导游猝死
作为导游，不能慌乱，要按照旅行社应急预案来操作：
(1)如果死者亲属不在身边，应版立即通知其亲属。权
(2)由参加抢救的医师向死者亲属、领队和好友详细报告抢救的经过，写出抢救工作报告、死亡诊断证明书，由主治医师签字后盖章，复印后分别交给死者亲属、领队和旅行社。
(3)有关死者的医疗、火化、尸体运送、交通等费用一律由死者亲属或该团队支付。如死者生前已办理人寿保险，应协助死者亲属办理索赔事宜。
(4)死者遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点，列出清单，一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。
『贰』 老头在外国旅游死亡
61岁老先生“法意12日游”途中猝死 上航旅游人道主义补偿3万元 死者家属无法接受
61岁的梅先生参加上海航空国际旅游(集团)有限公司(以下简称“上航旅游”)的法国、意大利12日团队游，旅游中遭遇旅游景点减少等情况，旅游还未结束，梅先生又心肌梗塞死亡。事发后，“上航旅游”承认了旅游景点减少等情况，并愿就此赔偿；但就梅先生意外死亡一事，其家属对“上航旅游”给3万元慰问金不满意。
本报记者 罗水元
61岁老人出境游心肌梗塞猝死
今年7月2日，梅先生参加由“上航旅游”公司组织的法国、意大利12日团队游。该团共由15人组成，旅游途中发生诸多不如意事情。
梅先生女儿说，7月5日，旅行社团员搭乘TGV火车前往阿维尼翁，在当地换了新地接导游、意大利司机和大巴。当天原计划于13：00集中上车去观赏熏衣草花田，导游在车上讲大约30至40分钟的车程，结果在阿维尼翁到马赛的区间来来回回转了四五个小时仍旧没有找到熏衣草花田，所有游客也已筋疲力尽，时间也晚了，结果直接把团员拉到马赛进驻宾馆，大约已经19:00。
第二天，即7月6日，该团到法国尼斯，约好16:00在酒店大堂集合然后去参观观景台，导游当时说观景台距离酒店只有500米，在未经过团员同意的情况下就擅自取消了往返景点用车，实际上，团员往返路程至少在3公里。团员中有四名七八十岁的游客、三名未成年少年，都只得在烈日下行走，由于疲劳，她父亲没有登上观景台，其他所有游客也因体力不支只登到平台，就未继续攀登。回到宾馆时，已经过了19:30。
7月7日13：00，该团驱车前往米兰，中途在高速休息区吃午餐，15：00时左右休息时，她父亲也随大家去了洗手间。重新上车后，导游坐在第一排，她父亲坐在第三排。车开到米兰市区米兰大教堂景点门口时，司机说这里不能停车，又转了20分钟才在一古堡门前路边停下来让大家下车。
就在这时，同行团员叫她父亲下车，没有反应，一看，她父亲嘴巴张开，嘴唇发紫，表情异常，导游随即叫救护车救援，5分钟后救护车抵达，将她父亲抬下大巴在救护车内施救，几分钟后，又来一辆救护车并伴有2名医生，此时警方也到达现场。40分钟抢救后，医方宣布抢救无效，宣布死亡，初步分析为心肌梗塞猝死，死亡时间约1小时前。
猝死游客家属对善后处理不满意
“我们对旅行社随意取消景点、取消往返景点用车等行为表示不满，对司机和地陪的不熟悉路况表示质疑，由于他们不熟悉路况，在米兰市区多转了20分钟，使我父亲错过了突发心肌梗塞后的最佳抢救时间。”梅女士说。
梅女士告诉记者，事发后，全家万分震惊，心急如焚。前往“上航旅游”时，对方有关负责人表示会全权负责家属在意大利料理后事的司机车辆和翻译人员的配备，但是之后却在Email回信中说自己没有境外办事机构，只能协助联系意大利旅行社，找一个联系人(不是公司职员)，不能派出公司代表帮助家属赴米兰解决事情。
“我们向其它旅行社了解到的情况却是，在遇到相似情况下，都会委派代表全权带领家属奔赴出事地点，全程处理完事情。”梅女士说，事发后，她们连订酒店订机票等事情都是自己完成。
而到了意大利后，“上航旅游”方面给她们联系的司机兼联系人报价350欧元/天，专职联系人100欧元/天，并需先付现金但无发票，即使是到机场接机，也要200欧元。而她们自己后来了解到的情况却是，米兰政府规定出租车接机费用为100欧，而华人司机一般为60欧左右，由于米兰市中心有许多限行措施，停车也不方便，打车反而会比较方便。“旅行社到底是在雪中送炭还是雪上加霜，我倒有点搞不清了。”
回国后，梅女士要求“上航旅游”出示司机和地陪的资质，对方有关负责人称在意大利导游不需要资质，“我们查阅意大利法律，导游是需要通过考试并持证上岗的，但他们只给我看了司机和地陪的在职证明。”之后，她提出想看“上航旅游”与意大利地接社的发包合同、“上航旅游”带团领队是否持国际导游证等要求，均未能如愿。
梅女士还指出，在父亲参加的涉外旅游中，虽然家人在父亲猝死后支付了高昂的旅费和处理费用，但因旅行社代买的保险中没有突发意外疾病险，理赔中并没有获赔多少。
“上航旅游”愿意给慰问金3万元
采访中，记者看到梅女士提供的一份《上海市旅游质量监督所旅游投诉调解书》上，“上航旅游”对梅先生所在团其他成员所投诉的减少景点、取消车辆等事情作出了“基本认可”的表述。“上航旅游”有关方面负责人吴先生也在接受记者采访时给予认同，并表示愿意就这些投诉情况给予3500元的补偿。
吴先生说，在梅先生意外猝死后，公司高度重视，安排了专人负责善后事宜，包括帮助梅先生家人加急办理护照与签证、为其家人前往意大利事先在意大利预订酒店、机票等事情，之所以没有在上海派人随梅先生家人一同前往意大利，是因为当时没有通意大利语的工作人员，但公司与意大利地接社那边联系好相关人员了。
听到这些说法，梅女士又说，“上航旅游”并没有帮助自己加急办理签证，最终还是按正常程序办的，机票也是他们自己买的。
吴先生同时告诉记者，意大利导游需要资质，与公司合作的意大利导游有资质，公司与意大利地接社也有合作合同，如果梅女士走法律程序，公司能够提供出来。目前，公司愿意从人道主义出发，给予梅先生家人3万元慰问金。对此，梅女士明确表示不满意。
就梅女士所指旅行社代买保险没有突发意外疾病险一事，吴先生解释，公司在与游客签定旅游合同时，已尽到自己义务购买旅行社责任险，并提醒游客购买旅游意外险。记者在双方所签合同“协议条款”中，看到了这样一条：“因我社购买的保险为旅行社责任险，故我社建议您再另外购买旅游意外险。”
》律师说法
可进一步调查发病诱因以确定责任
上海申骏律师事务所赵星海律师认为，如果梅先生意外猝死仅是自身疾病导致死亡的，可以进一步审查自身疾病发生的诱因，如果诱因中旅行社存在违约行为的，旅行社应当承担相应的责任；若仅是自身疾病导致死亡的，并且自身疾病发生的诱因中也不存在旅行社过错的，但在抢救过程中旅行社存在过错的，亦应承当相应的责任。
上海市金石律师事务所汪旻铭律师认为，根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》，旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险(含急性病死亡)。虽然这一规定已失效，但由此可知，“上航旅游”作为专业机构应当知道包含急性病死亡险的旅游意外保险与不包含急性病死亡险的旅游意外保险之间的区别，其应当有义务向团员释明，由团员选择购买。现由于其未作说明，致使梅先生因未购买急性病死亡险而无法得到保险赔付，“上航旅游”存在过错，应对梅家属的保险损失予以赔偿。
『叁』 游客猝死,导游怎么做
游客在旅游过程中猝死，应当区分事发场所。在休息、睡觉中发生的大多基于自身特定条件，通常旅游经营者的责任会很微小或者没有责任。如果是洗澡这样带有一定环境影响的活动还要看设备的安全状况。但如何正确、合理处理此类案件也是旅行社面临的一个难题，旅行社应加强行前询问健康信息、履行安全警示告知义务并合理安排行程。
由于游客在旅游中长期在奔波、兴奋状态下，可能会诱发某些潜在疾病发作，因此旅游合同签订前进行身体状况询问和告知非常重要，有利于意外发生后减轻旅游经营者的责任。此外，一旦意外已经发生，旅游经营者应当及时报案，固定现场状况，为日后分析死因和经营者的安全防范措施准备证据。
◆◆法律链接
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第十九条。
『肆』 71岁老人跟团游内蒙古草原途中猝死，岁数大的老人应该跟团游吗
我建议老人还是不要跟团，如果真的想出去旅游的话，最好是跟家人这样能够自行安排旅游的地点，时间也不至于那么累，而且老人跟团的话也不现实，跟团旅游的人基本上都是年轻人，老人跟不上他们的体力，我自己有跟过团，跟团还是很累的，早上六点钟就要起床，准备好跟着大巴车一起出发，然后到了景点之后导游会带着你一直逛，基本上休息的时间是很少的。
遇到好的导游还好，他们会因为你是老人家可能会放慢速度，但一些导游会为了利益而责怪一些老年人，觉得他们拖了后腿，再加上一些消费，老人家基本上是不怎么会消费得，在你身上赚不到钱，他也会对你另眼相待。
『伍』 71岁老人跟团游中猝死。旅行社是否完全没责任
首先，我们要知道，老人在跟团旅游中猝死，旅行社是有相关责任的，旅游社既然能够收取老人的钱，带老人出去旅游，那么就有相关的责任来负责老人旅游途中的安全问题。无论是旅游前的检查还是旅游中的身体状况，都是要有严格的专人看护的，
而且就算是老人自然死亡的话，那么旅行社也是有相关责任的，因为在旅行前，旅行社并没有尽到检查老人身体状况的义务，也是自己公司的一个疏忽，老人在途中死亡，旅行社也是要担一点的责任的，就算是为自己公司疏忽，所犯下的错误做出的弥补。
『陆』 老人旅游途中旧疾复发猝死旅行社该不该担责
旅行社责任险实行全国统保，涵盖11类责任。
新责任险规定，除了旅行社责任引发的事故，旅行社必须赔偿外，旅行社还有许多附加责任都可以获得赔偿。
根据新规定，统保后的旅行责任险的保障有所提高。据悉，每人赔偿限额从此前的最低9万元提高到最低20万元、最高80万元。且医疗费用保障额度与其相同，精神赔偿也被正式纳入保险范围，最高限额为2万元。
过去近10年间，我国旅行社责任险一直是按照国家旅游局2001年9月1日正式实施的《旅行社投保旅行社责任保险规定》（以下简称《规定》）来执行，旅行社在出团之前必须购买旅行社责任险。
旅行社责任险是旅行社为自己投保，投保人、被保险人、受益人均为旅行社，一旦因旅行社的责任造成游客遭受人身和财产损失，保险公司代表旅行社承担赔偿责任。也就是说如果非旅行社责任，旅行社责任险将对游客不具备任何保障作用。
根据该规定，游客在旅游行程中将有许多种因素不能获得赔偿，比如，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任；而且旅游者不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。
这也就是说，旅行社责任险只对旅行社引起的伤亡或游客损失事件做出赔偿，而对旅行社自身原因之外的事故，旅行社责任险不具备任何作用。
因旅行社导致游客财产损失将获赔
新责任险规定，除了旅行社责任引发的事故，旅行社必须赔偿外，旅行社还有许多附加责任都可以获得赔偿，比如以往不可抗力下旅行社不用承担责任，但新的规定要求，在发生自然灾害、社会安全事件、突发公共卫生事件等非旅行社原因引发的事故灾难，及其他不可抗力事件，旅行社不承担责任，但救助而产生的交通费、食宿费、通讯费和必要物品购置费等可在保险期内向保险公司索赔。
新责任险还规定，只要在旅行社组织的旅游活动中发生交通事故和食物中毒事故，旅行社可通过旅行社责任保险得到赔偿，如果旅行社不是最终责任承担者，则旅行社需协助保险公司向有关责任方进行追偿。
，因旅行社原因导致的游客财产损失也将获赔，包括游客的行李、衣物、数码相机、笔记本电脑、手表、手机等。但金银、首饰、珠宝、信用卡、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏，保险人则不负责赔偿。此外，法院认定的精神赔偿费用也被纳入保险范围，最高限额为2万元。
根据新规定，统保后的旅行责任险的保障有所提高。据悉，每人赔偿限额提高到最低20万元，且医疗费用保障额度与其相同。财产损失、有责延误、精神赔偿均单独设限额，最低分别为1万元、5000元和1万元。法律费用和施救费用为每次事故限额的30%，也为单独限额。
同时，统保产品的理赔较以往也更便捷，1000元（境外500美元）的损失，旅行社导游和领队在现场就可按相关规定直接赔付，回来凭医疗单证和赔偿协议领取赔款。
旅游责任险涵盖的11类责任
交通事故、食物中毒和飞机航班延误等意外事故责任、旅行社的疏忽及过失责任、随团工作人员的疏忽及过失责任、旅行社或酒店等服务辅助场所的公共责任、事故发生后的境内外转院费用。
『柒』 陈佑铭的猝死事件
一代乒乓球名将、前国家队选手陈佑铭，一周前从湖南跟团首次来港旅游，以了心愿，却踏上死亡之旅。
陈佑铭5月21日首次和妻子参加4日3夜旅行团来港旅游，据悉“来香港看看”是他晚年心愿，他参加的是一个廉价旅行团，香港接待旅行社是永盛旅游。陈佑铭抵港翌日(22日)中午约12时，无牌女导游安排他和团友到红磡半岛广场的JW Jewellery Outlet Limited珠宝店购物。曾明辉称，综合录像片段及店员所说，当日陈佑铭和约20名团友入店参观一会后，独自走到店门外看报纸。半小时后，导游叫陈佑铭返回店内，他进店一会后再离开商店时与导游发生争执，其后领队加入劝喻无效，更演变成三方口角，陈佑铭疑因气愤晕倒，店员即召救护车将他送院，之后证实死亡。
一名女无牌导游把他带到珠宝店购物期间，陈佑铭因拒绝购物而与导游争执，及后被导游出言指骂并企图阻止他离开店铺，致陈佑铭气愤心脏病发，送院时证实不治。
『捌』 旅游登山时游客突发心脏病猝死,导游该怎么做
导游员应立即向地接社和组团社报告，并按当地接待社领导的指导 ,配合公安、民政等相关机关做好具体的善后工作；如果死者是外国旅游者的话，还要及时报告该国驻华使领馆，并请求联系死者家属；同时，导游员要稳定其他旅游者的情绪，继续做好旅游团队接待工作。
『玖』 三毛的故事是真的吗
三毛的故事是真实的
她作品中的事件
都是她亲身经历的
如果你看过她的作品
如《撒哈拉的故事》
那么一定会记得她的邻居姑卡
那个10岁便嫁做人妇的小女孩
几十年后
有一个记录节目叫
“去你的撒哈拉”
他们到了摩洛哥，
就是三毛曾住过的那个小镇“阿雍”
找到了当年三毛笔下的姑卡
此时她已是一位中年妇女
他们和她聊起了往事
姑卡说那些故事都是真实的
谢谢你们记得那个故事