1. 导游游客发生争执 要不要受罚

争执在任何人之间都会发生的,只要游客没有投诉到旅游局执法大队或者旅行社,是不会惩罚的,放心啦,旅游局受理投诉是要看证据的

2. 导游骂游客说明什么

一分价钱一分货,1元能坐飞机?一元能坐旅游大巴车?一元能住酒回店?一元能吃团餐答?一元能玩景点?知道自己的旅游费用是一元,难道真是天上掉馅饼?大家只看到导游的素质低下,但有没有想过报名这样的旅游的游客素质也好不到哪里,本来就冲着占便宜去的人其实没资格说导游不好。其实就一句话:旅游还是高收入人群在解决生存需求后的精神需求,还没达到就那种程度的人去旅游,被骂也是正常。

3. 对于游客的辱骂言行,导游应该怎么办

先把手机录音或摄像留作证据,告诉他们不满意可以换导游,进行人生谩骂和攻击可以警告你们,报警并要求你们赔偿或道歉。
如果他们还是没有素质,报警就是。不要轻易对骂,他们会发布网上,大多都认为导游的不对。

4. 强迫游客购物辱骂游客的导游怎么处理了

最近我抄也遇到一起你说的这样的事件,首先我选择的是线上报团,毕竟方便,在旅游的时候,忍无可忍被导游惹操,在大巴车上开启录音达到1个小时,包括怎么折磨游客想怎么爆粗口,强迫我们购物等等,后来我反映给途牛公司,旅行社立马打电话告诉导游我们是重要客户让他把我们当作VIP对待,后来导游就像哈巴狗一样变了一种脸,但是因为导游出口真的太脏,骂到我媳妇儿,所以我们并不接受,后来我们把录音发给了途牛,很坦白的告诉途牛如果你们不给我一个满意的处理结果,我们会上报给文旅局,所以比较重视,旅行社发给我对此导游2年停团,吊销导游执照,赔偿四百元了事,毕竟我们也不是特别难缠,带着两个老人已经很辛苦,所以才会上级投诉,希望对你有帮助

5. 对导游骂游客有何看法

有些团,团费很低,有些游客贪图便宜,你也不想想团费都没有飞机票贵,旅游公司难道会自己往里贴钱?天上会掉大饼?

6. 在旅游过程中,游客发生争执,导游要怎么做

.游客之间有矛盾, 导游员该怎么办 [情况简析] 游客之间有矛盾、争执, 在整个旅游过程中也时有发生。虽说是属极个别的现象, 但影响却很大。分析其原因无非有几种: (1) 游客之间因小事引起矛盾和误会; (2) 相互之间看不惯或看不起, 轻视对方; (3) 某一方的切身利益或自尊心受到伤害等。 以上这些矛盾和争执的发生, 作为导游员应该是有责任的。 必须清醒地看到, 这些问题是旅游顺利开展的障碍, 轻则 影响游客之间的和睦相处与团结, 重则会产生严重后果。 为此, 导游员要保持一定的警惕。 [参考提示] 一旦发现游客之间有矛盾并发生争执, 导游员首先应该加以劝阻, 然后可以认真倾听双方的诉说, 根据游客之间的矛盾分别做好双方的思想工作。 必要时采取一些措施, 比如, 有目的地执行 “四不政策”, 即不安排他们同桌吃饭, 不组织他们同组旅游, 不让他们在旅游车上同座, 不安排他们同房住宿。 导游员在规劝时应遵循 “中间立场”的原则, 决不偏袒任何一方, 同时要注意本身的态度和方式方法, 做到 “有理、有 利、有节 ”, 分化和缓解游客之间的矛盾和争执。

7. 骂游客“是不是想死” 导游证件被吊销

转摘:
北京一导游骂游客“是不是想死” 证件被吊销

正月初三骂游客“你是不是想死”的导游王某被吊销导游证,三年内不能再考,同时还被罚1万元。昨日,国家旅游局通报了近期被查处的扰乱旅游市场秩序的典型案件,王某骂人事件就在其中。
今年正月初三,导游王某带着一队南方游客“长城一日游”,在游览的途中,游客因为没有在十三陵停车游览和王某争论起来,你来我去几句,王某就冲着游客指着鼻子骂“你是不是想死”、“你就花这点钱以为怎么着”……这段导游骂游客的视频一经网络曝光之后,引起了北京市旅游委的关注。
新京报对此事件持续关注,北京市旅游委委员赵广朝说,别看曝光的视频里只是爆粗口,但导游的行为已经严重影响北京旅游形象,要依法严肃查处。国家旅游局同期也将该案件列入督办案件。
昨天,国家旅游局通报,王某虽然是旅行社的职员,但没有经过旅行社委派,在春节期间私自揽活,组织起一队游客参加十三陵至八达岭水关长城“一日游”。在行程中,王某不仅辱骂游客,还胁迫游客消费。
依据《中华人民共和国旅游法》第一百零二条、《北京市旅游管理条例》第六十五条的规定,北京市旅游委给予王某1万元罚款、吊销导游证的行政处罚;自处罚之日起三年内,不得重新申请导游证。处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。