代购延迟赔偿
① 淘宝延迟发货赔偿规则2020
一般是赔偿那个款项的5%~30%。
为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模,淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售 额两项指标,返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止。
实际经营期间未满一年的,以实际经营期间为准)内 DSR平均不低于4.6分;且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行。
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制定淘宝规则的目的是:保卫促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》,制定本规则。
淘宝开店必须通过淘宝开店考试,这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》,考试分数须达到60分才能通过,其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书,然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍。
② 快递延时怎么赔偿
快递延时一般是每个快递公司快递面单背后的赔偿标准进行赔偿。
如韵达快递的规定是:快件延误的赔偿标准:免除本次快递费(不含价费)。由于延误导致内件直接价值丧失的,不属于快件延误,快递企业不承担延误责任。
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《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
③ 网购的东西没有按时到货并要推迟发货一个星期以上,对方应该赔偿吗
在淘宝里面,如果是预售的或者写明多久发货的,那一般不能赔偿。如果没有任何说明,则72小时之后才发货的,可以发起维权。
在天猫里面延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
在普通的C店里面,卖家违背发货时间承诺的,每次扣三分,同时需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于1元最高不超过三十元。
④ 新消法有没有对送货延期赔偿的规定
消费者反映的问题主要有:商家单方面取消订单、不履行促销活动的兑换承诺;商家拖延送货、拖延承担退换修的责任;电子产品存在质量问题;网站页面对商品的宣传与实际不符;售后人员保障方面存在问题,消费纠纷无法得到及时处理;页面出现“一经售出概不退换”的霸王条款,或“百分之百”的绝对性用语等。
一旦因商品或服务质量问题出现消费纠纷,企业应先行赔付消费者。
在新消法中,提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度—如果在网络上购物,商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行赔付。
新消法增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件,即不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,才承担先行赔付责任。他们在赔付之后,也可以再向销售者或服务者追偿。
新消法还规定,网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或服务者承担连带责任。
什么是先行赔付
所谓先行赔付,就是当经营者不在时候,消费者可以向市场主办单位提出赔偿,然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。只要消费者的理由是正当而且充分的,市场主办单位就应站在消费者一边——即使经营者在的时候,但如果不能实现赔偿的话,市场主办单位应该想尽各种办法,要求经营者予以赔偿,实在不赔偿的时候,主办单位有义务保护消费者权益,满足消费者的索赔要求。也就是说,消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时,可以向一个相关第三人索赔,再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
淘宝网店的先行赔付规则
随着互联网的发展,越来越多的用户开始使用手机支付、手游付费,在此背景下,用户的权益如何得到保障也成为亟待解决的问题。
目前,先行赔付已经成为不少互联网企业推出的服务项目,目前,以淘宝、京东为代表的第三方交易平台,以58同城为代表的生活服务平台,以去哪儿网为代表的线上旅游平台,以360为代表的移动安全公司纷纷针对不同服务领域推出了先行赔付措施。
“先行赔付”的定义:当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后,若因该交易导致买家权益受损,且在买家直接要求卖家处理未果的情况下,买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉,并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
⑤ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
建议您先与客户沟通一下,看是否可以帮忙撤销投诉,然后补偿点。建议:后续缺货的订单第一时间联系客户处理是对的,因为商家存在错发漏发等情况,客户一旦投诉,核实属实后也是会要赔付。一些客户单方面的行为我们确实都无法控制,如:介入、投诉、恶意差评等情况。
可以核实买家付款后是否有未按约定时间发货的违规(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货。自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货,发货时间以物流记录显示时间为准)。
如有违规,投诉处理中您可以和买家协商撤销,或者主动赔付(赔付金额:该商品实际成交金额的5%作为违约金,且最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元,除特殊情形外,详细规则请点此查看。
淘宝规则规定:延迟发货3分/次,且需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额最高不超过30元。
扣分说明:买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分)。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。(投诉根据实际违规处理,并非只看投诉类型)
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未按约定时间发货,这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象,虽说不排除恶意订单,但是我个人是觉得,我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度,首先会觉得,是不是买家不会操作,或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改:
1.旺旺留言不回复,电话表示说不是本人,可以问问接电话的人,有没有购买者的联系方式;
2.如果取得购买者的联系方式,咨询原因。如果单纯的不合适要退货,请求买家更改理由。电话里把情况说明一下,首先咱有按规定时间内发货的,所以这个选择并不存在。再来就是告知买家,这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标。
3.若购买者电话不接,发个短信,咨询买家;
4.若联系不上购买者,我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的,售后综合数据是按3:2:1来的(就是退款纠纷率:退款时长:自主完结率)
⑥ 延迟交货要赔偿多少钱
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第一百一十二条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。
第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
⑦ 淘宝延迟发货赔偿规则
首先要说明的是,延迟发货,不算不发货,延迟发货,会用到规则中的
滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的,淘宝网不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确认。
淘宝表示,如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况,淘宝依然会介入处理。
通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起,这样的行为将无利可图。
如果真的出现了不发货的情况,首先,如果卖家不再规定时间内发货,那么系统会自动将付款返还给买家,如果卖家一直采取拖延的手段,拒绝发货,那么,相关赔偿问题,也需要由买卖双方进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,最终给予几个公平的赔偿方案。
因此,淘宝不发货怎么赔偿,其实并没有一个统一标准,这也在一定程度上,杜绝了部分不法分子,以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为,
注意事项:淘宝不发货怎么赔偿,其实并没有一个统一标准,这也在一定程度上,杜绝了部分不法分子,以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为,
⑧ 代购赔偿问题
据实投诉或者据实反映问题,维护自己的权益或者防止他人受骗,是你的权利。对方违法或侵权在先,只有你据实公示,不侵权。
⑨ 卖家延迟发货,怎么索要赔偿
通过法律程序维权很麻烦,要举证,要立案,要开庭,还原告就被告,多恶心。
网购平台运营商一般对客户采取倾斜保护,找运营商处理效果比较好,毕竟大家都遇到这种事,下次就不会继续买,对店主损害小,运营商损害最大。我就是这样处理的,该赔的赔,该退的退。