好导游什么样
A. 请问什么样的人适合当导游呢。
一、身体条件允许,不晕车,不怕吃苦;二、人文历史知识丰富,博学广闻。三、应变能力强。四、熟悉各地民族风情和文化。五、自己对导游职业有着浓厚兴趣!
B. 你觉得什么样的导游才是好导游
那些不为了赚旅客们的钱,只是真真切切诚恳的把所有的旅游景点,好玩的地方都告诉旅客,这样才是好导游。
C. 你心中的好导游是什么样的
好导游的标准:
1声音的可闻度,语音语调有无变化,有没有抑扬顿挫,有无美感。
2、措辞是否准确、得当。
3、拿话筒姿势是否标准,声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开,与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前,走斜钉子步,右手执话筒,轻轻放在右嘴角下,注意话筒一定不要挡住嘴)。
4
出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的),是否做出预告。
5
导游员永远应该第一个下车,最后一个上车。
6
讲解所用材料是否可靠,有出处,做为一个导游员不允许同样一个问题问你两次都不会回答。
7
衣着是否整齐,打扮是否得当,决不允许穿拖鞋。
8
证件是否按规定佩带到位。
9
为游客选点是否到位,视角是否清楚。
10
景点的文化内涵是否可以揭示清楚。
11
讲解用词可接受程度如何,是否讲就见什么人说什么话,见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情。
12
车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系。
13
导游的讲解是否面对游客,切计永远不要拿着屁股对着游客。
14
面部表情是否自然和谐,带笑容。
15
导游语言是否是生动的,形象的,富有表达利的口头语言。
16
导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生,游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁)。
17
讲解是否引起了游客兴趣,有无幽默感。
18
手势是否使用得当,体态语言在导游中占
70
%的重要性。
19
在讲解中口头语是否很多,可自带一部录音机下团后放给自己听。
20
口齿是否清楚,交代问题是否清楚。作为一个导游决不允许同一样的问题第二次回答不出来。
D. 怎么样才能干好导游
做导来游需要具备的一些素质:自
1、首先要有一个好身体,否则一个照顾几十个人还是晚睡早起是支持不下来的。
2、要有较完善的性格,比如有耐心,能宽容,有热情,善观察等等,否则面对客人的责难,难于应付。
3、要有一定的业务素质,主要包括对客技巧,讲解技巧等,最重要的一个是推销技巧,否则很难养活自己,可以说导游除了回扣,根本无工资什么的可言。
4、较良好的语言能力,因为导游服务很多是靠语言。
5、要有一个能长期作战且响亮的嗓子,因为这是比较重要的一个武器。
6、要做导游,首先要去考一个导游资格证,拿到证以后找个旅行社,换导游证。最好找个团量大一点的,再找个有经验的老导游带带,跟几次团就可以独立了。如果开始带的几个团不出什么问题,那就可以成为一个正式的导游了。
E. 怎样才算是个好导游
游客在外什么都不懂
所以非常信任导游 一切都要靠导游帮助 把导游看成了神仙,能解决一切困难的仙人
所以导游要让让游客有所依靠 有安全感
做一个好导游服务态度一定要好
微笑是一定要的
对于游客所碰到的无论是多难的问题
都要尽力为他解决
千万不能不耐烦
尤其是对于老年人 要更加尽心才是
这样或许会有许多人下次还会点名让你带队
加油啊 你才刚刚起步 漫漫积累经验 相信你可以的
F. 模拟导游:什么样的导游才是称职的导游
第一、情。更要加上真诚。通俗的说,就是对待客人要比对亲妈还亲,因为一份耕耘就有一份收获,有付出就会有回报。
第二、理。就是好的导游一定要有渊博的知识。需要不断的自我充电,做一个杂学家是我们奋斗的目标。才能作到处世不惊。
第三、趣。掌握了渊博的知识,还应该用生动、幽默、诙谐的方式,表达出来。让游客在轻松愉快中,获得精神的放松和愉悦,更对导游赞不绝口,言听计从。
能够做足以上三点,团队接待的最终结果绝对是“很满意”。质量和效益也保证了。并能为争取回头客源和稳定市场及客户做出最大的贡献。
再有做欢迎词时我喜欢通过旅游的六要素来介绍这次旅游目的地的情况,所以下面我也通过这六方面来总结一下:
1、行:游览线路及行车线路合理,不走回头路。要走景观路——。
要做到四个提醒:
提醒游客保持车内卫生。
提醒驾驶员注意行车安全及打扫车内卫生。
提醒驾驶员不得在游客面前讲粗话、脏话。
提醒驾驶员对车辆的维护及空调使用。
2、住:住的条件要符合与游客所签订合同上规定的标准。
3、吃:执行规定的餐标。让游客吃饱、吃热、吃卫生、吃好。照顾游客的风俗习惯,尽量满足客人的地方口味。因此导游员在订餐时一定要告诉餐厅,游客来自什么地方和游客的特殊要求。
4、游:“祖国江山无限美、全靠导游一张嘴”。导游员要保质保量做好讲解和提醒工作:
讲解
A:要做好沿途导游讲解工作。行车途中可采取唱歌、讲故事等方式来活跃车上气氛。
B:要做好景点导游讲解工作,安排好景点游览线路。并反复强调停车地点、游览时间,集合地点、时间,卫生间的位置等注意事项。一定要全程陪同游客完成行程单中规定的景点游览讲解。不遗漏景点中该看的小景点,不偷工减料,更不得压缩景点游览时间。一定要对得起游客所付的景点门票钱。
在导游工作中要求精、求神。只有导游员精彩绝伦地讲解,才能升华、创造出良好旅游氛围。才能使游客游有所获、游有所得。才能让游客产生回味和共鸣。才能让游客感到不虚此行、游览的景点都是精华。才能满足旅游者求乐、求奇、求趣、求知的期望。
提醒
旅游中的注意事项一定要多次反复提醒。
A:提醒游客注意人身安全及财产安全,贵重物品及现金随身携带。注意防扒。
B:请游客记住旅游车的标志及车号。
C:入住前要反复说明酒店名称、位置、电话等。
D:入住时请检查房间内设施,不得损坏。
E:在卫生间方便及洗澡时要注意防滑,餐厅也要防滑。沐浴时为了避免滑到,请把地巾铺在地上,或采取其它防滑措施,特别提醒老年人千万要注意。
F:用餐时若口味不对、有特殊要求的或不卫生,请游客当时提出,便于我们改正。
G:游览时要注意安全——“要求做到走路不观景、观景不走路”。紧跟着导游员走听讲解,不能掉队。告诉游客会留时间给大家拍照留念。提醒游客记住景点游览时间、集合时间、地点、停车地点等注意事项。
H:在旅游景点购物时提醒游客不要和当地人发生矛盾。
I:晚上娱乐时间不要过长,注意休息。更不能参予黄、赌、毒。
J:自由活动时提醒游客不要单独活动,若有特殊情况,请向领队、全陪、地陪三方请假。并提醒他酒店位置及联系方式。
K:若有游客在中途离团,请他写一份离团证明。
L:提醒游客记住联系方式,掉队后便于联系
5、购:在旅游购物上,除了公司规定的购物点外。不得进路边店,不改变购物点,不增加购物点,不增加购物次数。进购物店时要反复讲解购物中的注意事项,语言中不能暗示或提示游客购买。
6、娱:娱乐是旅游中不可缺少的项目,主要是指在车上搞活动,让游客参与在车上唱歌、讲故事等文娱活动来调节旅途中气氛。不能搞带有黄、赌、毒的娱乐。违规者一经查实,坚决开除并责其本人承担法津责任。
游客对导游员形象、语言、身体语言、热情细仔、周到服务不但有深刻的印象,而且还有无声的苛求。
在游客眼里,导游是个很风光的职业。一方面可以去全国各地游山玩水,领略大千世界的绮丽风光和神奇奥妙。另一方面有着不错收入,工作也显得自由自在。其实导游工作看似风光,实质上充满了甜酸苦辣。现代旅游者出门旅游,一方面是为了休闲放松,一方面是为了求趣、求乐、求知。随着旅游事业发展与普及,旅游者的旅游目的正从求趣、求乐向求知方面延伸,旅游者对旅游知识渴求越来越强烈,旅游者想通过旅游来达到对历史文化、民俗民风等知识了解和休闲放松的目的。越来越成熟理性的旅游者对导游员的知识结构和素质要求越来越高。特别是对导游员讲解水平要求达到了前所未有的高度,以满足他们对知识的需求。因此导游员不但平事注意对知识积累,还要做到三多,即多看、多钻、多考察。
多看——指多看书籍、报纸、电视、杂志、资料。特别是关于旅游景点的介绍、民间传说等方面的书籍。
多钻——指导游员之间要取长补短,多讨论、多交流。交流知识、经验、技能、技巧、教训。做到在干中学,在干中提高。提高导游员的素质和业务水平。
多考察——指导游员要对新、老景点经常去考察,做到心中有备,常备不懈,以备急用。
导游只有做到以上“三多”才能丰富自已知识,更好地为游客讲解。来满足游客对知识的需求。
导游员在一个旅游团中是“团长”,更是热情大方,细心周到的服务员。要让游客感到您所做的一切安排都是为了他们利益、为了他们安全。要让游客感到他们这次出游,能遇到您这样一位好导游,是一种幸福,是一种缘份,要让游客感到他们此次旅行不虚此行。
总之游客满意、旅行社的予期效果是导游工作追求的最终目的。坚持100减1等于零的服务理念。因此有以下两种心态的导游员不适合导游工作。
1、认为导游职业很风光、可免费游山玩水的。
2、认为导游可以赚很多钱、想利用干导游工作来“捞一把”的。
把职业道德放在首位,在利益面前把握住自已,时时刻刻维护游客利益。
旅行社靠导游员来发展,导游员靠旅行社来生存。
G. 说说我心目中的导游是什么样的
人心是最难说的
H. 一个优秀的导游应具备什么样的条件
导游的重要性是毋庸质疑的,一个如此重要的角色,对于担当它的人,当然会有很高的要求,那绝不是一般的人可以承受的了的。
江山美不美,全凭导游一张嘴。
参团旅游,碰上一个优秀的导游,旅游就已经成功了一半。
导游的别称有很多,身上附着“民间大使”、“城市名片”、“旅游业的灵魂”、“旅行社的窗口”等炙手可热的称谓。“在世界面前我代表中国”的豪言壮语,曾一度不仅被作为高亢口号叫得山响,而且被作为对导游的进取要求写进导游手册。
一个优秀导游至少应该具备以下基本条件:健康、整洁、礼貌、热情、大胆、坚毅、勤奋、开朗、大方、能说、会讲、最好还得会唱。
导游工作大部分是在室外进行,爬山、坐船、乘飞机、逛街等都需要一个导游有超强的体质和充沛的精力,所以一个好导游还应具有运动员的基本素质。
导游中的高手也必须是一个心理学家,能解除旅游者身心的疲惫,让他们充满活力,提高他们的生活质量。
一位外国人在申请当导游时,写了他所具有的个人素质:精力旺盛,热情饱满;能同各种性格和各种年龄的人打交道;有能力解决矛盾;性情温和;有幽默感。
一个优秀导游的工作是游客一次难得的精神享受,一次美好的人生经历;
一个优秀导游应该成为旅游团的主心骨,能带动全团的情绪,即使是在游人多、困难多的情况下,也能轻而易举地解决意外事件,能为游客安排好生活、娱乐、休息;
一个优秀导游可以成为游客的朋友,一旦行程结束,他(她)就变成了游客们回味整个游程的线索。
一个优秀导游不仅仅局限于背导游词,应该有战略家的眼光,能够看到旅游业发展的趋势。只有导游才是旅游业一线的战士,只有他们才能真切地体会到旅游业发展进程中的细微变化。
导游需要具有广博的文化知识和较高的语言表达能力,对所负责导游地区的风土人情一定要清楚。因为不同的旅游者对文化知识的需求不尽相同,所以对导游的要求也非常的高。
导游不仅要是个杂家,要上知天文、下知地理,大到气壮山河的战争风云,小至修身养性、吹拉弹唱、花鸟鱼虫,除文学、历史、艺术、建筑、宗教、医学、园林、民俗外,还有服饰、饮食、娱乐等。更要是个复合型人才,要综合几类或多类的专业知识,并把这各个领域各个学科的知识融会贯通,成为导游特有的集成体系,能应以对各种旅游团体,提供各项服务。
导游应该具备艺术家的眼光,因为只有自己先被某种文化感染,才能感染别人。
导游更要有护士一样的情怀,需要对旅游团队的每一位成员给予无微不至的关怀,也要有护士那样的抢救经验,在突发事件中才能临危不乱。
导游应该具有不欠于摄影师的拍照水平,虽然照片谁都能拍,但是旅游就是一种经历,而照片是这种经历的真实记录,拍摄一张好的照片会给游客留下美好的回忆。
一个优秀导游是不会让团队在旅行途中冷场的,实践证明,能歌善舞的导游更受游客的青睐。
未来的导游业务是多元化的,知识的要求是前卫甚至是超前的,服务是高级、细微和个性化的。导游职业的走向要紧跟着旅游市场,随着旅游市场的变化而变化,随着时代的发展而发展,而且要有领先水平,这是对导游职业提出的时代要求。
简单一点来讲,就是三个方面,一是讲解水平高超,幽默风趣,多才多艺;二是服务热情、周到、细致;三是维护游客利益,关心他们的生活,让他们得到精神与物质的双重享受。
现在的社会上,这样的导游有几个?全中国二十几万的导游中,这样的导游能有几个?二十几万人当中,不敢问有多少,不敢说占的比例有多大,只问有几个,可想而知问题的严重性了?
前两个要求能做到的导游真不少,毕竟成为一个导游要经过严格的考试和选拔,同时导游这个富有挑战性的特殊职业,也吸引了不少优秀的人才,加入到这个行列中来。但第三点,也是最基本的一条,能做到的少之又少,真的那么难吗?还是没有办法?一个导游不应该以关心、维护游客的利益为已任吗?难道旅行社在选择导游的时候,没有考虑到这一点吗?难道旅行社没有严格要求导游这样做
导游证相当于导游的上岗证,所以考证是必需的。
导游证有两种,国内导游和国际导游。两者的不同只在于口试。国内导游考普通话,国际导游考外语,目前国内比较缺国际导游,尤其是泰语、韩语等小语种导游。报考条件也没什么限制,只需要是高中毕业就可以了,对外语也没有要求。有两张考卷:一张是导游业务和法律知识,还有一张是导游基础。笔试后的一个礼拜举行口试,分普通话和外语。口试大概有十五分钟,首先要说一段导游词(抽签抽到的景点),说完导游词以后,主考老师会让你抽一个信封,信封里有考题,主考老师问,你答,外语考题有五道,导游确实是很灵活,你完全可以利用节假日带团,尤其是国际导游,有时还可以当全陪出国去玩一趟,但是作导游也需要天赋的,不是每个人都能赚那么多。而且比较累。还有一点就是带团前需要自己先垫团款,带完团后再回旅行社结账。
但是,无疑导游这个职业很富有挑战性,我有好几个朋友作导游,一个月赚上万,有一个带一次就赚了八千。而且这个职业需要你有丰富的知识,必须要有东西讲给客人听。对自己也是一个提高。
I. 在你心里一个合格的导游应该是什么样的
导游是一线接待人员,整体素质的好坏、服务质量的高低,严重影响旅游企业的社会声誉,也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合,尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心,下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队,必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的,而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力,必须做好四个方面:
一是把握价值取向,具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责,必须当好游客的主心骨,始终站在游客立场上,明辨是非曲直、认准价值取向,不随波逐流。
二是强化职业素质,具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑,缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造,牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线,不伸手、不越轨,处处体现职业道德高境界,时时显示服务技能真水平,才能真正赢得游客的信赖。
三是待客公正平等,具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作,摆正心态和和谐处理各种关系十分重要,要学会尊重、体贴和关心每一位游客,要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责,对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦,对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
四是牢记岗位责任,具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石,是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独,时刻告诫自己事事出于游客心。
1、把导游看成自己的职业,而不是把赚钱看成自己的职业。
2、博览群书,处处留心。
3、学会用心去爱,爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友,爱是天下最无敌的武器。
1.职业道德:诚然导游有灰色收入,且已成为不成文的行规,但是,一个好的导游,应该首先考虑客人的利益,因为游客才是你发财的根本。
2.知识:当导游要了解的知识太多了,包罗万象,今天学到了一点东西也许当下用不上,但说不定哪天就用着了。所以,导游的知识要求没有什么严格界限。
3.热情:带团中以饱满的热情面对客人,即使你很不开心了,也不要带到工作中,游客是跟你来玩儿的,不是来看你脸色的。
4.责任心:这点要时刻保持,导游的工作事无巨细,突发事情太多了,所以要有强烈的责任心,真遇上事情了,要冷静处理,以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作,工作范围广,责任重大,作为“民间大使”,往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外,还必须加强职业道德修养。
J. 什么样的性格适合做导游
1、外貌亲和
2、熟知风土人情
3、厚黑、不把不满表现在脸上
4、性格主要就是细腻。