导游前的准备
❶ 导游应该提前准备些什么呢
你是要考导游还是要出团呢？考导游要报名买书，还要准备现场的模拟导游讲解。而出团要准备的就有：导游IC卡，派团单，团员名单，领队电话，所用车辆司机电话，车型，车牌号，地接导游的电话，地接社电话，团款（需要到当地现结的时候带，不需现结就带一点备用的就可以了），还有很重要的就是要准备所去地点的相关情况，以便在出团路上被团员问倒。
❷ 导游带团前应做好哪些行前准备
一、读懂旅游派团单，行程安排；
正规旅行社的派团单喝行程安排内容应该是非常齐全的，应该具备如下几点：客人的联系方式、领队姓名；司机联系方式、接团地点时间、游览线路、儿童的收费标准、接团地点时间、客人特殊需求、明细景点、费用单列、地接社的名称、接待导游的联系方式，姓名、付款方式、计调联系方式等等。
导游接到计划的时候，应该仔细地阅读计划书；不请楚的地方及时向计调咨询，不要带问号上团；也许，这时候计调很忙，很多事情她想不到，但是你一定要想到，把各项情况都问清楚了。
举例说：我第一次跟团，我师傅带的是广西来的妇女团，那么我们一定要先查查这妇女团有什么特点，这广西人有什么个性，兵家说知己知彼才能百战不殆，何况我们这也是很像一场小规模的狙击战呢，呵呵。
二、做好物质准备工作：
出团前导游要带的款项、导游旗、帽子（包）、喇叭、等等都是必备的物质，另外自己在出发的头天也要准备好个人物品：盥洗物品（这个如果你也住酒店的话会有的）、换洗衣物（一般可以两天换一件衣服，给大家新鲜的感觉）、护肤品（这个大家看看我就知道这个是何等重要了，尤其是各位女导游同志）、纸巾、雨伞（自己一定在出发前看看最近几天的天气，告知给游客，自己也拿着，有阳光遮阳，下雨了就避避雨）等等；
东西要齐备但记住要“轻装上阵”，准备双肩包或轻便的包放这些行李，同时还应该准备一个小的风琴包或腰包，可以放手机、通讯录、计划书、团款等等；
三、做好心理准备：
这种心理准备应该分为两种：首先我觉得最重要的应该是自信；出团前最常见的心理就是非常紧张，其实这是很能理解，但是并不需要的，我们自己应该清楚，在导游出团前，计调员应该为这个团队做了比较全面周到的安排，在没有特殊的情况下，大的环节不会出现什么问题，另外旅行社既然挑选自己带团，那就应该相信自己还是具备相应的条件的；
另外呢？就是的确要有充足的吃苦准备，导游带团所遇到的各种问题是不可能在《导游业务》的书中，面面俱到的，譬如：游客无理取闹，火车晚点了，游客食物中毒，飞机改航班了，汽车半路抛锚了等等，很多很多的事情都是难以想象的。
而且现在是出游旺季，旅游车的超负荷运转，检修保养等工作可能做的不到位，车的问题是比较常见的：在整个行程中要处处小心，细心周到的为游客提供服务，尽可能地将各种事故隐患降低到最小。
我们在出团前可以提醒司机大哥检查一下车辆，在行车过程中不要只顾自己睡大觉，要耳听车的声响，眼观路面状况；一般而言，车开始有些晃，车速减慢，司机打哈欠，司机眼开始睁不开了，这时候你一定得想想办法了，和司机聊聊天也好，还是给司机师傅一瓶水也好；
另外在安排中，也要劳逸结合，对身体状况不佳的游客要多观察，多关心等等；凡事都要做到有备无患！这点要额外提醒一下，导游词一定要讲，而且一定要讲得精彩，这样才能把车内气氛搞得活跃，如果车里面气氛死气沉沉，那么司机很容易犯困。
说通俗了，这时候你坐最前面，其实非常不安全的，最近邢台导游的意外事件我们就可以发现，这行其实还是一个高危行业啊！
四、知识准备
做地陪导游是非常考验基本功的，因为有时市区到旅游区的路程短则三四个小时，长则n个小时，在这么长的路途中，如果你是一个不愿欺骗自己的人，请尊重自己，尊重你的客人；为了让你的团队工作丰富多采，做到心中有数。
在出团前，你一定要问去过的其他导游，对该线路的路况、车程、宾馆、餐饮情况等等一定要有所了解，这些内容是网上查不到的，因为很多的网上内容是不专业也不负责任的，对景点的相关知识就可以看看书上上网了，做笔记，整理思绪。
还要准备些故事、笑话等，做到长途旅游有讲解有娱乐，千万不要讲完欢迎词就无话可讲，就让客人看电视睡大觉，这样的导游游客是瞧不起你的，也是不负责任的。
大家如果实在觉的无话可讲，就请你把游客当成你的朋友，聊聊你的学校生活，聊聊你的经历，记住一定不要养成带“哑团”的习惯。
五、精神准备
出团前一定要休息好，不要逛街熬夜上网了，好好地洗个澡睡上一觉，把闹钟闹好，精神十足地迎接明天的任务吧！
❸ 导游员上团前应当做好哪些准备工作
要拿到参加该团的团员名单资料，参团的行走路线景点，购物点，不走冤枉路，住宿回吃住安排地点，向客答人介绍注意事项，向客人自我介绍，联系电话，介绍当地国家的法律法规，介绍当地景点当地的风俗习惯，信仰，文化，发放旅游广告小册子，发放有关用品，介绍自费项目，费用，介绍景点参观时间，集合时间和地点，清点人精，注意团员的身体健康，多关心老人孕妇和行走不方便的客人，有必要掌握当地的救助电话，导游手机保持开机有电，保证通讯畅通无阻，导游自身身体不适时，需要中止工作要及时联系领导，安排当地导游人士上岗，做好突发事件的预想演练，做到遇事沉着，认真处理，协调团员之间的矛盾，及时清理垃圾，保持车辆卫生，做到心平气和，不发脾气，化解矛盾，导游需要掌握标准的普通话，当然能多种方言更好，不能诱导和强迫团员购物，不能引诱团员参加色情活动，提高个人素质和品德，自觉维护国家和公司形象，讲话幽默风趣，等等。如满意我的回答请采纳。
❹ 导游在观光前头一天应该准备什么
导游在带团前吧？旅游是他的职业，需要考虑和准备的的很多，首先要领计划，客人名单，住宿标准和酒店叫什么，去哪里吃饭，用车电话，联系司机，接站时间地点，领队联系。都是要做的。
❺ 当导游出团前带什么
以一个新导游的身份和经验，简单说一下导游带团之前自己需要准备的东西。
专业准备
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首先，当我们拿到自己出团计划书的时候，要自己看行程安排，注意事项，以及客人的数量、来的地点、要游览的景点的知识、旅游线路、导游的联系方式、交通工具、票务等事情。当然还要了解结算方式。
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第二，记住社里安排的其他事项。
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做好导游词的准备，哪里不熟悉，尽快的掌握，对景点不熟悉要提前进行踩点，或者看地图或者在群里交流。必要时还有和景区联系以却把当天可以接待参观游览。
END
个人物品准备
准备好自己的行李包，里边应该有水、衣服、导游旗、扩音器、帽子和雨伞、水杯、纸巾、钱包、手机充电器、适量的防暑降温的药品。导游证件和资料等。
最好准备两个包。大包放在车上，里边装衣服等日常用品。小包随身带，里边装证件资料和扩音器、水杯等。要轻装上阵。
❻ 导游服务准备工作有哪些
第一次带团，如何才能够在物质上准备的更加充分？怎样克服紧张情绪？
新导游们，我们今天从带团前的准备工作开始为你们梳理吧~
一、业务准备
「熟悉接待计划 」
1. 上团前，导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料，熟悉掌握旅游团的全面情况，注意掌握其重点和特点，以确定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅游团的以下信息：
旅游团的基本信息，包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国（地）、民族、宗教信仰，有无特殊旅游者（如，旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等）。
旅游线路的信息，包括海外团队的入出境地点；交通工具的信息，包括所乘航班（火车、轮船）的抵离班次、时间、地点；交通票据的情况。
「落实接待事宜」
1. 落实旅游活动日程各项事宜。
核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容。根据组团社旅游接待计划，导游员应对各项内容与接待计划逐项核实，如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系，在确认情况后，做出必要的调整。
2. 落实交通工具。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话，出发地点等。如是大型旅游团，提前准备醒目标记。
二、物质准备
1. 计划单据：接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单。
2. 工作物件：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等。
3. 个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客，很辛苦。
三、知识准备
1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国（地）历史、政治、礼仪等方面的知识；接专业旅游团要准备相关专业知识。
2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容，以便与游客有更多的谈话内容。
3. 沿途各站的相关知识。如果对该团所经各站不太熟悉，一定要提前准备各站的基本知识，如，主要景观、市容民情、风俗习惯等。
四、形象准备
导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生，争取留下良好的第一印象。因为形象不仅是代表了本人，更是所在企业的形象代表，甚至是目的地城市和整个国家的代表。
五、心理准备
1. 导游必须自信。上团紧张主要是因为在讲解上自信不足，你可以试着找到这样一种感觉：你不是一个职业的导游机器，你是一个人，一个有自己思想、有自己性格的人，不要考虑别人怎么讲的，某个点你没讲到也没关系，不是所有的导游都要讲得一模一样，你只要讲出自己的风格来就可以了。
2. 导游应做好面对各种困难的准备。导游应当清楚即便为他 / 她竭尽全力提供优质服务，难免还是会遇到投诉。在这种情况下，导游应当保持冷静， 解决问题并提升服务质量。
对导游来说，做好充分的心理准备很重要。只有准备充分，才可能解决有可能出现的各种状况。
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❼ 导游工作的具体流程
一、准备阶段
（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：
工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把
司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表
行程路线安排及景点介绍
意见反馈单
旅客登记表
（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。
（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录
二、接团
（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发
（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额
（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间
三、车上工作
（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系
（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。
（3）组织旅客互动活动，调动其积极性
（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话
四、景区
（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人
（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区
（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解
（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校
五、回程
（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展
（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动
（3）其他则根据具体情况而定
六、事后工作
带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：
（1）旅客意见及建议书
（2）旅客基本信息登记表
❽ 导游第一次出行需要带什么
带团前，导游要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。
1.记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。
2.了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯等；了解团内较有影响的成员，特殊照顾对象和知名人士的情况。
3.掌握旅游团的行程计划，旅游团抵离旅游路线各站的时间及所乘的交通工具。
4.熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容。
5.了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜。
与此同时，导游应做好联络协调工作
（1）做好领队与地陪、游客与地陪之间的联络、协调工作
（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、游客的要求等），落实接待事宜。
在旅游团出发参观游览之前，导游提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作？
1.出发前导游应提前10分钟到达集合地点，并督促旅游车司机做好各项准备工作。
2.核实、清点实到到人数若发现有游客未到，导游应向领队或其他游客问明原因，设法及时找到；若有的游客愿意留在饭店或不随团活动，地陪要问清情况并妥善安排，必要时报告饭店有关部门。
3.提醒注意事项
导游要向游客预报当日天气和游览景点的地形、行走路线的长短等情况，必要时提醒游客带好衣服、雨具及换鞋等。
4.准点集合登车
导游要提醒集合时间和地点；游客陆续到达后，导游清点实到人数并请游客及时上车，此时地陪应站在的车门一侧，一面招呼大家上车，一面扶助老弱者登车；开车前，地陪要再次清点人数。
在去参观游览途中，导游应该做哪些工作？到达景点前后应交代哪些注意事项？
1.重申当日活动安排
开车后，导游要向游客重申当日活动安排，包括午、晚餐的时间地点；向游客报告到达游览参观景点途中所需时间；并提醒游客记住旅游车的标志、车号和停车地点，开车时间；视情况介绍当日国内外重要新闻。
2.风光导游
在前往景点的途中，导游应相机向游客介绍本地的风土人情、自然景观，回答游客提出的问题；还应向游客讲明游览参观过程中的有关注意事项。
3.介绍游览景点
抵达景点前，导游应向游客介绍该景点的简要情况，尤其是景点的历史价值和特点；讲明旅游路线、所需时间、集合时间和地点等。讲解要简明扼要，目的是为
❾ 我想去做导游，该准备些什么呢，
考导游证，找旅行社，探点，跟当地老板串通骗取消费拿分红，陪异性导游过夜，都是潜规则
❿ 景区导游员上岗前的准备包括
导游员要想战胜困难，克服怯场心理，还是要充满自信心，要相信自己是完全可以带好旅游团的。其次自己也要重视导游工作的操作程序和规范，事先对接待计划和接待方案做充分的准备，做到心里有数，对可能出现的服务缺陷和质量也应有个估计，如果出现问题如何预防和处理，等等。最后，为了避免紧张心理，导游员在迎接游客之前要尽量放松自己，多活动自己的身体，使由怯场引起的紧张心理控制在最低限度。
如何在旅游车上做讲解？
导游员在旅游车上讲解，目前还没有统一固定的标准和模式，但有“见人说人，见物说物”的基本原则。同时，在讲解这些人与物的时候，确实也存在一些规律性的内容，如：
向旅游者介绍本地的旅游景点的概况、景区景点的地理位置、气候特征、历史沿革、发展现状以及土特产等；
回答旅游者提出的问题，加深旅游者对旅游目的地的了解；
导游员讲解时还要注意控制好时间，不要出现旅游车已到达目的地，内容还未讲完，从而让游客未能尽兴而匆忙下车；
抵达景点时，导游员应告知在景点停留的时间以及参观游览结束后集合的时间、地点。地陪还应向游客讲明游览过程中的有关注意事项。
另外，诙谐的语言可以活跃气氛。有些旅游团上车后一声不响，气氛沉闷。碰到这种情况，有的导游员往往难以打开局面，可有经验的导游员却只须一两句幽默的语言，就可使车内爆出笑声，气氛顿时活跃起来，车内讲解是带团时搞好气氛的主要途径。
与游客沟通过程中，掌握哪些方法，使说话更有效？
想在带团过程中不冷场、自由转换话题、与难沟通的客人聊天，这些都需要良好的洞察力，和掌握一些说话技巧。
下面分享了一些方法，希望能帮你在讲解和沟通方面游刃有余。
如何讲解才能给人留下深刻印象？ 以情动人，营造氛围，加深印象。这就要求导游人员把自己的情感融化于讲解之中，并能充分地表达出来，使情、景交织在一起，最终引起旅游者的联想与共鸣。
与旅游者交往，导游人员怎样才能把“话”说好？ 良好的沟通，其实是一个双向交流的过程。在话题选择上，尽量选择开放式的话题，可以提前准备一些问题模板。在谈话中，不要总是采用简单疑问句，因为这样是单方在表达自己的想法，而并没有达到沟通的目的。 主动说出对方想说的话，这种方式尤其适用遇到难沟通的游客，首先要认真倾听他的观点，然后在谈话中思考对方语言中的逻辑，用对方听得懂的语言补充他没有说出来的部分，这样不仅能把话说到一块儿，还会让对方觉得你们是同类人。
如果你觉得以上这些技巧都太小儿科，你全都掌握了，但还是无法激发游客兴趣，那么再教你一个终极进阶大招：讲故事，学会使用 ‘讲故事’ 这个工具来强化信息和调解氛围。故事好背，或许还会引得游客想起各种稀奇