『壹』 作为导游人员应如何预防和处理旅游活动中的游客晕机不解中暑等突发疾病

1.停止活动并在凉爽、通风的环境中休息。脱去多余的或者紧身的衣服。
2.如果患者有反应并且没有恶心呕吐，给患者喝水或者运动饮料。也可服用人丹、十滴水、藿香正气水等中药。
3.让患者躺下，抬高下肢15～30cm。
4.用湿的凉毛巾放置于患者的头部和躯干部以降温，或将冰袋置于患者的腋下、颈侧和腹股沟处。
5.如果30分钟内患者情况没有改善，寻求医学救助。如果患者没有反应，开放气道，检查呼吸并给予适当处置。
6.对于重症高热患者，降温速度决定预后。体温越高，持续时间越长，组织损害越严重，预后也越差。体外降温无效者，用4℃冰盐水进行胃或直肠灌洗，也可用4℃的5%葡萄糖盐水或生理盐水1000～2000ml静脉滴注，既有降温作用，也适当扩充容量，但开始速度宜慢，以免引起心律失常等不良反应。
7.必要时，需行床旁血液净化治疗。
8.加强监测和对症治疗。
中暑患者适宜使用的药物：
1、清暑益气丸：人参、炙黄芪、白术（麸炒）、麦冬、五味子（醋制）、葛根、泽泻、黄柏、升麻、苍术（米泔炙）、当归、青皮（醋炙）、陈皮、六神曲（麸炒）、甘草。口服。一次1丸，一日2次。姜汤或温开水送服。祛暑利湿，补气生津。用于体弱受暑引起的头晕身热，四肢倦怠，自汗心烦，咽干口渴。儿童、孕妇、年老体弱者慎用；高血压、心脏病、肝病、肾病、糖尿病等慢性病严重者应遵医嘱服用；不宜与藜芦、五灵脂、皂角及其制剂同服；忌茶和白萝卜；忌烟、酒及辛辣、生冷、鱼腥、油腻食物。上述药物仅适用于轻症中暑病人，如果中暑症状比较严重，例如大量出汗失水、突然昏厥、不省人事等，就需要尽快送往医院进行急救，不能耽搁，此时可以先给患者服用一些清开灵口服液（冲剂、胶囊）或安宫牛黄丸急救
2、人丹：薄荷冰、滑石、儿茶、丁香、木香、小茴香、砂仁、陈皮等。口服或含服，一次4-8粒。一日3-5次。清热解暑、避秽止呕。薄荷冰有散热、醒脑的作用；小茴香等成分还能缓解由中暑带来的食欲不振、恶心呕吐，是夏季防暑的常用药。主要用于因高温引起的头痛、头晕、恶心、腹痛、水土不服等症。由烈日曝晒引起的中暑服用人丹效果尤佳。出现头晕、胸闷、恶心等轻微中暑症状时，立即口服8粒，症状较重时多服几粒，也可将人丹放在舌头下面含服，可很快见效。能促进肠道管蠕动，缓解肠痉挛。中暑、急性胃肠炎、咳嗽痰多者服用为宜。人丹虽然是纯中药，但不能随意乱用，因它含有朱砂，故不可超量服用，以防汞中毒，另外婴幼儿及儿童也不宜服用。
3、十滴水（软胶囊）：樟脑、干姜、大黄、小茴香、肉桂、辣椒桉油。口服，一次1-2粒，儿童酌减。健胃，祛暑。用于中暑引起的头晕，恶心，腹痛，胃肠不适。儿童、年老体弱者慎用；高血压、心脏病、肝病、肾病、糖尿病等慢性病严重 者应遵医嘱服用；不宜与滋补性或温热性中药同时服用；饮食宜清淡；软胶囊一日用量不得超过8粒。
4、藿香正气水：苍术、陈皮、厚朴（姜制）、白芷、茯苓、大腹皮、生半夏、甘草浸膏、广藿香油、紫苏叶油。解表化湿，理气和中。用于外感风寒、内伤湿滞或夏伤暑湿所致的感冒，症见头痛昏重，胸膈痞闷，脘腹胀痛，呕吐泄泻；胃肠型感冒见上述证候者。用于暑热夹湿造成的轻度中暑。所谓暑湿，指夏天暴雨之后的闷热天气，或者长时间的“桑拿天”。这时环境湿度往往超过60%，人们会觉得恶心、头痛、食欲不振、呕吐、腹泻，用藿香正气比较合适。

『贰』 景区和导游如何预防游客安全事故的发生

一、事故等级划分：
1轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下；
2一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元～十万元；
3重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元～一百万元；
4特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。
治安事故(如偷盗、抢劫)
1保护旅游者人身和财物安全；
2组织抢救；
3保护事故现场并立即报案；
4及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理；
5安抚旅游者情绪；
6 写出事故报告；
7协助做出善后处理。
一般急重病
1 在交通工具上应请求工作人员协助和寻求医生抢救,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救；
2在病患者身上寻找急救药物让其服用缓解病情；
3如在游览途中应马上终止活动迅速将患者送往就近医院；
4通知本组团社和当地地接社,请求帮助；
5在送往医院的途中及抢救过程中应要求领队和亲属在场,如需动手术要征得亲属和领队的同意让其签字；如患者是国际救援组织的投保者,导游应提醒领队或亲属并协助与该组织的代理机构联系；
6 妥善保管有医生签字的诊治、抢救及动手术的书面材料,以便作为善后处理的依据；
7 如患者是外国公民还应及时通知该国驻华使领馆,并协助其办理延长签证、分离签证、更改交通票等手续；
8处理好善后工作如：探望患者、协助理赔、费用结算等；
9写出详细书面报告。
保险理赔
游客意外事故及疾病发生后,向保险公司提出理赔是最后环节,分为：旅行社购买的旅游意外险和客人自己购买的商业性保险。旅行社购买的意外险由公司旅行社按照规定及程序与保险公司接洽办理索赔；客人自行购买的保险由客人或亲属直接与保险公司办理,旅行社应协助提供相关资料。
流程说明：
1一般较轻微事故或失误可在分公司一级迅速解决；
2较大事故可由组团人或分公司经理直接向质检和营运总监反映共同解决；
3重大事故将由总监会同分公司经理向股份公司副总或总经理反映,由上级给予指示解决；
4发生重大事故对外口径统一由总监一级把关决定,导游或组团人员不允许擅自对外发布信息

『叁』 如果你在夏季的带团过程中,有游客出现中暑情况,作为导游员,你应该如何处理

马上做人工呼吸，用水物理降温，打电话送医院

『肆』 发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置

如果游客有头晕、恶心等中暑先兆时，可置患者于阴凉通风处，解开其专衣领，放松其裤属带并及时补充液体清凉饮料、茶水或绿豆水。导游也可以对发烧者采用人工散热的方法，即冷敷或酒精擦浴。除此之外，还要定时测量患者的体温和脉搏，建议服用十滴水或人丹等常规药物。对于中暑衰竭者应及时送往医院治疗。

『伍』 发生旅游者中暑导游人员应该怎样做

立即把中暑人员抱到阴凉通风的地方，让他的呼吸顺畅，扇风直到醒过来

『陆』 导游过程中游客突然中暑休克怎么办

第一、如果是遇到夏季中暑的病人，首先是快速的把昏迷着抬往阴凉处，如果是穿有衣服，应该立即脱去衣服，在患者的头部可以盖上冷毛巾，接下来可以用酒精，白酒或者是冰水给患者进行全身擦拭。如果是有风扇的话更好，可以加快散热.
第二、对于昏迷中的患者，可以掐其人中，或者是合谷等穴位，看看是否苏醒，如果苏醒可以进行转移，对于病重的患者应该立即送往医院，搬运病人时候应该注意让病人平躺，在途中尽量采取一些措施降低温度.
第三、中暑休克的病人如果是采取一定的措施苏醒之后，应该给与别人补充水分，可以让病人多喝一点碳酸饮料，或者是凉开水等，这样可以补充病人体内的水分，苏醒之后多加注意降温.

注意：再给昏迷中的病人降温的时候，千万不要降温速度过快，温度降低过大，降到一定的温度时要适当的采取补水措施。如果是没有人会这些级就措施，应该是发现立即送往医院，以免耽误病人造成严重后果！

『柒』 旅游者旅游时中暑导游员该怎么办

导游应该随身携带一瓶旅行装中暑宝，发现中暑立即服用，最多1小时左右中暑者就能起来行走。
其他没有好办法。

『捌』 导游人员如游客晕机，腹泻，中暑等疾应该怎么做

一个是现场急救，就是一般出去旅游之前，常见出现中暑的药物都要带在身上，如果严重的及时就医，而且要学会一些急救的常识

『玖』 遇到游客晕车或中暑游客应当怎么处理

【摘要】一个优秀的导游人员，具有能够处理突发事件的能力。因此精品学习网给考生提供一些前辈们带团中遇到真是案例，例如遇到游客晕车或中暑游客，相信考生通过阅读本文，也能够独立处理这些事件。地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理?(l)在游览前。导游应了解游客中有晕车的情况，事先通知他们服晕车药，并劝告他们少进食，上车后应照顾他们尽量坐在车的前部，靠车窗的位置，以防止晕车，如已发生晕车就应让患者勒紧裤带，防止内脏震动加重病情。同时与司机联系，求得他的协助。(2)导游员应尽量减少旅游者在太阳下曝晒，让他们带好遮阳伞，注意多休息，喝一些清凉饮料，以防中暑，如发现中暑者，团队中如有医务人员，应就地抢救。如无医生，应在游客的协助下把患者抬到明凉处，做些力所能及的抢救工作，让患者平卧。解开衣裤、全身放松，在领队或家属的陪同下服用十滴水、仁丹或其他防暑药物。如患者处于昏迷不醒状态，则应立即送往就近医院抢救。总结：相信考生通过阅读“遇到游客晕车或中暑游客”这篇文章，从中也得到处理问题的正确方法。更多精彩内容请点击：职业资格 > 资格类考试 > 导游资格 > 应变能力

『拾』 团中有一客人中暑晕倒,导游人员应采取什么措施

赶紧把人放到阴凉处，严重就打120