导游感染
上高原时导游应该随身带点葡萄糖注射液、肌酐口服液之类应急药物，再带俩氧气罐专做杀手锏。提醒顾客初上属高原不要大声喊叫，跑动，动作要和缓，能适应的话喝点酥油茶、红景天等，注意休息好，避免喝酒抽烟等等基本注意事项。这是回避责任的关键。
发生高原反应后，立即让顾客坐下休息，询问有无高血压心脏病或正在感冒等等病史病况，口服葡糖糖注射液（没有吃点糖或者巧克力也行，至少起到安慰剂作用）。如果是轻微高反比如脸色苍白，休息后等客人状态恢复可以在你关注的情况下继续游览。如果出现嘴唇紫黑，出虚汗，正在感冒出现头痛咳嗽等等较为严重的情况，要视情节轻重取消其下面行程，有可能的话就近送医疗机构进行简单治理，看情况是否严重再决定下步行程。如果出现晕厥、剧烈头痛，咳血等情况，要立即给氧气，以最快速度下撤，降到低海拔区域，或者就近送甲级以上医院治疗。
2. 当导游的条件和能力是什么啊
1要有导游基础知识,如交通,票务,宾馆常识,
2良好的带团技能
3良好的沟通能力
4语言和语文能力
5建筑的基本知识,包括园林,庙宇等
6宗教基本常识,如佛教的基本知识等
7旅游地理知识
8民族和民俗知识
通过了国家导游资格考试，履行一定的手续就可以挂牌带团，但这并不等于就能因此成为一名好导游，因为通过了考试并不意味着具有实际带团能力，二者之间存在着相当的差距。导游带团有许许多多技巧性的东西，要掌握这些技巧就需要在实践当中磨练，在实践当中多向别人学习。
好导游如何提高实践能力？
一、好导游要多从感情上与游客沟通。沟通得好，导游与游客会走得相近，心心相通，困难就变得容易解决；沟通得不好，游客就会对导游产生躲避心理，其关系会越处越难，甚至会到了游客无法接受该导游服务的地步，最后闹得不欢而散。好的导游能带动全团的情绪，比如一个妙趣横生的小笑话就能与游客拉近距离。即使出现意外事件，好导游也能顺利地解决。
二、好导游要具有较高的口语表达水平，要熟知本地区的风土人情；带外国团或出国的导游一定要精通外语。
三、好导游要具有广博的文化知识。不同的游客对文化知识的需求不会相同，因此导游的文化知识要全面：战争风云、兵器大观、古代文献、考古发掘、园林建筑、宗教信仰、文学艺术、民俗风情、修身养性、医学养生、饮食起居、娱乐健身、服饰衣帽、吹拉弹唱、花鸟鱼虫……
总之，一名好导游不一定是专家，但一定会是一名能沟通感情，具有较高语言表达水平的杂家。
以上是从网上摘录下来供你参考的，作为一个热爱旅游的普通游客，我多次参团去过全国不少地方，我认为一名好导游一定要有耐性，要和客人沟通得好，耐性是必不可少的；再有的就是笑容，就算你并没有很好的雄辩口才，亲切的笑容很容易让客人喜欢你.....其它的技巧上面已说得很清楚了。总之，工作久了就会从中吸收很多宝贵的经验的。
做好导游工作要下大力气
导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：
一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。
青春活力是激发游兴的根本
提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴，要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致，导游自己必须做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓动能力和诱导作用。
一是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
二是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
三是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点，把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。要善于提高凝聚力和士气，加强游客的团结与协作精神，赢得游客的支持和帮助。
观察能力是服务出色的基础
敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求，有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测，通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。导游应在三方面注意积累：
一是注意总结。导游要多了解、学习和交流自己和他人的带团日记和工作总结，并使之成为经常性行为和良好的工作习惯。日记和总结是产生经验的源泉，可帮助导游通过借鉴过去带团的成功范例来解决与预测问题，也可以增强工作的自信心。
二是实际带团。带团技能可以为确定带团旅游需求提供依据，研究带团艺术可以确定哪些事情可能办到，了解游客的旅游动机有助于完成既定的任务。掌握实际带团观察力，可使导游制定出协调运用旅游团队各种力量以取得预期带团效果的游览方案。
三是组织有序。组织观察力可使导游关心游客，使游客积极主动地配合司陪人员和旅游接待相关部门的工作，有序实施旅游计划，顺利进行旅游活动。要保持组织观察力，导游必须亲自参加各项活动，为团队和游客服务，关心游客的游兴、动机和偏好。
永葆朝气是工作创新的保证
导游如果没有朝气，必然漫不经心、萎靡不振，工作也死气沉沉、枯燥无味。导游有朝气，就能够做到开拓进取、锐意创新，以新观念、新办法、新技能努力开创工作新境界。导游要做到永葆朝气，必须做到三不：
一是正视困难不气馁。导游在带团旅游过程中，常常会因为沟通不够、信任不足发生一些“背黑锅”的事、受气的事和不被人理解的事。要经得起这些委屈和误会，做到做人、做事态度积极而不消极。
二是负重奋进不低头。导游工作任务十分繁重，新情况、新问题、新任务、新工作层出不穷，压力非常大。必须做到负重奋进，在压力面前决不低头，以充沛的精力、体力和智力进行综合考虑和协调配合，努力推动旅游工作的顺利开展。
三是勇于开拓不后退。导游不能局限于原有的老套路、过去的旧办法，不能被旅游行业的条条框框束缚住自己的视野和思路，要乐于从各行各业汲取新观念、不断从游客的现实需要中接受新事物，工作中要体现出一种敢于突破常规、敢于突破经验、敢为天下先的创新能力和创新精神。要经常思索旅游者是否更加满意，要时刻考虑旅游线路能不能继续更新，要随时揣摩导游方法可不可以持续改进，要反复琢磨接待服务会不会更加切合实际。
提升才气是成就事业的关键
才气是知识、经验、能力和工作水平的综合体现。导游要得到旅游者的广泛欢迎，就必须力争工作出特色、服务上水平；要符合旅游行业的现实需要，就必须具有高尚的职业道德和超强的服务意识，并时刻保持旺盛的精力和清醒的头脑；要顺应旅游产业的发展趋势，就必须不断掌握现代科技知识，还能与时俱进、具有国际视野和战略思维。导游的综合素质是这一切的首要保证，只有不断提升才气，导游才能成就一番事业。
要提升自己的才气，导游必须在两个方面下苦功夫：一是千方百计丰富知识功底。导游是游人之师，应该熟知天文地理、中外历史、风土人情等各方面的知识。导游要真正胜任岗位工作，就必须勤于学习史地知识、游记文学，广泛涉猎中外民俗、异域风情，不断拓展工作视野和知识领域，争当学者型导游人才，努力成为导游界的行家里手。
二是想方设法综合利用已有的知识和技能。怎样针对不同国籍、不同种族的旅游者心理特点和现实需要运用相关知识，怎样综合利用已有的史地知识、诗歌文学知识、艺术美学知识、科学管理知识服务于旅游活动和旅游团队，怎样区别对待不同职业、不同年龄的旅游者，充分发挥自己已经掌握的服务技术和导游技能来提高工作水平和游客满意度，是导游始终需要处理的困难和面临的挑战。
铸造名气是自我实现的核心
名气不是自封的，而是行业的认同和广大游客的"口碑"。导游的思想和行为，能力与水平，旅游者看得最透彻，最有发言权。名气传颂会对导游工作产生极大的激励和促进作用，会为旅游业和导游本身带来较好的经济效益，有助于导游个人价值的社会化和最大化。名气的铸造，需要从夯实自身综合素质的点点滴滴做起，要有过硬的职业道德素质和渊博的旅游文化知识，要有较高的导游服务技能与强健的个人身体素质。
3. 导游有事去不了临时换导游需要注意哪些问题
1. 对象是谁
导游讲解不知对象是谁，那就是无的放矢。古人说：“君子
不言，言必有中。”讲解就跟射箭一样，一定要瞄准靶子。讲解
不看对象，不但收不到好的效果，有时还会引起误解和不良
后果。
2. 讲解什么
长途导游的讲解内容一般取决于两个方面：旅游者和沿途景
物。旅游者喜欢什么，对什么感兴趣，你就讲解什么；沿途能看
到什么，同什么有关系，你就讲解什么。这里要注意：不说黄段
子，不讲小道消息，实事求是地介绍情况。
要讲真话，摆事实、讲道理，不要讲假话、大话、空话；成
绩就是成绩，缺点就是缺点，不要违背事实，一谈成绩就天花乱
坠，一谈缺点就一无是处，要客观、辩证地看待问题。“外国的
月亮比中国的圆”、“中国的太阳比外国的大”，这两种说法都是
不符合事实的。
3. 怎样讲解
弄清了对象，明确了讲解内容，就要考虑用比较恰当的方法
和技巧来进行讲解。下面我们就昆明至石林的旅行，通过举实例
来谈谈长途导游讲解中常用的几种方法和技巧。
(1) 触景生情法
一天上午8点，人上齐后，我们的旅行车就离开金龙饭店向
石林进发了。我开始向客人介绍当天的天气预报、新闻、行程和
目的地情况。不一会儿，我们的车来到了昆明东站交叉路口。这
里有一个风格独特的白水泥雕塑，客人们的目光不约而同地被它
吸引了过去。于是，我马上把话题转到了这个雕塑上。这个雕塑
是圆环形的，由六个不同的少数民族人员组成。我借题发挥，顺
势介绍了云南省少数民族概况。这就是采用的“触景生情法”。
(2) 有问有答法
介绍完云南少数民族概况，接着我问客人：“刚才看到的那
个雕塑为什么是圆环形的？为什么不多不少由六个少数民族成员
组成？ ”客人们开动脑筋，你一言我一语地议论开了。可猜想了
一阵，谁也答不上来。这时，我就对他们讲，“六个少数民族代
表了‘六合’，‘六合’在中国指的是上下和东西南北四方，常
用来表示天下或中国；圆环形则象征着团结。所以，这个雕塑象
征着‘中国各民族大团结’”。这里用的是“有问有答法”。
(3) 联想法
谈到上述雕塑的含义，使我联想到了中华人民共和国国徽。
于是，我接着介绍中华人民共和国国徽图案的含义：“……齿轮
代表工人，麦穗代表农民，两者合在一起，表示中国是‘工人
阶级领导的，以工农联盟为基础的社会主义国家’；天安门是现
代中国的象征，标志着中国新民主主义革命开端的‘五四运动’
就爆发在天安门广场；天安门广场还是新中国宣布成立的地方;
‘五星’代表了在中国共产党领导下中国人民的大团结。”讲到某
人或某事物而想起其他相关的人或事物的方法，叫做“联想法”。
(4) 解释说明法
介绍云南省概况时，我常常是从解释“云南”一词的含义
开始的：“……中国人方向感特别强，很少迷失方向。指南针不
就是中国人发明的吗？张骞出使西域，玄奘去印度取经，郑和七
次下西洋，都没有迷路，完成使命后都安然回归故里。中国人讲
究方向，有时简直到了走火入魔的地步：盖个房要坐北朝南，起
个国名就叫‘中国北方的京都叫‘北京’，南方的京都叫
‘南京’；太行山西叫‘山西’，太行山东叫‘山东’；洞庭湖之
北叫‘湖北’，洞庭湖之南叫‘湖南’；我们省地处云岭之南，故
称‘云南’。但是，现在有些中国人方向感不如以前了：东西南北
分不清，两眼一抹黑，不知道走哪条路，朝哪个方向去；有些人
在交通工具现代化的今天，还‘迷了路’，到了国外就回不来了。
今天我们要去观光的石林，简直就像是一座迷宫，我相信你们大
家具有很好的方向感，一定不会走迷路的。”说明某个名称，某种
说法或某件事物的含义、原因、理由等的方法叫“解释说明法”。
以上用的就是这种方法，只不有点“借题发挥”罢了。
(5) 排列对比法
把某事物放到同类当中进行比较，以突出该事物的方法叫排 列对比法。向客人介绍云南概况时，就经常采用这一方法：“云 南省面积383000平方公里，是中国第六大省，面积和加州差不 多，比日本还大；云南省是中国少数民族最多的省份；中国有
55个少数民族，云南就有24个；举世闻名的‘北京人’距今四 五十万年，而云南的‘元谋人’距今no万年，是中国迄今为 止所发现的最古老的人类；云南是植物王国、动物王国、金属王 国，虽省面积只占全国面积的百分之四点五，可植物、动物和鸟 类的种类占全国的一半以上，世界上可利用的矿产140余种，在 云南已发现130多种。”这样一比，云南省的重要位置就突出来了。
(6) 数字说明法
数字说明，是一种具体的说明方法，引用数字能够更精确地 说明事物的形体特征、性能特点、功用大小等。用数字说明，是 导游讲解常用的一种方法。例如介绍昆明概况：“昆明市地处云 贵高原中部，
面积 15560平方公里，现辖四个区、八个县，共有330多万人口，其中 城区面积为28平方公里，人口约65万。昆明市是云南省省会， 全国历史文化名城之一，有3000多年的历史。全年平均气温约为 15尤，最冷月份气温平均7. 7丈，最热月份气温平均19. 8冗，夏无 酷暑，冬无严寒，气候四季如春，自然景观奇丽多姿，被誉为 ‘春城’，是世界上少有的一个全天候旅游城市。”这一连串的数据 准确地说明了昆明市的人文地理，是其他方法所不能取代的。
(7) 特点概括法
用凝练的语言来概括某事物独特之处的方法叫特点概括法。 采用这种方法讲解，能给人留下鲜明的印象，起到“画龙点睛” 的作用。比如，有人把云南的特点概括为“美丽、富饶、古老、 神奇”，这八个字把整个云南省的独特之处概括无遗，使旅游者 领略到了云南美的精华。
(8) 现身说法
导游员以自己的亲身经历为例证来进行讲解的方法叫现身说 法。亲身经历、亲眼所见、亲耳所闻，有真切体验，感受深刻， 动了感情的事物，讲述起来“如数家珍”，比较容易，而且生
动、亲切、真实，较能感染人。许多导游员的讲解介绍常常是从
介绍自己开始的，连介绍自己都不会的导游员，是不可能讲解介
绍好其他事情的。
(9) 课堂讲解法
导游员就某个专题给旅游者进行全面系统讲解的方法叫课堂
讲解或专题讲解。从石林返回昆明的途中，我常给旅游者作
“云南少数民族”专题讲解。去石林的途中，因忙于介绍沿途情
况，向旅游者介绍的云南少数民族的情况是零散的，有些“点”
上的、有些“面”上的，总的说来还缺乏“立体感”。“云南少
数民族”专题讲解有助于进一步从“点”上，“面”上，多角度
地加以介绍，并用几根“线”把这些“点”和“面”连接起
来，使旅游者对云南少数民族有一个“全方位”的、更加真实、
更加系统的了解。
长途导游中使用的导游方法和技巧是多种多样的，除上述的
以外，还有：虚实结合、同类比拟、引人入胜、引而不发、制造
悬念、画龙点睛、平铺直叙、细致描述、倒叙，等等。许多方法
和技巧在导游讲解过程中是反复使用、相辅相成的，由于篇幅有
限，这里就不一一讲述了。导游方法和技巧只是一些规律、一些
“钥匙”，如果一个导游员缺乏知识，缺乏热情为旅游者服务的
精神，舍不得下苦功夫，再好的方法和技巧也是没有用的；即使
有了这些“钥匙”，如果只是“纸上谈兵”，不会运用，也是不
行的。知道怎样游泳的人不一定会游泳，要会游泳并且游得好，
还需要亲自实践，不断进取。导游工作也一样，我们每一个导游
员都需要学习再学习，实践再实践，才能更好地掌握和运用这些
方法和技巧，不断提高自己的服务质量和导游水平。
巴金说过一句名言：艺术，最高的技巧就是无技巧。导游是
一门艺术。导游员既要懂得、掌握和运用导游方法和技巧，但又
不要拘泥于这些方法，受其约束和限制。长途旅行峰回路转，云
行河流，海阔天空，气象万千，导游员的导游讲解也要自由活 泼，不拘一格，纵意而谈，舒卷随心，跌宕起伏，张弛结合，这 样才能真正达到导游艺术之美的境界。
4. 导游是干什么的
您好，据我所知
导游
导游即引导游览,让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide.在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。
现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。
按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
5. 如何做好一名导游
能说会道
反应敏捷
熟悉当地风景
说话新鲜
关心游客
6. 什么样的导游是一个好导游
导游的好坏主要表现在一个人的素质，对待客人的态度和知识多少。主要为：导游是一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。二是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。三是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。四是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。 1、把导游看成自己的职业，而不是把赚钱看成自己的职业。 2、博览群书，处处留心。 3、学会用心去爱，爱自己、爱亲人、爱周围的一切、爱可以打败一切包括视你为敌的团友，爱是天下最无敌的武器。 1.职业道德：诚然导游有灰色收入，且已成为不成文的行规，但是，一个好的导游，应该首先考虑客人的利益，因为游客才是你发财的根本。2.知识：当导游要了解的知识太多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但说不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界限。 3.热情：带团中以饱满的热情面对客人，即使你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。 4.责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情太多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使”，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。
7. 团中游客患有传染病，导游员应该怎么办
第一时间汇报给地接旅行社和组团社，在等待旅行社安排期间暂时先把客人和团友隔离开，最好是把客人安排在酒店不要让他随团参与活动，保障团队其他客人的权益，等待旅行社安排。
8. 怎样把导游词讲的有感染力啊
顺其自然，不要做作是最好的，导游词是不需要增添任何感情的
9. 作为一名导游要具备什么条件
一、爱国，遵法守法
作为一名中国人、一名导游，首先要爱国。只有爱自己的国家，才能弘扬源远流长的中国传统文化。当你向外国游客介绍自己国家的历史文化时，外国游客感到震惊、不可思议，那是何等骄傲的一件事！其次，作为一名导游要遵守国家法律法规，遵守旅游行业规章，严格执行服务质量的准则，若是在旅游过程中出现有关问题，导游要以国家的政策和法律法规予以正确处理。
二、尽职敬业，尊重他人
作为一名导游，应该尽职敬业，具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到最好。导游在服务游客时，应做到尊重他人。只有先尊重他人，自己才能够得到尊重。不论游客是什么样的人，导游都应以一颗诚挚的心对待每一位游客，及时帮助游客解决问题。导游也要学会自我控制，禁止辱骂殴打游客。
三、具备丰富的知识
语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。导游在讲解一个知识点时，若游客提出问题而导游不知道怎么回答时，那岂不是很尴尬，所以作为一名导游也要具备丰富的知识。只有这样，才能使游客体会到更好地服务。
(9)导游感染扩展阅读：
一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。