导游带团日志
1. 导游实习日记 高分求导游实习日记15-20篇 完成给1000分 急！！ 25日之前
我的实习日记
前言:为了响应系部号召,发扬好学生风范,我积极参加了旅游专业的实习课程.这次我们要去的地方是XX旅游公司,作的是随车导游.我戎装上阵,一副“壮士一去不复返”的姿态,踏上了实习的征程.
4月23日 星期五 晴
刚开始来的时候心里真叫没底,因为总觉得咱还未出师,学艺不精,真怕给父老乡亲们丢人啊.可是没想到这个公司更是老牛推磨一样,培训起来没完了,都几天的时间了,还是不让出去带团.我心说俺智商再低,也不至于笨到这个地步吧,您都教了俺N遍了.
嘿,听说今天要让我们这几十个人轮流去领班那面试,也就是背所谓的导游词,过关的就可以带团了.真是机不可失啊!我立刻以排山倒海之势把导游词狂扫一遍,然后又以比在食堂打饭还要猛烈的速度跑进去面试.领班表情严肃,俺却以超常发挥的状态,神采飞扬,口若悬河,最后,令俺狂喜的是久经沙场的领班竟让俺一双饱含深情的小眼睛给盯的抬不起头来啦!正在这时,只听外边喊道:“大哥,您还撑的住吗,都40分钟了!”俺一听,原来是俺兄弟,他一定小瞧他大哥,以为俺挂了.领班也意识到时间已经过了那么久,最后送了俺一个甜的让人发慌的微笑.哈哈,理所当然的,俺过关了!
4月24日 星期六 晴
一早就来上班了.众位兄弟姐妹还在苦背导游词,由于俺已过关,便坐在椅子上闭目养神.正在这时,只听外面喊道“XX,带团!”乍一听到这个声音,俺还没有反应过来,最终还是在众兄弟姐妹们的催促和嘱托当中,俺向众位抱了个拳,登上了这辆破烂的中巴.
由于太急了,俺竟忘了问公司关于这辆车的情况,因此上车后,俺还有些茫然.车上分明还有一个导游,俺想,哦,可能是由于俺这是第一次带团,公司不放心,专门给安排的一个吧.因此,俺便笑嘻嘻的坐到了这位导游小姐的旁边..我这一坐不要紧啊,她竟向俺吼了起来:“你们导游是白压车的啊,不用讲解啦!”那副模样好象俺抢了她包子一样.俺吓的赶紧起来,心说您别着急嘛,俺是新来的嘛!不过听口气,俺才断定她不是跟俺一伙的,定是另一个旅行社的导游.哎,惹不起咱就讲吧.于是我面向乘客,开始了俺自以为精彩生动的导游讲解.无奈忘了拿扩音器,这个破中巴噪音又大,因此任凭俺吼破了喉咙,众游客还是睡的如同烂泥一样.那位不友好的姐姐竟也打起了鼾.俺顿时有种被遗弃的感觉,天啊,他们根本没把俺这么大个物体放在眼里!俺心说算了,还是少说几句,正想坐下呢,却有一位老兄突然睁开了眼,抹了抹流出来的口水,说道:“哎,怎么不讲了?”俺差点当场昏倒.好,俺讲还不行吗.于是我又开始了这场自言自语式的导游讲解.在车上,俺突然领悟了以前一位老师对俺们这帮上课不听讲的学生讲过的一句话:“人生最大的痛苦,莫过于在你讲话时,别人当你是空气.”哎,现在算是体会到他老的不幸了.我暗骂出师不利,第一次带团就碰上了这样的悲哀.好容易到了终点,我狼狈的下了车,不知哪来那么大睡意,回来后竟睡了一下午.
4月29日 星期四 阴
从今天开始，各位同学都开始陆续带团了。吸取了前几次的教训，我今天一上车，便一副深沉严肃的样子，还用压低了的，成熟男性特有的嗓音问车上的导游小姐，小同志多大啦，小同志干了几年啦。哈哈，看那位导游被唬住的样子，俺心里简直乐开了花。这一次我带的是一辆豪华大巴，上面坐的竟全是俺的家乡父老乡亲们——一个河北旅游团。我拿起话筒，没张嘴呢，一股暖流已经溢遍了全身。等俺饱含真情的作了自我介绍后，全车竟爆发出了热烈的掌声。不知哪位仁兄曾经讲过，男儿有泪不轻澹，因此俺还是把那滴刚才由于进了沙子流出的眼泪檫了一下，免得别人误会。这次导游讲解可就顺利多了，看着老乡们真诚，求知的眼神，俺心里也激动的不行。下车的时候我才知道，原来这个旅游团是我们河北省委的人员组成的，上面竟也全是市长，局长等级的人物。俺一听甭提多激动了，俨然一副小红军见了首长时的模样。各位领导对俺的服务也甚是满意，最后还拍了拍俺的肩膀呢。哈哈，嫉妒吧！
5月2日 星期日 雨
带了几次团后，俺自觉已经够老道了，因此不管遇到何等纠缠的客人也都来者不惧了。今天带了个湖南的团，上车后俺仍然是一副不卑不亢的样子作完了自我介绍。他们一听是导游，立刻停止了原先的喧闹，用一种近乎于敬慕的眼神盯着俺。俺摸了摸下巴上的那几根软软的胡须，扶了扶鼻梁上的那副小眼镜，找了半天感觉，才领导训话似的说道：“各位朋友，我是你们的导游，如果大家对沿途或者三峡有什么疑惑或不懂的地方呢，尽管提出来，大家共同交流！”看着他们那副欣喜和钦慕的表情，俺心里那个乐劲儿就甭提了。没想到一会儿的功夫他们的问题竟一下都来了。“导游，那是什么山啊？”“导游，这条河多长？”“导游，那是什么树啊？”开始我还能应付，可是架不住他们老问啊，我想俺也不是万能通不是。可刚才的大话已经仍出去了，俺想也只能硬撑下去了。我开始试图转移话题，从许仙白娘子一直讲到谢庭锋和王菲。可这帮朋友根本就不领情，还是不停的问那些我根本就答不上来的问题。正在这时，只见前面那位老先生突然从包里掏出一本书，竟然是三峡工程专用资料。他竟开始一道题一道题的向俺提问了。我只觉双耳生风，两股战战，心想这位同学你也太离谱了吧，这也不是幸运五十二啊？！只见这位老先生一副庄重的表情，竟从三峡某台机组发多少电问到某个小单位的负责人是谁。我心说您老干脆把他结婚没有，父母姓啥叫啥一块问了算了，俺也不是调查人口的啊。可是作为导游，毕竟要对客人负责啊，于是俺只好收回原先那副姿态，低着头，耐心等他把一个问题问完，然后干脆的答上三个字，“不知道”。这样好象过了几百年一样，终于到了终点，俺想痛苦和折磨终于可以结束了，没想到那位老先生竟走过来递了一瓶水：“小伙子，辛苦了。”然后又递过一张名片，俺一看，妈呀，竟是湖南某水电站的老总，那车人也全是搞水电的。我顿时感到脸上又酸又麻，原来人家是专家啊。想起起初自己那副班门弄斧的样子，哎，当时那副窘样就别提了。我接过那瓶“来之不易”的水，悻悻的回到了单位。
5月3日 星期一 雨
今天是旅游高峰期，虽然绵绵细雨一直下个不停，前来旅游的车辆还是在我们办事处前排成了长队。转眼间各位兄弟姐妹都被派出去了，只剩下俺一个导游在此待命。这时来了几个买票的人，长的一个比一个壮，让俺错认为是来了一个减肥团呢。他们自称是武汉人，说是有四辆车，点出来要个导游小姐。等他们一听说只剩下俺一个瘦弱的导游先生时，立刻用一副见了让俺以为自己没穿衣服似的表情打量了俺一番,撇着嘴仍了一句“没有位子了，你自己有车吗？”我立刻一脸无辜的回敬了一句：“我要是自己有车，肯定会比您还凶呢！”他们说那你别坐我们的小车了，坐后面那一辆吧。我顺他们的手指望去，在这3辆小车后边，还停着一辆破旧的面包车。好吧，我送了一个让他们也大惊失色的至少有10个加号的甜甜的微笑，大义凛然的登上那辆破车。刚一登上车，我心里舒服了好多，因为这辆车上女性居多，可没等俺屁股坐稳呢，旁边的一个中年妇女突然来了一句：“导游也要坐吗？”这句话一出口，俺差点一头栽到地上，我心想今天算是遇到硬茬了，好吧，不用绝招看来是不行了。想罢俺立刻顶头一站，车顶上的灯差点让俺顶碎，俺不慌不忙的来了一句：“证明：因为导游太高，车子太矮，站不起来，”接着俺又用痛苦万分的眼神看了那个女人一眼，“又因为这位大嫂说导游不能坐，”说完俺猛一下靠到她身上，她被俺这突然的举动吓的大叫了一声，俺连忙起来，接着说道：“又因为导游躺也躺不下，所以，我只好下车。”说罢我起身就拉车门，随后又用一种极度惋惜的语气赠了全车人一句话：“虽然俺们导游是免费为大家服务的，但看来今天俺也无能为力了。”说罢就走。还是最后一句话起了效用，他们一听说导游是免费服务的，立刻骚动了起来。俺不管，只一径望前走。没想到那个出言不逊的妇女竟又下车陪了笑脸拉俺回去。俺也只好见好就收啦。等俺再次上了车，他们就再也不敢怎么样了，因此一路上讲解甚是顺利。我想一个人为别人服务，并不代表他比别人低贱，该维护自己尊严的时候一定别怕，你说是不？哈，又学了一招!
5月4日 星期二 晴
一大早就在单位等着带团。这时候来了一个其他旅行社承办的大团，是一辆大巴。这时候恰好轮到一个女生的班，可她硬是不肯去，说是坐大车晕车。俺向周围瞅了几遍，确定这里只有俺一个男生以后，把胸脯一拍，慷慨的说道：“没关系，俺和你换班！”话一出口，俺心里也犯了嘀咕，大车车况不好，人又多，可不是个好差事！可是谁让俺是男生呢，保护女生是俺义不容辞的责任哦！（嘻嘻，深受大男子主义毒害的青年）等上了车以后，我还是礼貌的问了那个旅行社的导游一句是谁来讲解，那个导游也礼貌的回了一句：“还是我讲吧！”我被他的诚恳所感动，却总觉得过意不去，便又推让：“要不还是让我来吧，至少做个自我介绍吧！”没想到他又回敬过来了“不用了，您还是坐着听吧！”好吧，我想反正不讲也好，这几天讲的嗓子都冒烟了，没想到还有挣着玩命的。随着车子的移动，那个导游开始讲了，他这一讲不要紧，俺立刻瞪大了眼睛，伸长了舌头，惊的直吸冷气。因为他讲的俺竟一句也听不懂。我又仔细审视了一下后边座位上的客人，心想莫非是外国人？等那个导游讲了一段后，我偷偷问他，他才告诉我这车上竟是一个日本旅游团，俺简直惊呆了。他诡秘的一笑，把话筒递给我，说你讲几句吧。我立刻笑着推让：“不，不，还是您来吧，我可来不了！”说完，两人相视大笑。可是笑过之后，我又暗自后怕，哎，幸亏当时自己没出丑，要不然可窘死了。看来以后做事真要谦虚谨慎一点，天外有天，人外有人哦！不过这帮日本人也怪有意思，都说日本人最重礼貌，可是没等车子行驶十几分钟呢，他们竟都滥睡如泥了。真不知是这个导游水平太烂，还是鬼子们浪得虚名，反正俺也不懂日语。不过这还是我第一次带外国团，虽然最终和客人一句话也没有讲，还是让俺激动的没事偷着乐了一天。
5月6日 星期四 晴
这几天带团，让我体会最深的就是天下之大，什么人都有。这不，今天又碰上了一个。
我和一女同学一块在等着带团，等来了一车安徽客人。本来轮到我走了，所以我就要上这帮人的车。司机是个年轻小伙子，他一下看到了俺那位还在等团的女同学，就跑过去色咪咪的问：“小妹妹，多大啦，跟我们走吧，我们需要你这样的女导啊！”那位女生吓的不知所措，我见状简直是怒火中烧，竟突然吼出了一句：“这位大哥，您都多大年纪了还那么色啊！跟你们走的是我，要走快上车！”我此话一出，那个小伙子立刻变了颜色，脸变的通红。我也自知失口，暗自叫苦。完啦，毕竟和他们走的还是我啊，他们一定会报复的啦。因此，我再也不敢多说什么，上了他们的车，乖乖的给他们作导游讲解。我时不时的瞅瞅那个被我骂过的司机，不知道他会怎样对付我。他的脸色还是那样红红的，竟一句话也不说了，好象还没从刚才那种紧张的气氛中适应过来。他车上的同伴也逗他为什么少了言语，他却仍是沉默。
俺心里更是没了底，后悔自己说话太鲁莽了。可是令俺一万个没想到的是，他竟然把俺拉到了三峡坝区内的一个饭店，要请俺吃饭。嘿，俺刚才骂他的那句竟把他给骂服了。这简直让俺不敢相信，可是他却摆出了一副很不好意思的神色，俨然象一个犯了错的孩子在请求俺的原谅。从谈话中，得知他也是一个刚毕业的大学生。俺心里暗自好笑，心想一定是俺一句话把他给骂醒了。呵呵，虽然俺一向不受人家小恩小惠，可是面对如此美味的饭菜和那个小伙子的真心实意，俺还是风卷残云，吃了个痛快。这次经历让俺越想越好笑，哎，在这个社会上，有时候该讲真话就要义正严辞的讲出来，只要你有理，只要对方还懂理，你就会赢得尊重。
2. 写导游带团日志有什么要求嘛
需要把行程内的旅游景点，餐饮安排，事件处理（遇到什么意义深刻的事，棘手的事，哪里有疏漏等）各个项目都写清楚。
3. 景区讲解员带日记范文
今年暑假，我有幸到景区做讲解员，在这将近两个月的讲解实践中，我深刻体会到做讲解员的不易，真正体验了做讲解员的艰辛与欢乐。通过实习，我了解到作为景区内的讲解员，不仅要有广博的知识面和讲解技巧，还要有饱满的工作热情和良好的身体素质、心理素质，而且还要懂得观察游客的反应与需求，针对不同的游客及时调整讲解内容，做到有的放矢，尽最大可能地调动他们的参与热情，把景区里的特色介绍给游客，并帮助他们买到自己称心如意的纪念品。总之，别看只是一个小小的讲解员，里面还有大学问呢！整个游程并不是简单的把讲解词讲完就行了，还要多看、多听、多观察、多问、多思考，要练就“眼观六路，耳听八方”的本领，才能胜任这份工作。
夏天是旅游旺季，是人们出行旅游的高峰期，到王城景区旅游的游客更是络绎不绝，我们每天都要接待很多来自四面八方的游客，每天都能接触到各式各样不同身份的人，每种游客的需求都是不一样的，所以说讲解的重点和方式都有所不同，这就要求我们要有一定的讲解技巧，因为这不仅直接影响到我们的服务水平，而且还关系到公司形象的塑造。在此期间，除了每天带着游客游览我们景区之外，在公司总办的安排下，我还有幸参加了女子消防队的培训与演习，掌握了相关的消防安全知识，能熟练使用相关消防器材、正确进行消防设施的日常维护，并且我很荣幸地参加了4次演习，接受广西区消防总队领导的检阅，同时在培训演练中，我的消防意识和应变能力也得到了加强。
导接部的人特别随和，不管是领导还是同事，都给人一种亲近感，这让我很快就融入到这个温暖的大家庭中，与他们一起分享每一天的点滴快乐，平日里与同事们闲聊，他们各具风格的讲解方式使我受益匪浅，在他们身上我看到了自己的差距与不足，他们也会把自己带团积累的经验与我们交流、分享，以供我们学习、借鉴。此外，为了增强我们的讲解水平，经理还会给我们做业务方面的培训，对于讲解过程中遇到自己不清楚的问题，回团后可以随时向经理或是老导游请教，他们会很热心的帮我们解答，并提出解决方法，以便我们及时补充新的知识，更好地为游客服务。
不知不觉来这里已是一个半月，再有十来天我们就准备开学了，我们的实习也将到此告一段落。虽然实习时间不长，但接触讲解员岗位后，我的感触很深。无论再忙、再累，只要大家相互配合，同心协力一条心，再艰苦的日子咱们都能携手度过；不管在哪里从事相关的专业实习，实习者的心态和能力都很重要，在实习期间我逐渐认识到与人良好沟通、责任重于能力的重要性。当然实习平台对我们每个人也很重要，尤其对我们刚刚进入社会的大学生，一个好的平台，能使我们的能力得到最快地提升，给我们一个施展的空间。所以我很感谢公司能够接收我们，给我们这个学习锻炼的机会。
当讲解员的日子虽然会很辛苦，但是却很充实。在王城景区里，不仅是我们实习生辛苦，正式讲解员和经理们都一样，在游客爆满的时候，正式讲解员有时需要带4趟团，而且甚至连经理们都要帮忙带团。每当我带完整个游程后，看到游客们满意的笑容是对我最大的肯定与鼓励，当他们给我掌声并一个劲的冲我说“谢谢”时，所有的劳累都被冲淡了。
最主要的是，在这里，让我有很多收获，我知道对待这份工作要勤勉、踏实，不怕苦不怕累，而且对于同事提出的一些有待改进的地方要有一定的承受力，并加以改正完善，这样才能成长得快。同时，我的综合素质也得到了很大的提升，使我更好的接触社会，锻炼了自己的胆量与自信，提高了自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的沟通表达能力和组织管理能力，能更好地为人处世、待人接物，为自己即将进入中职学校做班主任打下了良好的基础。
最后，衷心感谢公司给我这次学习的机会，感谢公司领导尤其感谢秦燕经理和黄峰琼经理的关怀、培训与指导，感谢同事们在工作上对我的关心、理解与包容。这一次实习经历让我过得很充实，不仅为正式员工减轻了负担，同时也锻炼了自己；不仅学到了与人沟通的技巧，还收获了友谊。我相信在这里学到的很多宝贵经验将会对我今后的学习、工作产生潜移默化的影响，我会发扬优点，改进不足，在今后的工作中不断提升自我。
4. 谁能发一篇导游带团日记
前天语文课上，老师让我们当小导游，介绍北京、昆明、成都等地方。老师先问我们去回过什么地方答，然后问我们最喜欢什么地方。
第一组上去当小导游的是我所在的小组，我们组有赖燕南、孔得知和我，还有我最好的朋友莫无为、李雯……我们选孔德知当组长。
首先孔德知笑容满面的对大家说：“各位旅客，大家好，欢迎你们来参加我们旅行团，我们首先要去的地方是北京的八达岭长城。”
接着赖燕南说：“长城有……有……。”遭了，赖燕南说不出来了，我在下面看得着急，要知道肖老师规定了，每组只能有五分钟时间，已经过了两分钟了，顾不了那么多了，未经肖老师同意，我一步跨到讲台，接着说：“八达岭长城是古代的皇帝为了抵抗外族的侵略而修建的，它远看像条卧龙蜿蜒盘旋，近看雄伟壮丽。长城道路两旁绿树成荫，鲜花盛开。我认真数过，八达岭长城接近一千步台阶，不信待会儿你边走边数数看。谢谢大家！”我一介绍完，肖老师就表扬我讲得好，很有团队精神。我乐滋滋的回到我们的旅行团。
接着其他组的同学也分别介绍了其他景点。
最后，因为我的突出表现，我个人得了优秀导游奖，我们小组得了团体奖
5. 导游带团日志怎么写，看图片
按照里面如实填就可以了啊
6. 导游带团的技巧
导游带团技巧
一、把握全局法
所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。 把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。 这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 " 百姓百姓, 一百条心 " 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。 同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面:
充分认识游客在体质上存在的差异
对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。 此刻导游员应以 " 我 " 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 " 溃不成军 " 。 导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。 比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。
又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差 了 2 个多小时。 这多危险! 万一路途中有位游客发生不幸怎么办? 面对这么长的队伍, 导游员照顾谁好呢? 当然, 这些事情的发生只是极个别的。为此, 导游员在处理行走节奏上, 其办法是尽量使整个旅游团队始终保持在一定的距离范围内活动, 整体移动使得导游员既能管住 " 面 ", 又能抓住 " 点 " 。 有位导游员在带领游客参观南京中山陵时, 从底下走到纪念堂前共有 392 级台阶 ( 其中有 8 个平台 ) 。 导游员带了一段路就站在原地开始讲解孙中山先生的伟大一生。 等到后面的游客到齐后, 又总的归纳性地总结以及介绍些孙中山先生的趣闻轶事, 然后再带领旅游团队继续行走。 过了一会儿, 这位导游员又停了下来, 讲解孙中山先生墨迹 " 天下为公 " 的历史背景和由来。 以后, 他停下来讲解纪念碑、两侧的桂花树……就这样, 导游一会儿停, 一会儿讲, 停停讲讲, 讲讲停停, 带着游客一直来到纪念堂门前, 游客既不觉得累, 又增长了不少知识, 整个旅游团没有一个游客掉队和走失。 总之, 导游员要善于将较长距离的路程 ( 包括爬山 ) 等, 有计划地分割成几个较短的路程, 加上导游员在此期间的风趣幽默出色的表演以及宣传鼓动工作得当, 是能够比较妥善地解决游客在体质上的差异问题的。
导游员心里也应该十分清楚, 如果走失了一位 " 弱者 " 游客， 那是导游员的失职行为，要把走失者找回来，其精力和工作量远远要超过带团时所耗费的体力。另外，导游员还要经常关心“弱者”，使他们心里真正感到导游员是可以信赖的。
既管大又抓小 , 有机结合
所谓 " 管大抓小 " 是指导游员如何正确处理多数游客与少数游客利益关系的问题, 同时又是如何把两者关系尽量圆满解决的问题。
作为一名导游员来说, 总是希望游客在他的带领下 " 步调一致 ", 但往往事与愿违。 这是因为在一个旅游团中所组成的人员各有所需, 游客之间虽然彼此认识, 或者同属一个企业工 作, 但是, 他们之间毕竟存在经历、层次和修养等不同的特点。 由于这些原因, 加上游客们普遍存在一种意识, 我们是出钱旅游的, 作为导游员应该满足游客的需要。因此, 在旅游过程中, 时常会出现多数游客与少数游客发生利益矛盾的冲突。导游员应该努力使自己所带领的团队在完成任务的前提下尽量满足他们合理而又可能的要求, 而不应该有意或无意地去伤害少数游客的自尊心。导游员对待游客发生利益矛盾冲突的问题, 最为恰当的办法莫过于事先把工作做得尽善尽美。 比如, 一个旅游团队中, 大部分游客想去某景点观光游览, 一小部分游客认为该旅游项目没多大意义而想去购物。这时, 导游员就将购物的游客安排在旅游景点附近的购物商场, 并且确定全体集合时间, 先将购物的游客送到购物商场 ( 必须要指派领队或一名游客负责安全问题 ), 然后带领另一部分游客进行景点观光游览, 再按照规定时间上车, 将全体游客集中起来进行下一个旅游项目。 导游员千万不要临时 " 抱佛脚 ", 来一招所谓 " 举手表决 " 方式, 这样的结局也许不是多数与少数的问题, 可能出现四分五裂以及意见得不到统一的尴尬局面, 那时导游员完全处在被动的地步。至于游客提出的过分和不合理的要求, 那应另当别论了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:15 回复此发言
--------------------------------------------------------------------------------
2 回复：导游带团技巧
其次, 关于晚间的旅游节目，在一般情况下游客自然会听从导游员安排, 如果当晚没有规定节目安排, 那就不存在多数与少数的问题, 游客可以根据自己的实际情况各取所需, 导游 员此时的工作重点要放在安全教育上。
处理好领队与 " 群头 " 的关系
一名导游员带团顺利与否, 这和导游员与该旅游团的领队关系处理得好坏大有关系。一般地说, 游客把领队视作保护神和可信赖者。 因此, 领队也时时处处表现出这一神圣的 " 职责 " 。 导游员首先要积极争取领队的支持和配合, 千万不可认为到了我的地盘就得听我的错误思想。同时, 在对领队表现出尊重和支持的基础上, 建立起良好的正常的感情, 一方面尽可能地满足对方的需求, 合情合理地做到做好主随客便的原则, 另一方面可以通过领队了解游客的心理和愿望, 并且速记每位游客的姓名, 尽早地说出他们的姓和名, 这样彼此感情的距离就接近了。
另外, 作为导游员也许都会有这样的体会, 就是每一个旅游团中都会自然产生一个或几个 " 头 ", 这些 " 群头 " 大都有好胜心强, 好表现自己的行为。 某些群头还存在着爱出风头的表现。这些人在旅游团队中一般有威望、影响大、说话灵 , 旅游团中的游客也都支持他们的所作所为。 如果导游员在某些问题上的意见和游客不一致, 并且在众人面前指责他们时, 那么, 这些游客就会煽动群头向导游发动反击和进攻。 另一部分游客明知群头做法不妥为了顾全群头的面子, 也纷纷加入进攻队伍。 要妥善处理好与群头的关系, 办法有两条: 一是利用群头的特点来积极配合组织好导游工作, 充分发挥群头的 " 责任心 "。 二是导游员主动找群头个别做工作, 与他商量以满足群头的自尊心和荣誉感。
导游员和领队、 群头关系处理好了, 即使在以后的旅游过程中出现一些遗憾和不足, 由他们出面说几句话, 遗憾和不足就会得到弥补, 游客中不愉快的情绪也会很快过去。
灵活机动地搭配活动内容
导游员是旅游活动的组织领导者, 在整个游览活动过程中, 不仅要当好讲解员, 而且要关心游客的各方面需要。导游员能得到游客的赞扬, 这和他孜孜以求的工作精神分不开, 当然这里面还存在许多因素, 但其中灵活机动地合理安排游览活动恐怕也是重要原因吧。笔者认为从以下几个方面来合理安排旅游活动较为合适。
(1) 游览活动中的一般规律
导游界有句行话:" 有张有弛, 先张后弛。" 这段话生动地反映了导游在带团过程中掌握游览活动节奏的三步曲。导游员对景点景区的考虑应首先遵循 " 旅速游缓 " 的原则, 这符合游客的心理, 游客往往一上车就急于想到达目的地, 途中的时间大都认为是多余的。导游员带团到达景区后, 对景点的选择也同样采取 " 先一般后精彩、 渐入佳境 " 的方法, 高潮要放在最 后。 这好比观看电影一样, 精彩的结果给人以满足舒服的感觉。比如: 导游员带领游客参观南京时, 先游玩中华门、 雨花台、 玄武湖等景点, 然后再安排东郊三个景点, 即中山陵、 明孝 陵和灵谷寺, 在游览景点时, 导游员应顺最佳路线行走, 避免走重复路线和回头路线, 角角落落不一定都要跑遍, 当然有价值和非去不可的地方, 另当别论。总之, 导游员要看时间和需要等情况而定, 不要一概而论。
另外, 导游员也要兼顾 " 先远后近 " 和 " 先高后低 " 的原则。所谓先远后近是指在游览活动中, 先到离游客住宿点最远的一个景点游玩，然后逐渐地向游客住宿点*近，这样做的目的是给游客有一个安全感, 等到一天游览结束, 旅游团也离住宿近了。
所谓 " 先高后低 " 是指导游员先可以安排登山项目, 这是因为游客在游玩第一个景点时, 其精神状态以及体力最为充沛。反之, 一天游玩结束前再安排登山活动, 也许相当-部分 游客因体力关系, 只能望山却步了。
(2) 内容搭配的艺术处理
导游员是组织游览活动的核心人物。导游在活动内容的搭配上是否妥当, 活动节奏是否合理, 这些都会影响着游客的情绪和心理活动。导游员把握好游览活动中的内容搭配, 实质上是掌握导游工作的主动权。 一般地说, 游客参加旅游活动时的兴趣既是浓厚的, 又是广泛好奇的 。这为导游工作提供了良好的前提, 问题是如何将这种兴趣和好奇进一步得到发展和满足, 使游客高兴而来, 满意而归。 为此, 首先是当天的游览景点安排要避免雷同, 要知道游客来到异乡他地, 他们需要不仅仅是为了 " 到此一游 ", 而是陶冶情操, 以及更高的精神上的追求 。这样理解理所当然是正确的, 但是从更深的层次去分析研究游客的实际需求, 看来从以上所述的方面还是不够的。 我们知道人的需求是多方面的, 多层次的。 同时, 游客在旅游过程 中需求内容不断变化。现代的导游员所提供的服务不仅仅是游览范围, 他体现在满足游客多方面、多层次的需求上, 并适应游客不断变化的内容需要, 从而使游客有在家那么方便的感觉。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言
--------------------------------------------------------------------------------
3 回复：导游带团技巧
按照现代旅游者心理的一般特征来看, 他们共同的心理要求是探奇、求知和有美好的期望等等。 所以, 导游员在安排当天的游览内容时应尽量避免重复, 如上午安排参观寺庙， 下午就可安排游览园林或参观工厂, 又如上午安排游览溶洞， 下午最好安排游湖等, 参观与游览兼顾是避免内容重复的好方法。
其次, 游览要与购物、娱乐相结合。 游览是游客的首要 " 任 务 " 。但是从现代旅游活动的内容上讲, 它包括吃、住、行、游、 购、娱六大环节, 从某种意义上讲, 导游员水平高低就表现在这六个环节上调节运用水平的高低。 调节运用得法, 游客都能得到很大满足和享受。反之, 遗憾、喧哗、愤怒等会不断出现, 游客由高兴而来, 变为扫兴而归了。
旅游中的游是龙头, 其余五个环节是龙身龙尾, 缺一不可。 游览要与购物、 娱乐等相结合, 才会协调, 才会满足游客的最大需要。 据我国和世界各大旅游资源国的统计, 一个旅游者 所花的费用约有 50% 用于购买物品上。 因此, 有许多旅游接待国家把旅游商品作为最主要的旅游资源来加以开发利用和销售。许多人都有这样的体会, 每次外出旅游或开会学习, 总想买一些当地的土特产品回家, 即使这个地方去过多次, 但也不想两手空空而归, 真有不买些当地土特产等于没有外出之感, 这已成为许多人的一种习惯。
导游员要把游览、 购物和娱乐结合好, 这样既能满足游客的需要, 也是旅游项目必不可少的活动。特别是对待购物问题, 导游员既要热情介绍, 但又要防止过多过滥的现象发生, 避免游客产生不必要的误解和反感。
必须提醒的是: 晴雨天的变化也是导游员需要时常留意的。 常言说:" 天有不测风云。尽管导游员工作很认真细致, 比如预告第二天的天气情况, 告诉客人防止因天气变化而引起的伤风感冒。可是, 有时老天爷还是 " 翻脸无情 " 将晴雨天气弄颠倒了。 导游员做好天气情况预报固然是重要的, 但要做到心中有 " 谱 ", 这样就可掌握主动权, 随时调整旅游项目。
就一般情况而言, 晴天时旅游景点放在室外活动为主, 而雨天则把旅游项目放在室内活动为宜, 这样做的目的除了游客免遭雨淋之外, 还体现出变不利为有利以及导游员对游客爱护和关心。
重视注意事项的交代
不少导游员认为: 交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了, 何必要谈重视二字呢? 其实, 只要冷静地想一想, 导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗? 比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等, 介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题, 没有安全就没有旅游。 因此, 导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题, 而是体现在时时处处。 从导游工作角度考虑, 比如游客在景点逗留多长时间, 怎样解决在异乡他地的诸多不便, 如何尊重当地的民俗礼仪, 游客必须清楚所遵循的规定, 特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。 导游员轻视或忽略注意事项的交代工作, 所造成的后果在导游界应是有目共睹的, 应该引起广大导游员足够的重视。 其次, 导游员在带团过程中哪些已经交代过, 哪些还没交代过, 思路必须清楚, 但方法可灵活机动地运用。
灵活掌握 , 排除干扰
往往有这种情况, 导游员在景点或旅游车厢内向游客 解时, 游客不愿听讲, 有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。 这些干扰因素既妨碍了其他游客的听讲, 同时也使得导游员内心很不愉快。 但是笔者认为, 此时导游员必须控制着自己的情绪, 并且迅速查找游客产生干扰的原因, 及时调整讲解内容、 方式方法以及讲解时间, 努力引起游客的听讲兴趣。这些干扰因素大概可分为主观性和客观性两大类, 具体又分为:(l) 导游员所讲的内容是否缺乏针对性, 过高或过低地估计游客的层次。(2) 导游员讲得太多、太罗嗦, 客人感到厌倦。(3) 导游员讲解水平一般, 既无新意, 又无特色, 而且语音、 语调、 语气没有变化。 (4) 导游翻译的词汇不确切, 游客听不懂。 (5) 导游对游览项目安排过于紧张, 没有给游客交流的时间。 (6) 游客过于疲劳, 没有精神听导游讲解等等。 找出这些干扰因素, 导游就要采取相应措施, 灵活机动, 以使旅游活动顺利地进行下去。 同时, 根据游客的需求和兴趣, 既要做到主随客便, 又要通过有针对性的讲解, 引起游客注意, 激发兴趣、诱发联想、感染情绪和满足欲望。 当然, 游客如果真正是累了, 大家都在车厢内休息, 我想此时导游员最好不要去 " 打扰 " 他们休息了。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:17 回复此发言
--------------------------------------------------------------------------------
4 回复：导游带团技巧
二、最佳控制法
一个炎热的夏天, 导游员在上海带领着一群兴致勃勃的游客参观游览龙华古寺, 在宝塔下他滔滔不绝地讲解着。 开始时, 游客们津津有味地听着, 10分钟后, 游客走掉三分之一, 15分钟后, 游客又走掉一半, 当他讲解 20 分钟后, 身旁的游客寥寥无几, 这时, 有几位游客在一旁的遮阳处大声叫喊起来: 导游, 差不多了, 有人要中暑了。..
显而易见, 那位导游员的目的是希望通过自己丰富而又全面的讲解, 让游客获得更多的知识, 但由于不顾天气炎热, 让游客在太阳底下直晒, 再加上滔滔不绝地讲个没完, 结果事与愿违, 这群游客原来是兴致勃勃的, 后来纷纷离去, 不但没有听完介绍, 反而在一边的遮阳处大声劝阻导游员停止讲解。 事情提醒我们, 介绍和讲解时一定要注意和讲究控制, 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。 换言之, 导游员要善于控制讲解的时间, 要尽可能地精练简洁和恰到好处。如何正确使用最佳控制法, 是我们每个导游员值得研究的大课题。
控制要得法、精练
实践后的经验告诉我们, 游客注意力往往集中在对新事物的开头, 而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内, 如果天气异常冷热, 那么讲解时间还要缩短。 经验丰富的导游时常有这样一个感觉, 在对新的景点讲解或介绍时, 时间过长, 游客的兴趣会大打折扣, 就是在听讲的游客注意力也会下降。
由此可见, 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜, 时间过长和内容干瘪的介绍只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。 那时, 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。
再请看看演说家的杰出表演吧。古今中外许多伟人的演讲均以短小精悍而著称, 他们那极富感情色彩和丰富想像力的精彩演说, 博得众多人的喝彩, 还有的演讲稿被广泛传颂, 其中不少名句成为人们的座右铭。
当然, 正如以上所说制约导游员的因素有许多, 但他 ( 她 ) 如能善于控制各种因素, 并给游客短小精悍、内容又十分丰富的讲解, 是导游员取得成功的因素。 为此, 导游员面对游客进行讲解时, 应当尽可能地简短精练, 力求控制。
控制应因人而异
导游员的带团过程均需按旅行社制定的 " 行程表 " 进行, 宜长该短要由导游员控制, 假如是 " 休闲式 ' 时间上允许放宽, 那导游员必须全面生动地讲解, 但对其景点讲解更需短小精悍, 在有限的时间内把精华部分充分地表达出来。
在整个旅游过程中, 导游员时常会碰到旅游景点游人非常拥挤的局面。这种情况的出现, 导游员讲解不但自己很累, 而且游客也容易产生焦虑情绪和分散注意力, 有个别游客还可能有走散的情况。 此刻, 环境需要导游员在尽可能短的时间内把内容介绍完, 避免出现以上情况。有位刚踏上导游工作岗位的旅专毕业生导游员, 原准备一套非常美妙动听的导游词, 曾打算在上海豫园门口露一手, 谁知带团到了豫园门口一看, 真是人山人海, 热闹非凡, 于是导游员放开嗓门讲了几句话: " 刚才我介绍上海的豫园是如何的美, 可有人还存有着怀疑, 现在的场面, 豫园的美我就不提啦。 " 在场的游客听他这么一说, 再亲身体验眼前的情景都说导游员虽没漂亮好听的导游词, 可这是他们听到最动人、最精彩的导游词。
控制需要随机应变
在导游员正按照自己的思路津津有味、 滔滔不绝地讲解, 而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时, 导游员也应随机应变, 改变原有的思路, 干净利落地转到 游客所感兴趣的问题上来。 有这样一个事例。导游员正在豫园九曲桥旁向游客介绍湖心亭的建筑特点和中国民间风俗, 忽然, 一边传来了悠扬动听的琐呐声, 只见 6 位穿着民族服装的抬轿人, 他们随着琐呐声吆喝着, 翩翩起舞着, 轿内那位游客乐得笑个不停。 这位导游员深知游客的兴趣已转移到花轿上,自己的讲解时间越长其效果就越差, 倒不如顺水推舟, 想到这儿, 导游干脆领着游客来到花轿旁说: 各位来宾, 这就是中国古代的‘的士 ', 世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。 说完, 他走到花轿旁, 学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着, 游客如梦醒, 拍着手哈哈大笑起来。 事后游客都拍着导游员的肩膀说:" 了不起, 短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。 " 导游这番介绍只有 34 个字, 用了不到 10 秒 钟, 给游客留下了深刻的印象, 取得了较好的效果。
作者： 陌间听雨 2006-7-9 14:18 回复此发言
--------------------------------------------------------------------------------
5 回复：导游带团技巧
经验丰富和老资格的导游员常有这种体会, 即讲解时间有控制, 讲解内容短小精悍和风趣幽默, 游客的兴趣就越大。
反之, 游客就会产生厌倦和疲劳感。 如果讲解内容压缩不了, 那讲解中间定要穿插一些生动活泼的提问和对答等之类的导游技巧, 其目的是转移游客厌倦情绪和疲劳感的产生。这些宝 贵的经验是值得我们学习和参考的。
当然, 最佳控制法并不是要求所有一切讲解或介绍都必须控制在 15 分钟以内。最佳控制法要突出一个 " 佳 " 字, 使讲解内容和游客兴趣有机地结合起来, 创造出一种和谐与轻松 愉快的气氛, 使旅游活动能顺利健康地发展下去。
值得一提的是: 导游员讲解既要控制时间, 又要短小精悍, 这些要求并
7. 导游全陪日志该怎么写
网上搜寻的也有，具体就是你作为全陪，什么时候在社里拿单子，什么时候去接客人，路上经过多长时间，行程如何，中间遇到什么情况等等，和咱小时候写的日记似的流水帐。罗姐，
8. 求导游带团的经历
说直接点：不就是那点吃回扣的东东嘛，要狠，不狠哪能有钱，但表面一定要和气，和气生财嘛。
9. 导游带团需要注意什么
一、准备细则：
导游上团前须认真仔细阅读行程计划单，弄清接团时间、地点、人数、抵达（离开）的交通工具及时间、团队标准，务必准备好导游证、团旗、喇叭、制服、委派单、意见表等，并提前与接团师傅取的联系,如行程单上没有注明清楚的请提前跟办公室或办事处联系好。
二、用房细则：
1、导游入住酒店前要向客人打好预防针，告诉客人景区开发晚,建设慢的状态,要向客人提前说明酒店差,原始次森林属于
湿润气候,房间潮湿 ,四星相当于三星,三星相当与二星，两星相当于无星,宾馆相当于招待所.入住酒店前跟领队、全陪商量好用房数量及双标、三标，电话通知酒店以便及时到酒店时拿房、分房，以免耽搁客人休息时间，如产生单房差及时跟办公室或办事处取得联系；客人入住酒店后,要巡查房间,1小时内不能离开酒店,绝对不允许离开酒店休息。 2、入住酒店务必提醒客人做好防火、防盗安全意识，如客人声明无贵重物品时应要求全陪及领队签字确认；
3、入住酒店前，向客人介绍酒店的名称、位置、酒店房间内设备的使用方法及酒店内有偿消费和无偿消费，另务必提醒
男同志酒店休闲中心的事，要不厌其烦的向客人说明酒店休闲中心有敲诈存在；
4、入住以后要追问客人客房情况有无问题（如：马桶、空调、电视、卫生间等）若有问题及时向总台反映，以便更换； 5、要求酒店尽量在拿房时拿二楼上的；
6、导游拿房后，要注意分房技巧，如领导、领队、全陪尽量安排所拿的房子中较好房子！
三、用餐细则：
1、不扣餐费.导游用餐前须了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）； 2、导游务必提前10—30分钟跟酒店预订，交代好用餐时间、口味、餐桌数；
3、客人未用餐时，导游尽量不要先吃，注意把客人引领上桌，安排就位，上菜后导上前盘问，（口味、数量、质量等）
以便在今后餐饮作出相应调整；若出现数量及质量问题，马上调整，加菜或加酒水；
4、中餐，须经在指定的酒店用餐单，不能随意现结，并带好签单条，认真填写，不能敷衍了事； 5、有高于常规餐标的请灵活处理好，不要让客人和全陪发觉。
四、用车细则：
1、导游须提前一小时或半小时前与车队或师傅取得联系，告诉师傅出站或下山时间，询问师傅车牌号以便通知客人,特
别告诉师傅开车时不能打手机，要配耳机；
2、与师傅处理好关系，若有难解问题，打电话回办公室；
3、与师傅分俑金时要均衡，向师傅说明情况，不要隐瞒、克扣，体现个人形象素质； 4、导游要告诉客人张家界段汽车是车队统一调配，不是专车专用的。
五、导游服务细则：
1、导游接团后，要和客人或全陪核对行程和标准，要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况
且讲解要风趣，特别是接团的第一天的讲解；
2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的问题，尊重客人的宗教信仰和个人习惯； 3、跟全陪处理好关系，尊重全陪意见，特别处理好分佣金问题，每个购物店出单后需向全陪出示单据，并严格按照国际
惯例分配，且让全陪在佣金单上签字认可，若因俑金问题而发生团队收款问题，一切自负；
4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意，不诱惑不强迫客人，我社今年强推水晶、炭雕店，但特别注意韶山铜像
店里的开光刻字（带有欺诈），要提醒客人，以免发生投诉； 5、导游在带团过程中，若遇见客人及全陪提出问题应自己解决，牵涉到费用的问题要打电话回办公室，征得本中心同意，
或直接询问办事处，不得擅自作主张；
6、导游更改行程或增加景点，须征得客人、领队、全陪的同意，并说明增加景点的费用构成（包括优惠政策），一定要
在自立单上写好协议，要求全团人签字认可；
7、导游在带团过程中，有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山，不能擅自离开去坐索道； 8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表，须填上3张以上（全陪、领队、客人）;
9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节，饮酒不超过自己酒量的1/3，同事之间要团结友爱，互帮互助，不拉
帮结派，不搬弄是非；
10、导游在带团过程中严禁打牌赌博，少打与团队无关的电话！有办公室电话或短信需回应，手机须24小时开机！ 11、在本中心从事带团导游应遵守国家法律，法规，遵守《张家界中国旅行社经营管理制度》，服从本中心的管理，不损
坏公司的企业形象，忠于中旅集团公司，坚持“内外有别”原则不向外透露公司内部文件,内部事务及旅游团费、酒店协议价，听从办公室委派，不挑团，不中途甩团。不擅自离开团队、不懒散松懈、不推卸责任、态度不冷漠、不介入客人内部矛盾和纠纷、不与旅游者吵架、赌气，要始终保持微笑服务。
10. 导游日志：导游最不喜欢带的团，你中招了吗
第一呢，教师大多数还是比较有文化的，不管是什么教师，总是有自己的优越感，觉得自己教书育人，属于文化层次比较高的一类。
所以一般的教师，对于自己的文化水准很有自信，对于导游的解说词，他们会存在一定的异议。
确实，有时候导游的解说，是有漏洞的，因为很多导游，他自己对于当地也是不太了解的。但教师估计是职业习惯吧，她习惯于把自己知道的东西解说出来。有时候就会去纠正导游。
你想吧，导游被当众纠正自己的错误，也是很尴尬，很丢脸的？那一个让你丢脸的人，你对他是不是印象也不会太好？
第二呢，教师其实整体收入并不高，虽然很多人觉得教师是个铁饭碗，其实很多教师收入是有限的。他们的消费习惯也是比较谨慎的。
我们都知道，导游很多时候是靠提成和导购来提升收入的，所以外出的时候，一定希望大家多买一些东西，而很多教师由于工资水平并不高，出门也很少买东西，这对导游的收入还是有一定影响的，所以有的导游就不太喜欢带教师团。
第三呢， 大多教师自认为有文化，所以维权意识也很高，一般跟教师辩驳，你也辩不过他们。所以导游带教师团的时候，也会觉得比较累，神经要紧绷。
因为一不小心万一得罪了教师，不会像一般团友一样，不了了之了，教师可能会不依不饶的揪着不放