① 导游骂人的背后是多少心酸

云南导游陈春燕“辱骂”客人的视频，弄得华夏大地沸沸扬扬，社会舆论纷纷一边儿倒。随着新闻媒体、旅游行政执法部门的快速进入，导游陈春燕被粗暴的吊销了执照，被强奸式地砸掉了饭碗。
平心而论，我不赞同陈春燕激进、乃至侮辱性的言辞。但这一次，她得到了应有的惩罚，她为她的错误，被国家令其有尊严的买了单。但是，录制视频并将视频曝光的郭丽四人，却占尽便宜后，为中国旅游业的发展，树立起了一座金碧辉煌的贞节牌坊。
随着事件的进一步发酵，很多鲜为人知的细节逐渐浮出水面。路边社腾冲分社为大家梳理一下:在旅游之初，郭丽等四人，以每人1元的价格报团参加了昆明~大理~丽江~版纳的双飞旅游购物团；4月12日，当大巴车从丽江返回到昆明，需要进购物店的时候，有部分客人不愿意旅行合同，抵制进店，甚至有客人直指导游陈春丽“黑心”“拿回扣”。为此，陈春丽在车上“大发雷霆”。之后，郭丽四人，以录制的视频为要挟，向旅行社投诉。旅行社为息事宁人，对其赔礼道歉，同时进行500元/人的赔偿。5月1日，视频被传播到了网络上。
路边社腾冲分社想请问郭丽几个问题:
一、你1元钱来云南参加旅游购物团，为什么不履行你的购物义务?
二、即便导游陈春丽言辞激烈，旅行社已经向你道歉，并每人给予你500元的赔偿，赔偿比例高达1:500。你接受这个条件之后，不花费1元钱游览了行程，还创造了499元的财富，中国传统道德之契约精神，你的父母对你可有教养?
三、你明知1元钱参加的是购物团，且占尽便宜后抱财归家后，又为何于五一黄金周把视频上传至网络上?
郭丽，你的用心不畏其良苦。你用你的行动，为中国旅游业的发展写下了浓墨重彩的一笔。结果，没有出乎所有人的预料:游客投诉，新闻媒体推波助澜，旅游行政执法部门高调介入，让旅游利益链条上最弱势的群体——导游成为替罪羔羊，再接着，事态平息，再接着，中国旅游业依然如是。
郭丽，你不仅欠陈春丽一个道歉，也欠全中国的导游一个道歉。（转）

② 参加旅行团没有不购物，导游骂人怎么办，

将他的话录下来，传到网上，在投诉他，看他该怎么办，我没有力气在骂人，

③ 想旅游看着导游有点怕怕的，导游骂人，污辱人。

其实什么东西都正面和负面的，看到的只是个别的，不能代表所一类人，把所有导游想成这样，我做旅行社，其实做导游是很辛苦的。

④ 导游骂人为什么没有挨打

因为被骂的人都是理亏的，云南那个旅行团是一个低价旅行团，1元报的，然后内包容吃包住包机票，人家要赚钱，自然要带你他们去购物的，他们不购物，导游是亏的，肯定骂人了，，他们被骂，自己也知道是1元报的团，当然不好意思说话了，更何况还动手打人。

⑤ 谁上传的云南导游辱骂游客视屏她叫郭丽，求曝光她的照片和身份信息。

这个已经属于个人隐私，不能再搞人肉搜索了，要给做错事的人一个改正的机会，不能一棍子打死！而且作为旅游这个行业，虽然这个导游的行为偏激，但我们需要透过现象看本质，她的这种行为，极可能与公司的考核制度有关，公司下达任务重，她又无法完成，久而久之，就会让她做出不理智的举动！

⑥ 我们来说说去跟团旅游导游骂人的事情，都有多少同胞遭受此待遇

低价团是实惠，但是会浪费很多时间在购物点，至于会不会被骂，纯粹看运气。我们上次那个团除了我们都买了，导游心情好，没有说我们一句。纯粹看运气。

⑦ 导游骂人说脏话，对游客进行人语言，人格上的污染。在法律层面上，可以追究导游什么样的责任

可以进行投诉吧，旅游主管部门会有一定的处罚（罚钱Or扣分）

⑧ 为什么导游总是被骂被打

导游被打事件频繁发生，旅游业内人士愤怒不已。
但是，究竟是什么原因让导游被打的越来越多？

一、表面原因：
1、导游服务态度不好，没有处理好与游客的摩擦。

2、游客自身素质差，骂人还动手。

3、导游很委屈，游客也很委屈。但这些只是表面原因，为什么导游的态度不好？为什么游客与导游产生摩擦？

二、浅层原因：
1、游客不购物，引发导游的不满。

2、导游自身连续套团，身体疲惫，心情烦躁，带团无热情。

3、游客要求高的服务，吃住行都没有达到预期标准，引起不满。

4、社会舆论导向，游客在一开始就抵触导游，认为导游就是忽悠，骗子！那么，这些原因看起来足够打一仗了，但其实，这还只是浅层原因。导游为什么不购物会不满，仅仅是收入低吗？

三、深层原因：
1、导游填坑买团，从10-500元每游客，不等。以每团35人算，若游客不自费、不购物，意味着导游就要赔付350-17500元，甚至云南、海南地区，更高。

2、导游上团，填完坑，要和司机平分小费。目前很多地区的车费为0，全靠导游的小费来填补。所以，一上团，司机就开始施压，甚至给出一个及格线，赚不够就会被骂。

3、旅行社为了拉客，以低价诱引客人，更甚者承诺当地没有二次消费，欺骗忽悠到了旅游目的地。当地导游提出自费购物，就被游客认为欺骗，甚至骂没有良心。

4、游客本打算来趟“特价”旅行，没想到花的更多。便宜没赚到，心理上难以接受，就会把怨气撒到导游身上。

5、社会对导游的评价本就偏颇，被打后，也大多不了了之，使游客更加肆无忌惮，认为导游该打，也敢打！这些是诱发战争的个人原因，导游的压力，和游客的前后落差，使双方产生不满，最终爆发！那么，根本原因是什么哪？

四、根本原因：
1、制度缺陷。旅游法出台后，明令禁止负地接团，但是，只有法律，无人监管。负地接不仅没有禁止，还更加泛滥。这是最主要原因。

2、导游是无底薪、无保险、无保障的三无人员。没有安全感，一天不赚钱，生活就会失去保障。填坑的压力使他们成为“导购员”，无保障使他们并没有把导游作为事业，只是一个跳板，不愿去做更深的研究。

3、部分游客的贪婪，想吃“免费的午餐”。负地接团，很大程度是游客的选择导致的。旅游法新出时，很多旅行社砍去低价团，专心做高端，但是，门庭冷落，几欲倒闭，最终只能恢复原有的低端和高端并存。矛盾的原因，说到底，还是制度的原因。旅游制度一天不改变，这种乱象，一天解决不了，导游与游客的矛盾就会更加剧烈。导游的生存条件不能改善，自身的专业素养也难以提高，导购员现象也就无法消除。要想解决矛盾，必须从根本上解决问题，给导游一个合理的保障，严格杜绝低价竞争，使旅游走上正轨！当然，游客也不要想着花100元享受1000元的待遇，要相信，一分价钱一分货，天下没有免费的午餐。

4、【旅行社从业人员对云南特价旅游建议】：2015年的五一期间，朋友圈尽是云南导游强迫购物视频的转发和评论，有人觉得曝光得应该，有人说导游骂得畅快。个人觉得：导游作为一名服务工作者，不管怎样，都不应该这样说客人，既然选择了赌团，就应该愿赌服输。没有好的心态，就不要当导游。同时，也建议游客，摆正消费观念，出去旅游并不是价格越低越好。既然选择了购物团又不买任何东西，还侥幸的认为只要别人买了，导游就不会说什么了。但是当大家都是这么想的时候，事情就会发生变化了。当然，也有很多缺乏报团经验的人，并不差钱，只是跟着宣传走，只要有便宜的就选便宜的。并不知购物团可能会遇到的囧境。这个时候，选择一个“熟悉旅游市场的旅游顾问”就显得尤为重要了。

⑨ 参加旅行团没有不购物，导游骂人怎么办

跟团旅游，大多导游都可以，不购物个别导游会骂的。我就遇见过，购物店出来，买东西的人少。在车上导游就骂骂咧咧的，说的很难听。在后来的购物店买东西的人就多了，我就当没听见，也不想影响自己的心情。不买就是不买，比竟是出来游玩的，心情第一……

⑩ 导游骂人事件频发 病根到底在哪儿

新闻里有介绍，但我感觉新闻里有些向着女导游说话，看过视频，女导游恶语中伤，骂人很难听，是个男的都会揍她，女导游比较嚣张，