗位。其实这样的看法是很有害的，导游工作非常需要应变和处理问题的能力，
年青的新人哪有这种能力呢？所以这样安排的结果就是以团队出了问题处理得一团糟
为代价。怎样解决这个问题呢，对于大社来说，招的年青新人可以先放在前台，帮忙
复印、编团队资料等等初级内务工作上，对于小社来说，就应该招年际大些的人入行
当导游，招聘标准可能要写30以上、60以下。
三是现在的一些游客喜欢帅哥靓妹，甚至有的旅行团点导游时说非靓女不要！这
也确实是中国某些游客的现实情况，但是他们叫得响似乎就多受到些重视，其实还有
大把的游客并没有大声叫出来，于是就被忽视了，真是“哭得响的孩子有奶吃”。旅
游心理学中专门说到：“素质较高的游客，大多严谨持重，不太爱表达自已的意
见”，于是他们的需求就常常被忽视了。但随着中国全民素质的渐渐提高，这样的游
客会越来越多，我们千万不要轻忽了他们的心声。不能因为有少数游客的大叫大嚷就
错误地判断全部游客的水平和需求。所以在导游的储备上至少也应青老参半，计调在
给团队排导游时才能斟酌安排，况且如今30岁的男人都很英俊、30岁的女人也都漂亮
着呢！
也听到有旅行社的人员说：“有些客人出来玩并不想知道太多关于景点的知识，
这样让他觉得在上课，他们只是想出来放松一下，开开心心就得啦，年青的导游有朝
气，能给人带来欢乐，对于知识面这些客人只需要导游知道基本的就行的，你讲太多
他还嫌你烦。”但其实有社会阅历的人才会知道该讲多少东西，他们比较会观察推测
客人是什么样的人，讲到多大的深度合适，只有年际太轻的导游才会要么背很多资料
给客人听，要么什么也讲不出。
四是因为导游工作是一个相当耗费心力的工作，当了几年导游下来大都力心焦
瘁，所以很多导游是干不了太长的，少则3年，多则5载，就都受不了要“退休”了，
因此有些旅行社也烦恼，导游换了一茬又一茬，刚从一个酸涩的青苹果磨炼成才，能
全面应付团队运行中的突发事变了，却一个个相继“下堂求去”。那么对于这种问题
就更应该在一开始就选择有社会经验的30岁以上的新人，把这样的人陪养成能良好应
对突发情况的熟练导游，比把一个才从学校毕业全无社会经验的学生哥陪养出来要容
易得多。这样不但可以大大缩短陪训时间，而且这些人在适应期中也要轻松愉快得
多。
我后期作为公司的陪训人员常看见那些年青的新导游在带团的过程中是处在一种
怕、痛、被骂（因为办事不周到）、被嘲笑（因为讲不出多少东西来）、瞎碰（因为
不懂分析游客的心理）的种种痛苦中，我实在为她们难受。回想自己十多年前大学刚
毕业也是这样乱碰乱撞地走进这条路的，而同时也看到有些已是中年的有许多阅力和
知识功底的人，刚走上条路却已是那么得心应手，总觉得让这些年轻孩子担当这件复
杂的工作实在不是合适之选，就象一个还不会走的孩子非要他上来就学跑一样，这个
用人方向不对。所以我认为中国使用导游的方向应该改变，不要再让那些孩子们去给
客人骂，也不要再让我们的客人继续失望下去了。
我还记得自已刚入行不久有一次带团到桂林，接团的是一位老大姐，她讲解时非
常亲切周到，对游客嘘寒问暖，就象邻居的阿姨一样关心着我和游客们，我们一致对
她极为好评，游客当时就对我说：“你就不如她这样会照顾人，不会这样周到地嘘寒
问暖。”回来后我对爸爸妈妈说起这件事，妈妈说：“你才多大啊，自己都还不会照
顾自已，哪还会去对别人知冷知热啊！这要*年龄的，等你到她那年际不用人教你自
己都会了”。当时我是没有感触的，但十几年后的今天，做为一个已35岁的女人，我
也早就具备了这种知暖知热的能力，因为我已把一个孩子养育长大了嘛！所以旅行社
招些十几岁的孩子要求她们做到三十岁人才会做的事，真是不甚明智的作法。
中国的旅游业还是一个新兴的行业，才会出现这样吃青春饭的不正常现象，但是
这一现象正在恶化导游形象，整天让远远不合格的新人在那里历练，是在不停地毁坏
“导游”这个名声啊。现在社会上对导游的评价已越来越负面，我们应该正视这个问
题。有一个兼职导游曾说：“我也常常做游客，其实我们更喜欢知识丰富，同时给人
以信任感的人做我们的导游。”确实是啊，“信任”二字不是*青春靓丽建立起来
的。
所以我认为导游非但不是吃青春饭的，正相反，它是吃年龄饭的。我建议第一，
在旅行社方面应转变观念，招一些有社会经验的、30岁-60岁的人入行当导游；第二、
现正工作的导游应把眼光放长一些，不要认为导游是吃青春饭的，混几年就算了，而
应该在工作中不断地充实自已、提高自已，同时，也不要做那种宰客的短见行为；第
三、那些刚毕业的学生不要太急于去当导游，嫩肩挑重担，可能会体验到太多痛苦，
而从此痛恨这个职业。
导游不是吃青春饭的，未来的路还长着呢，放慢脚步，回头看一看，低头想一
想。
⑸ 第一次当导游该注意什么
1 什么是导游推销的AIDA原则？
AIDA原则是世界商界的推销原则：
A - Attention,，指通过有趣的尽可能具体的形象介绍，引起对方对推销商品的注意力。
I - Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的内容，以求激起对方对商品的兴趣。
D - Desire to act，指促使对方希望记忆部了解情况，获得启示，激起对商品的占有欲望。
A - Action，继续努力，促使对方采取占有商品的行动。
导游员在推销旅游购物、推销附加游览项目，不得已变更、原定游览行程时均可灵活运用此原则，可以取得良好的效果。
2 导游必须注意保持良好的形象：
因为：如果导游员在旅游者心中树立起良好的形象，他就有将旅游者团结在自己的周围的可能；
如果旅游者信任导游员，他们酒会帮助导游员解决困难，正确对待旅游活动中出现的问题和矛盾，积极配合、协助导游员顺利完成整个导游过程。良好的形象具体表现如何呢？
要体现职业化形象：
游客是导游人员的服务对象，是雇主，不是一般意义上的朋友，所以导游与之不可太随便和亲热，为游客服务要有幽默感，但决不流于低级趣味；
导游人员的仪表应清新、高雅、保持端庄优美的风度，精神饱满、乐观自信、热情友好，努力使旅游者感到你是一位可信赖的导游员；
不亢不卑，恭而有礼，保持民族的尊严和荣誉，遵守五守（守时、守分、守法、守纪、守密）；
说话不模棱两可，办事既要沉着冷静，又要果断利索，出现紧急问题时要知道如何控制局面，要敢于承担责任，使旅游者有一种安全感；
随时关心旅游者，了解他们的个别需求，并在"合理而可能"的情况下尽量给予满足。
重视第一印象, 导游人员的第一次亮相时需要重视"出面、出手、出口"-
"出面"指导游员要显示出自己良好的仪容仪表、神态风度；
"出手"指导游员表现在动作、姿态等诸方面的形象美；
"出口"指导游员所使用的语言、语音、语调和语词的丰富性和正确性。
3 导游人员应怎样进行性格定位？
1) 保持理智
旅游本是一件愉快的事，但随时可能有不愉快的事情发生。导游人员就是要为游客排忧解难，使游客避免烦恼。当事情出现差错或游客抱怨时，导游人员要保持耐心和理解，专业性地、平静地处理出现的问题。这需要导游人员在与不同层次的游客打交道时能熟练而灵活地运用公关知识，随机应变处理问题，搞好各方面的关系。一个导游员如果因控制不住情绪而对游客发脾气，不管是否有理，其后果都是严重的。要做到在任何情况下导游员都能平心静气也不容易，这就要求导游员多学习心理学知识，以有助于更好地了解游客的需要并正确对待自己。
2) 保持轻松的风格
人们旅游是为了愉快，一名能使游客愉快、有幽默感和智慧的导游员比一名认真三没有笑容的导游员更具吸引力。
3) 保持热情的个性
4) 行使领导权
导游员在领导初期就要树立领导者的权威，明确要做什么和怎样去做，出了问题能全面控制局面，这样游客就会对其能力表示信任，并感到轻松自在。
4 在散客接待中应注意什么？
1) 与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索。
2) 散客吩咐的事情要记在记事本上，并确实去做，最后将结果告诉客人。
3) 让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让核仁互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地浮想帮助，导游人员的工作也便利的多。
5 导游讲解的要求是什么？
1) 口齿清楚、见解明了、措辞恰当、层次分明、逻辑性强，有根有据；
2) 文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征必须交代清楚；
3) 使用通俗依懂的语言，忌用有歧义和生僻的词汇。
4) 在导游服务中，导游员的目光应正视游客-即视线与游客平行。在讲解中还需环视以观察游客的动向和反应。另外应注意，导游员的视线停留在某一游客的时间不宜过长，以免引起游客的误解和反感。
5) 在讲解中可以适当增加一些娱乐性的细节，这样会是事实更加生动。加入一点导游员个人的信息，有时可以引起游客较强烈的反应，效果更好。
6) 在旅游车中讲解时应注意交通状况，适当调整讲解内容的长短，让游客有休息和思考的时间；另外要使用明确的指示语，如"在你们（游客）的右边 。。。 。。。""你们左边棕黄色的建筑是做到导游讲解车外景物时，该景物正好在游客的视线之内。
6 何谓导游讲解八大法？
1) 分段讲解法 是指将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。
首先在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前，导游人员概述介绍景点（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使游客对即将游览的景点有一个初步的印象，使之有一睹为快的要求，然后再到现场顺次游览。导游人员在讲解这一景区时注意不要过多地涉及下一景区的景物，但要在快要结束这一景区的游览时，适当地讲一点下一个景区，以引起游客的兴趣。此讲解法适合在讲解规模大的重要景点是使用。
2) 突出重点法 是指导游人员在讲解中避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。
导游人员的讲解应该有的放矢，做到轻重搭配、详略得当、重点突出。所突出的内容为：
A有代表性
B 与众不同处
C 游客感兴趣的地方
3) 触景生情法 是指见物生情、借题发挥的导游讲解方法。
第一层含义是导游人员不能就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利用所见景物使游客产生联想，起到以点带面的作用；第二层含义是导游讲解的内容要与所见景物和谐统一，使其情景交融。
4) 虚实结合法 是指导游人员在讲解中将典故、传说、与景物介绍紧密结合，即编制、故事情节的导游讲解方法。
这里的"实"指的是景物的实体、实物、史实、艺术价值等；"虚"指的是与景点有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。虚与实必须、有机结合，以实为主，以虚为辅。
5) 问答法 是指在讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的讲解方法。使游客变被动为主动，激起其欲穷究竟的愿望。具体包括自问自答、我问客答和客问我答。
6) 制造悬念法 是指在讲解时提出令人感兴趣的话题，但有故意引而不发，激起客人急于的到答案的欲望，使其产生悬念。
7) 类比法 是指以熟喻生，达到类比旁通的讲解方法。包括：
同类相似类比，如：北京王府井---东京的银座/纽约的第五大街/巴黎的香榭丽舍大街，
同类相异类比，如：故宫---巴黎的凡尔塞宫，唐长安城---东罗马帝国的首都君士坦丁堡Constantine
8) 画龙点睛法 是指用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的讲解方法。
注意：各种导游手法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、密不可分的。只有将其融会贯通，结合自己的特点形成自己的独特风格，才能创造出适合自己的导游技巧和手法，取得令人满意的导游效果。
7 礼节礼仪
1) 与客人握手时应注意什么？
一 要摘帽、脱掉手套（女士、身份高者例外）；
二 是不要把另一只手插在裤袋里，或边握手边拍对方的肩膀；
三 是不要一边握手却眼看他人或跟他人大招呼；
四 是不要低头哈腰；
五 是不要用左手握手（特殊原因除外）；
六 是人多是要避免交*握手；
七 是一般情况下握手时间不宜过长，尤其是异性之间。
2) 在介绍他人时需要注意什么礼节？
介绍他人时要热情、客观，并把握好分寸。一般是将身份低、年轻者介绍给身份高、年长者；将男士介绍给女士；将主人介绍给客人。介绍时双方要起立。
3) 递名片的礼节:
应双手（职守是右手）递接，目视对方，微笑致意。接过名片应认真看一遍或读一读对方名字，不要马上装入口袋，更不要拿在手中玩弄。
参加宴会席间若不小心碰翻酒水、打碎餐具或餐具掉在地上是怎么办？
不要慌乱，也不要自己处理，而应由侍者收拾调换餐具，但要对邻座道声"对不起"。
4) 导游人员以翻译身份赴宴时应注意什么？
1、 嘴里不要放过大、过多、带刺的事物，时刻准备服务；
2、 不要边翻译边抽烟
3、 不得喧宾夺主，不要自己向客人祝酒，不随意为客人布菜。
⑹ 考取全国导游证有什么好处，我不打算从事导游行业哦
导游证的好处：
1.免门票：全国各个景点约20万的门票（特殊的地方不免门票：如故宫、黄山）挂号在旅行社下免门票。
2.兼职或工作：推荐就业（旅游旺季，双方符合条件即：旅行社和你自己的条件）。
3.地陪：.导游补贴：一般每天150元 。提成：2天1000元左右（如去洋货市场买东西等）虽然你不想从事导游这个行业但是要是有机会，条件可以的话做兼职是可以考虑的！
(6)导游的烦恼扩展阅读：
国家导游证是指参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发的导游证。
分正式导游证和临时导游证两种。申请考取导游证必须具备一定的条件并接受岗前培训，在导游员中，外语类导游人员稀缺，最受欢迎。
⑺ 做导游好吗很多人说是青春饭，很苦恼，不知道要不要转行
这职业不错。 确实是一个年轻人做的工作，我想一般35岁差不多了吧。过了这个年纪，体力、精力都会差很多，家庭的因素也要考虑在内。谁愿意着自己的另一半成天不着家？ 机会有很多，干的过程中就说不定就会遇到什么机会。另外，在旅行社的升职也是条发展的道路。
⑻ 外出旅游的烦恼
我有朋友曾有以下做法,给你参考: 他如常参加旅行团,当然是坐该旅行社安排的交通工具往返,及住宿所安排的酒店,但到达该旅游目的地,就没跟著团,只自己去喜欢的地方,他还尽量不吃亏,如常跟团吃已包的每天早餐,及问清楚导游及约定,晚上自行坐车去该团已包吃晚餐的餐厅用膳,后跟团坐车回酒店住宿,即每天放弃吃旅行团中午一餐,及白天不跟团走,而他计算下来,这方法比自游,自助游,总旅费也稍少一点,及避免旅行社不肯接收入低的单项委托,是否能解决你外出旅游的烦恼? 如能解决你的烦恼,盼也帮忙一下,追给点分鼓励我,0分似乎.....