⑴ 写当导游后的启发与感受的作文

“爷爷，快点走！”

“哎，来了！你看，这么好的景色，我还真得好好瞧瞧……”

一个美丽的夏日黄昏，我和爷爷踏着夕阳的余晖，漫步在家乡的街头。笔直宽广的马路两旁，婀娜多姿的杨柳，尽情舞动着柔嫩的枝条。一束束姹紫嫣红、争芳斗艳的鲜花，在晚风的轻抚下，散发出淡淡的清香。

今天，爷爷很高兴，住在乡下的他，已经好多年没到城里来了。我的任务就是陪爷爷逛逛新城，给他当一回导游。

“这个广场可真够气派！”爷爷不禁发出一声赞叹。

我抬头一看，发觉我们已经来到新落成的阿骨打广场。举目仰望，只见身披铠甲、手持长枪的金太祖完颜阿骨打雕像，巍然矗立在汉白玉石碑上，仿佛在向人们诉说着当年征战南北、金戈铁马的英雄史诗。广场上绿树红花、蜂飞蝶舞，一派秀美的园林风光。

“这可是咱们扶余的象征、家乡的骄傲……”我指着石碑和塑像，不厌其烦地向爷爷讲起了阿骨打的故事。

“要说这最热闹的地方，还得是站前广场。”我一边说，一边拉着爷爷的手，迫不及待地向火车站走去。

“扶余美，扶余美，青山绿水惹人醉……”还没走近广场，就远远传来了优美的歌声，不用猜，这里的群众文艺晚会又开始了。你瞧，这边叔叔阿姨演得精彩，迎来阵阵欢呼；那边大爷大娘也不甘示弱，他们身着节日的盛装，扭起了欢快的东北大秧歌儿。铿锵的锣鼓、喜庆的歌舞，汇成了一曲和谐的乐章。

咦，爷爷怎么一转身不见了。原来，他早已按捺不住内心的喜悦，融人到扇花飞舞的秧歌队里了！

是啊，难怪爷爷这么高兴。从千年古国到魅力新城，从鱼米之乡到享誉全国的文明县城，伴随创建“四城”的脚步，家乡在腾飞，在跨越中腾飞！

鳞次栉比的楼宇，诉说着棚户区百姓的喜悦；造型别致的文化广场，荡漾着欢声笑语；整洁宽广的街路，取代的是过去“黑水路”的泥泞；色彩缤纷的灯光隧道，照耀出文明和谐的新景。

今天我给爷爷当导游，明天，我要为所有来家乡做客的朋友当导游，展示家乡最美的风景！

⑵ 如何做好一名导游

1、要永远有积极的求知欲。 通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、要有认真负责的工作态度。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

6、要有良好的精神面貌。
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。我深知“不积跨步，无以之千里，不积小流，无以成江海”。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、要有敏锐的观察力、正确的判断力。旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
5、要有良好的合作精神。导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
5、要有良好的合作精神。导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
6、要有良好的精神面貌。也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少。”工作实践中越来越感觉到“知识就是力量”的重要性，而我自己还是懂的很少，知的很少。我深知“不积跨步，无以之千里，不积小流，无以成江海”。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、要有敏锐的观察力、正确的判断力。
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。 5、要有良好的合作精神。
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。

⑶ 论述题：谈一下你对导游的认识以及你将如何做一名导游员

都说导游员必须具有良好的人际沟通能力和公共关系能力，因为他要面对旅游者各色人等，处理好景点、酒店、餐厅、司机、组团社和地接社的各种关系，处在各个环节的枢纽。一个优秀的导游员，应该是一个八面玲珑、应对自如的人。当练就金刚不坏之身，百毒不侵了，一个成功的导游员便诞生了。他如沐春风，笑容满面，语言得体，生动幽默，气定神闲，眼观六路，耳听八方。但炼狱的过程是痛苦的，必须具有坚强的意志和强健的体魄，其实带团是身心疲惫的折磨

我想，导游员也应该角色换位，多从客人的角度来思考，了解客人的要求、需要、愿望、情感等，把握好客人的心态、情绪、倾向，开心工作，开心过每一天。

如何做一名优秀的导游员
作者：闫工博 创建时间：2006-3-22
记得还是在去年导游年审培训的时候，枣庄学院的一位周老师讲，做一名合格的导游员并非是每个人都可以做到的事情。对此，我非常之赞同，且加之自身之体会，益发觉得做一名合格的导游员是需要付出很多的努力与辛劳，需要用心，尽力的日积月累。除了在合法的行为指导之下，还需要和很多。这里，我也主要结合自己的精力来稍加阐述。
去年，我还是一名初出茅庐的大学生，刚刚踏上社会，参加导游工作，经验不足，所以导游词成了我安身立命的资本，因为不是很熟练所以，讲解起来没有特色，比起那些老导游来讲，我明显会觉得自己不够成熟，且相对不受游客欢迎。我知道，导游是游客的核心，如果连最基本的讲解都很无趣，这就宣告了导游工作的失败。所以，我觉得作为一名导游，首先要总结出一套具有自身特点的，能够吸引游客的，且合理得导游词。于是在以后的工作中，我会经常留意别的导游，他们讲解的时候，我会很仔细的去学习，且不断从自己的工作中总结经验，形成自己的特色，至少到目前，我可以用自己的语言来向游客介绍。我认为这也是成为一名合格导游应具有的最基本素质。
其次，旅游职业道德无疑也是一个重中之重的话题。现在的旅游行业向比以前显然要规范很多，我也相信大部分导游都在遵守我们的职业道德，游客是我们的衣食父母，我们是向游客提供服务的导游员，我们的工作必须是在合法，遵守行业标准的前提下进行。当今的社会，职业道德一直在社会上被提出，无论是在哪行哪业。但给我的感受，我们的旅游行业会越来越好，越来越规范，我们的导游队伍的素质也会越来越高。因为我们的政府部门越来越重视这方面的建设与加强。县官的措施也越来越完善，且以后，旅游业的进入门槛也会相应提高。各地方院校对旅游人才的培养也逐步增加。这也从一定程度上影响着旅游行业的整体素质。

其实我觉得导游员的自我心理调适也非常的重要，在不断的接触不同的游客过程中，难免会 遇 到各种各样的突发事件及各种各样的人物，产生摩擦，遇到问题的时候，我认为导游员要以积极的心态去面对，不能因为自己的心情而影响到工作的质量，所以，这也需要导游员要以宽容的，良好积极的心理面对遇到的问题，就像一位老师讲的一样，这个世界本来就没有所谓的公平。所以，也无须为了去寻找所谓公平，而影响到心情和工作。当然，这对一名新导游来讲，是需要时间去磨练的。
其实要成为一名优秀的导游员，并非轻而易举，因为合格的含义包含着太多的因素，这里，我也只是略写几点自己的感受。当然需要补充的地方还有很多。只能在今后的工作与生活中，以实践来完善自己，多用心，多努力，每天进步一点点。做好身边的每一件事情，每一个细节，不断走向生命圆满的未来。

⑷ 能浅谈一下对导游工作的感受和看法吗

随着我国旅游事业的发展,导游人员的需求也加大,特别是一些著名的旅游城市.总体来看,导游人员的薪酬待遇方面都较为优厚,因此是比较吃香的职业.当然作为一个旅游领域专门为顾客讲解、引导的人才,是必须掌握一定的知识和技能的.最基本的是要通过全国统一的导游人员资格考试制度,拿到导游证.在中国境内从事导游活动的导游人员都必须取得导游证.所以,所谓的导游人员,一般是指依法取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员.除了通过这个基本的考试,导游人员还需具有一定的人文自然专业知识,了解必要的风土人情和习俗等等,以便在带团的过程中能够有针对性地讲解和介绍.作为导游人员还必须遵循导游人员管理条例.例如导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证；导游人员进行导游活动,必须经旅行社委派等等.
导游人员就是要经常性地带队出团,个人私人时间较少,大多数都要和游客打交道.导游在带队的过程中还有考虑到游客人身财产安全问题,因此责任重大.作为一个称职的导游人员,应该充分地完成旅游团交给的任务以外,还能得到游客的好评.也就是说,导游人员不但要有认真地工作态度,而且要懂得全心全意为游客着想.因为导游的付出都与游客有关,而且导游的工作直接和游客相联系,游客开不开心,直接影响着导游的工作的顺利进

⑸ 可以谈谈当导游的感受啊

现在由于旅游行业的不规范，还有导游层次参差不齐。这个行业还有专职业都被很多人以有色的属眼光看待。
如果你真的打算投身这一行业的话。加强自身的知识水平和职业修养是很重要的。不管其他人是怎么做。但是至少让自己是问心无愧的。让客人是花了钱玩得开心并且是有收获的。当然要做好被人误解或者是不屑一顾的思想准备。做好自己应该做的。你真心复出之后，大部分的客人都是能理解你，并且肯定你的劳动的。
恩，怎么说捏~ 就是无奈与可爱并存吧。

⑹ 怎样做好一名导游

一个好导游，更确切意义上说一名合格的导游应该具备以下素质： 良好的服务意识；良好的语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛；良好的组织协调能力。导游面对的常常是十几个或几十个人的团体，负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力，将会遇到许多棘手的问题。导游代表着国家、公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人的修养和知识层次。 品德最重要 对于一个导游员来说，思想品德是最重要的素质，因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客，这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题，需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操，判断是非、识别善恶的能力，要在原则问题上坚决不让步。 文化是底蕴 人说“导游是杂家”，需要具备各方面的知识。 南京某旅行社导游王志强说，他刚入行时，性格比较内向，话不多，和客人总有距离感。后来，他发觉是自己讲得不够多。于是，他开始翻阅大量资料，讲得就多起来，效果很好。小王说，一个导游，首先基本知识要懂。比如说，去植物园，你起码要懂得什么是草本、木本，什么是药材。接下来再更深层次地提高自己，尽量扩大知识面。还可以根据自己的爱好深挖某些方面，提高文化修养。他对宗教知识很感兴趣，因此对寺庙有很深的了解。就是客人不喜欢寺庙，他也会用自己的知识让客人觉得花这3元门票钱值。 已经干了10年导游的某市“导游形象大使”张敬峰说：“历史、地理、文学、宗教、民俗、艺术、美术欣赏等都是导游应该学习的东西。你拥有的知识多了，自然而然会形成一种正确的感觉。即使你讲解第一次去的地方，只要稍加提醒，你也可以娓娓道来。 知识是融会贯通的，有了丰富的文化知识，你还可以在漫长的旅途中对客人游览过的景点进行专题讲座，提高导游服务质量。” 服务有技巧 导游在和客人的接触中会遇到各种各样的突发事件，如何与客人沟通，做好服务让客人满意，也是一个技巧问题。 比如，黄金周经常会出现软卧票不够的状况。一位导游在遇到这种情况时对客人说，由于旅行社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都很不满，纷纷提出索赔事宜。而另一名导游则这样告诉游客：因为旅游高峰期，软卧票不够，在旅行社的争取下，终于为老人和小孩争取到了部分软卧票，希望大家谅解。结果，游客们纷纷礼让，最终还多出了软卧票。 张敬峰在一次带团中，因为旅行社在传达旅行计划时出了问题，致使旅游行程中漏掉了“土楼”这一景点，当发现时已无法返回。小张迅速与旅行社取得联系，增加了许多其他的服务项目，最终让客人满意而归。小张说，做导游会碰到一些突发事件，其实客人大都是通情达理的，关键是要让客人感到导游工作态度是认真而努力的，要让客人感动，问题就迎刃而解了。 形象自己树 一家旅游公司的主任说，好的导游要注重自己的形象，好的形象是靠自己树立的。从形象来讲，许多旅游公司都对导游员的着装打扮有规定，珠光宝气、奇装异服都是不允许的。在导游员面对客人时，每个客人都会给导游员打分。如果自己的行为举止不当，自然留给客人的印象不会好。像有些导游员在旅途中不分场合地和客人讲成人笑话，游客认为导游员的服务水准不过如此，有客人提出非分要求也就不会是意料之外的事了。 两个效益双丰收 导游的收入一般由基本工资加上补贴组成，通常一个导游正常的月收入在2000元左右。当然，一个好导游的收入自不能同日而语，行内也在倡导优质优价，好的导游自然有其好的收入。像前不久，一个由四十多个国家的人员组成的国防军事考察团来宁波旅游，很多人不敢接团。因为这项工作不但要求导游员具备丰富的文化知识，还要能妥善处理随时可能发生的许多敏感问题。最后，导游员王志强接下了这个任务，而这一次任务的收入，小王说，可能是许多导游想都不敢想的数字。小王说一个好导游是社会效益和经济效益双丰收的。

⑺ 做导游有什么感受

我是一名散客导游，由于行程不同会更累一些，旺季的时候会好一些，分开车，淡季人少都拼在一辆车上，还要应对各种突发状况，景点走散不遵守集合时间等等，一天下来身心俱累，讲解，点人数，到不同的景区门口接人，安排住房，跟头把式的

⑻ 做导游的有什么感想

导游抄的感想
为了团队几乎陪睡,点头哈袭腰就差下跪；
日不能息夜不能寐,客户一叫立马到位；
屁大点事不敢得罪,一年到头不离岗位；
劳动法规统统作废,身心交萃无处流泪；
逢年过节家人难会,追讨欠款让人崩溃；
开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃；
工资不高还装富贵,拉拢行贿经常破费；
五毒具全就差报废,稍不留神就得犯罪；
抛家舍业愧对长辈,身在其中方知其味;
不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉………