导游人员的名词解释
A. 旅游者的名词解释
旅游者:旅游者是指任何一个到他惯常环境以外的地方去旅行,停留时间均在24小时以上,一年以内,主要目的不是通过所从事活动从访问地获得报酬的人。
旅游者是构成旅游的主体,是旅游三大要素的基本要素,没有旅游者,自然旅游就无法实现。旅游者,从字面上解释,就是游客,即从事旅游活动的人们。在英文里写作“Tourist” 。意思是出于一种好奇心,为了得到愉快而进行旅行的人。
(1)导游人员的名词解释扩展阅读:
1963年在罗马举行的联合国旅游和旅行会议提出了“观光者”的定义:“到一个非自己定居的国家观光,目的不是挣钱,这样的人就是观光者。”观光者又可细分为“旅游者”、“短途旅游者”两大类。
旅游者:即临时观光者,到一个国家至少停留二十四小时以上,以娱乐、保健、学习、宗教信仰或体育运动等为目的,换言之,为了消磨闲暇时间、经营、参加会议或探亲等。
“短途旅游者”:到一个国家去逗留少于二十四小时,包括海上航游者。
联合国的规定得到了国际上的承认。各国基本采用这一标准来统计外国旅游者或其他观光者数目。不过在执行中又有许多不一致的地方,如美国劳工统计局把离开本州一个晚上为了度假而旅行的人也算进去,但不包括为业务和会议旅行的人。西班牙1978年接待了外国游客4000万人次,90%来自于欧洲国家,其中不少是当天往返的,也统计进去。
1967年,联合国统计委员会对1963年的规定又略加改动,把不在一个国家过夜的观光者算作“短途旅游者”或“日间观光者”。1968年官方旅游组织国际联盟通过了联合国1963年的规定,采纳了这样的意见;观光者分成“旅游者”和“短途旅游者”,旅游者在被观光国至少住宿一夜,短途旅游者不住宿。
上述“旅游者”的规定,尽管作了多次调整,许多国际学者仍持有不同的看法。如英国的H·罗宾逊在《旅游地理学》一书中,曾对“旅游者”的定义提出了修正意见。他认为:“旅游者应指这样的人:它从一个地方旅游到另一个地方,许多甚至大多数旅游者是旅行到一个目的地地方,并在那里停留一段时间。”
来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华侨和港澳同胞,均属旅游者。至于应邀来我国访问、部长以上的代表团成员、外国驻华使馆人员、常驻我国专家、新闻记者、留学生、导游、归国定居的华侨,以及出国人员,都不能算是旅游者。
由于国际旅游者对旅游发展具有的重要作用,多年以来,一些国际旅游机构与组织对国际旅游者做出了不同的定义。
(1)国际联盟统计专家委员会的定义
1937年,国际联盟专家统计委员会(Committee of Statistics Experts of the League of Nations)曾对“国际旅游者”或“外国旅游者”定义为:“离开自己的居住国,到另一个国家访问超过24小时的人”。具体包括下列人员:
①为了消遣、娱乐、家庭事务和身体健康方面的目的而出国旅行的人
②为出席国际会议或作为各国公务代表而出国旅行的人
③为工商业务而出国旅行的人
④在海上巡游过程中登岸访问的人员,即使其停留时间不超过24小时,也看做旅游者。
B. 全陪导游名词解释
全陪导游
名词解释:
全陪导游是负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划,版监督各地接待社的履约权情况和接待质量,负责旅游活动过程中与旅行社的联络,做好各站衔交接工作,协调处理旅游活动中的问题,保障旅游团(者)的安全。
C. 导游的名词解释,导游的职责,导游的工作是什么
导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游,英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般挂靠旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同,可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
D. 导游业务重点名词解释,有哪些
领队 地陪 全陪 讲解员 ok票 open票 讲解方法(8种)
E. 导游都有哪些专业术语
直客与散客:散客是指那些不独立成团的旅行者,它们一般临时上门加入,一般都有散客接待,然后在旅游景点当地有散客直接成团的。直客可能就是我们平常所说的选好了旅游线路直接参团的旅行者
同行与地接:同行是指之间的称呼,一般在报价询价方面用的多;地接是指组团社对旅游景点所在的的称呼,因为组团社组团,把游客送到目的地,然后地接社接手,派地接导游,然后一般是提前安排好住所,食宿等。
组团:就是在本地收集游客,然后成团送出去的行为。拓展:应该是销售方面的术语,指的是同行竞争团队吧,比较委婉的一种称呼专线:是指从某地到某地旅游,目的地的旅游景点已经把线路定下来了,你组团过去,一般都按照这样的线路去旅游。当然,如果你够有钱,要走特殊线路,可以单独给你们安排导游,车和行程,不过价钱就要高上很多。在西北地方,特殊线路很多,因为那里景点很分散,看雪景和其他特殊景观的需求不一致,再加上那边的线路规划也不是很完整所以特殊线路很多种的。一句话,看顾客需求吧!
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F. 名词解释导游服务规范
名词解释
第一章
导游服务内
1.
导游服务
2.
零缺点
3.
个性化服务
4.
规范化服务
5.
合理而可能原则容
6.
导游服务质量
第二章
导游人员
7.
导游人员
8.
海外领队
9.
全陪
10.
地陪
11.
景点导游员
第三章
导游人员的职业道德
12.
道德修养
13.
精神境界
G. 什么是旅游景区景点讲解员的名词解释
景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员,通常由所在景区景点统一培训和管理,具有较丰富的相关专业知识。
编辑本段基本要求
亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。容貌、姿态、服饰等,是景点讲解员精神面貌的外观体现,它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
职业道德
热爱祖国,自尊自强;遵纪守法,敬业爱岗;公私分明,诚实善良;克勤克俭,宾客至上;热情大度,清洁端庄;一视同仁,不卑不亢;耐心细致,文明礼貌;团结服从,不忘大局;优质服务,好学向上。
情操修养
(1)对国家,景点讲解员要树立爱国心; (2)对集体,景点讲解员要树立集体主义精神; (3)对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神; (4)对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想。
行为规范
忠于祖国,坚持“内外有别”原则;严格按照规章制度办事,执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊自爱,不失人格、国格;注意小节。
编辑本段服务中的注意事项
站姿
(1)憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉。 (2)目光呆滞,给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉。 (3)东倒西歪,重心不正,歪头,斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉。 (4)趴伏倚靠,挺腹撅臀,膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉。 (5)手位不当,如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后,双肘支于某处,两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉。 (6)下意识的小动作,如双手玩弄衣角、头发、物件,咬手指甲等,给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉。
走姿
(1)穿西装的走姿:注意直立挺拔。 (2)穿旗袍的走姿:讲究亭亭玉立,曲线之美。 (3)穿裙装的走姿:讲究飘逸潇洒。 (4)穿平底鞋的走姿:速度要均匀,重心平稳,给人以轻松大方的印象。 (5)穿高跟鞋的走姿:直膝立腰,收腹收臀,挺胸稍抬头,步幅要小。
微笑服务
(1)对年长客人,发出尊重的微笑。 (2)对年轻客人,发出热情、稳重的微笑。 (3)对女士,发出关怀、体贴的微笑。 (4)对农民,发出朴实、诚心的微笑。 (5)对工人,发出诚挚的微笑。 (6)对年轻人,发出祝愿的微笑。 (7)对儿童,要有欢快、爱护的微笑。 (8)对知识分子,发出文雅、大方的微笑。 (9)对无理取闹的宾客,发出自信、自重的微笑。
H. 导游的名词解释,导游的职责,导游的工作是什么
1)担任全陪工作的导游人员的主要职责是:
(l)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;
(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;
(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;
(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;
(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发
、设计新的旅游产品。
2)担任地陪工作的导游人员的主要职责是:
(l)认真做好旅游者在本站的接送服务;
(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
I. 导游基础知识部分有没有名词解释
你好,我是重庆的。我这边的题型有:单选,多选,判断,简答,最后一个大题是每次都会变化的,比如11年春季那次是考的默写古诗并鉴赏,而冬季这次是给你一个题目写一篇介绍重庆的导游词。
希望对你有帮助!